Ako tvoj Instagram objavljuje, komentira ili šalje poruke koje nisu tvoje, Instagram navodi da ti je lozinka možda ugrožena, a čest uzrok je aplikacija kojoj si nekad dao podatke za prijavu. Ako se još možeš prijaviti: promijeni lozinku (svi se uređaji odjavljuju), ukloni sumnjive aplikacije trećih strana, uključi dvofaktorsku autentifikaciju, provjeri e-poštu i telefon u postavkama i u Centru za račune ukloni povezane račune koje ne prepoznaješ. Ako je napadač na profesionalnom računu i dalje aktivan, provjeri u Meta Business Suiteu nepoznate administratore. Ako si već bez pristupa, idi ravno na instagram.com/hacked. Zatim izbriši lažne objave i upozori pratitelje.
Znakovi da netko drugi koristi tvoj račun
- Objave, priče ili reelsi koje nisi objavio. Vrlo često reklamiraju „investicije”, zaradu od kriptovaluta, nagradne igre ili proizvode po cijenama predobrim da bi bile istinite. Instagram opisuje investicijske prijevare koje obećavaju da će mali iznos pretvoriti u mnogo veći, na primjer 100 dolara u 1000 dolara.
- Komentari ili poruke koje nisi napisao, poslani tvojim pratiteljima, često s molbom za novac ili s poveznicom.
- Poruke „Pokušaj ponovno kasnije”. Instagram navodi da tu pogrešku možeš vidjeti ako se na tvom računu otkrije neautentična aktivnost. Više: Instagram „Pokušaj ponovno kasnije”.
- Prijave koje ne prepoznaješ. Možeš ih provjeriti u Centru za račune: kako se odjaviti s Instagrama na svim uređajima.
Ako se još možeš prijaviti: pet koraka ovim redoslijedom
Instagramov centar za pomoć navodi ove korake za račun koji objavljuje stvari bez tvog znanja. Redoslijed je važan jer prvi korak prekida sve otvorene sesije.
- Promijeni lozinku ili si pošalji e-poruku za poništavanje. Odaberi jaku lozinku koju ne koristiš nigdje drugdje, s kombinacijom od najmanje šest brojeva, slova i posebnih znakova. Instagram navodi da se pri promjeni svi uređaji prijavljeni na tvoj račun automatski odjavljuju.
- Opozovi pristup sumnjivim aplikacijama trećih strana. Instagram upozorava da aplikacija kojoj daš podatke za prijavu, bilo korisničko ime i lozinku ili pristupni token, može dobiti potpun pristup tvom računu. Tipičan primjer su aplikacije koje obećavaju lajkove ili pratitelje u zamjenu za tvoje podatke.
- Uključi dvofaktorsku autentifikaciju.
- Provjeri broj telefona i adresu e-pošte u postavkama računa i ispravi ih ako su promijenjeni.
- Otvori Centar za račune i ukloni povezane račune koje ne prepoznaješ.
Profesionalni račun, a napadač je i dalje aktivan
Ako imaš račun kreatora ili tvrtke, možeš se prijaviti, a netko i dalje izvodi radnje na računu, Instagram savjetuje da provjeriš tko ima poslovni pristup:
- Na računalu otvori Meta Business Suite na adresi business.facebook.com i prijavi se podacima s Instagrama.
- Klikni lijevo na Poslovne postavke, a zatim pod Korisnici na Osobe.
- Ako vidiš administratore koje nisi dodao, Instagram navodi da ih možeš ukloniti tako da svoj račun na Instagramu vratiš u osobni. Nakon toga se možeš ponovno prebaciti na profesionalni račun.
Najprije znaj cijenu: kao osobni račun gubiš pristup Meta Business Suiteu, Upravitelju oglasa i statistici u aplikaciji, uključujući oglase. Instagram navodi da se podaci statistike čuvaju 90 dana, pa ako se u tom roku vratiš na profesionalni račun, dobit ćeš ih natrag.
Ako si već bez pristupa
Ako je napadač promijenio lozinku, e-poštu ili telefon, gornji koraci neće raditi. U pretincu potraži e-poruku s adrese security@mail.instagram.com u kojoj piše da je tvoja e-pošta promijenjena: Instagram navodi da iz te poruke možeš poništiti promjenu. Inače otvori instagram.com/hacked u pregledniku na računalu ili mobitelu i slijedi postupak oporavka, koji može završiti provjerom identiteta poput video selfieja. Cijeli postupak: Hakiran račun na Instagramu: kako ga vratiti.
Počisti i upozori pratitelje
- Izbriši što je napadač objavio: objave, priče, istaknuto, komentare i poruke koje su ostale u poslanim razgovorima.
- Upozori pratitelje pričom ili objavom kad ponovno preuzmeš kontrolu, a ako ne možeš, drugim kanalima. Jasno reci da nikome tko piše s tvog računa ne šalju novac, kodove ni osobne podatke.
- Zamoli ih da prijave lažne objave. „Prijevara ili neželjeni sadržaj” jedan je od razloga prijave na Instagramu i svatko tko je s tvog računa dobio lažnu poruku može je prijaviti.
- Tko je već platio, treba se što prije javiti svojoj banci ili platnoj usluzi i policiji.
Da se ne ponovi
- Za dvofaktorsku autentifikaciju koristi aplikaciju za autentifikaciju i sačuvaj pričuvne kodove.
- Nikad ne daj podatke za prijavu na Instagram aplikacijama ili stranicama koje obećavaju lajkove ili pratitelje.
- Uključi obavijesti o prijavi i provjeravaj gdje si prijavljen.
- Vjeruj samo sigurnosnim e-porukama s @mail.instagram.com: kako prepoznati lažne e-poruke Instagrama.
Cijeli popis nalazi se u našem sigurnosnom kontrolnom popisu za Instagram.
Česta pitanja
Zašto moj Instagram objavljuje stvari koje nisam objavio?
Instagram navodi da ti je lozinka možda ugrožena. Čest uzrok je aplikacija treće strane kojoj si dao podatke za prijavu i koja zatim može djelovati s potpunim pristupom tvom računu.
Zaustavlja li promjena lozinke napadača?
Odjavljuje sve prijavljene uređaje, ali sama nije dovoljna. Opozovi i pristup sumnjivim aplikacijama trećih strana, uključi dvofaktorsku autentifikaciju, provjeri e-poštu i telefon i ukloni nepoznate povezane račune u Centru za račune.
Moji pratitelji dobili su lažne poruke s mog računa. Što im reći?
Da poruke nisu od tebe, da ne šalju novac ni kodove i da prijave poruke. Tko je već platio, treba se javiti banci i policiji.
Mogu se prijaviti, ali napadač je i dalje aktivan na mom profesionalnom računu. Što sad?
Provjeri u Meta Business Suiteu, u Poslovnim postavkama, ima li administratora koje ne poznaješ. Prema Instagramu, ukloniš ih tako da se prebaciš na osobni račun, a zatim natrag na profesionalni.
Je li napadač još unutra ili si već bez pristupa?
Reci nam čemu još imaš pristup. Besplatno ćemo ti reći kojim službenim putem dalje. Nikad ne tražimo tvoju lozinku ni bilo kakav kod.
Izvori
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com