Dacă Instagramul tău postează, comentează sau trimite mesaje care nu sunt de la tine, Instagram spune că parola ta poate fi compromisă, iar o cauză frecventă este o aplicație căreia i-ai dat cândva datele de conectare. Dacă încă te poți conecta: schimbă parola (toate dispozitivele sunt deconectate), elimină aplicațiile terțe suspecte, activează autentificarea în doi pași, verifică e-mailul și telefonul din setări și elimină din Centrul de conturi conturile conectate pe care nu le recunoști. Dacă atacatorul e încă activ pe un cont profesional, verifică în Meta Business Suite administratorii pe care nu-i cunoști. Dacă ești deja blocat afară, mergi direct la instagram.com/hacked. Apoi șterge postările înșelătoare și avertizează-ți urmăritorii.
Semne că altcineva îți folosește contul
- Postări, povești sau reels pe care nu le-ai publicat. De foarte multe ori promovează „investiții”, câștiguri cripto, concursuri sau produse la prețuri prea bune ca să fie adevărate. Instagram descrie înșelătorii cu investiții care promit să transforme o sumă mică într-una mult mai mare, de exemplu 100 de dolari în 1.000 de dolari.
- Comentarii sau mesaje pe care nu le-ai scris, trimise urmăritorilor tăi, adesea cerând bani sau conținând un link.
- Mesaje „Încearcă din nou mai târziu”. Instagram spune că poți vedea această eroare dacă în contul tău este detectată activitate neautentică. Mai multe: Instagram „Încearcă din nou mai târziu”.
- Conectări pe care nu le recunoști. Le poți verifica în Centrul de conturi: cum te deconectezi de la Instagram pe toate dispozitivele.
Dacă încă te poți conecta: cinci pași, în această ordine
Pagina de ajutor Instagram enumeră acești pași pentru un cont care postează lucruri pe care nu le-ai făcut. Ordinea contează, pentru că primul pas închide toate sesiunile deschise.
- Schimbă parola sau trimite-ți un e-mail de resetare. Alege o parolă puternică pe care nu o folosești nicăieri altundeva, cu un amestec de cel puțin șase cifre, litere și caractere speciale. Instagram spune că, atunci când o schimbi, toate dispozitivele conectate la contul tău sunt deconectate automat.
- Revocă accesul aplicațiilor terțe suspecte. Instagram avertizează că, dacă îi dai unei aplicații datele de conectare, fie nume de utilizator și parolă, fie un token de acces, aceasta poate obține acces complet la contul tău. Exemplul tipic sunt aplicațiile care promit aprecieri sau urmăritori în schimbul datelor de conectare.
- Activează autentificarea în doi pași.
- Verifică numărul de telefon și adresa de e-mail din setările contului și corectează-le dacă au fost schimbate.
- Deschide Centrul de conturi și elimină conturile conectate pe care nu le recunoști.
Cont profesional și atacatorul e încă activ
Dacă ai un cont de creator sau de afacere, te poți conecta și totuși cineva continuă să facă acțiuni în cont, Instagram recomandă să verifici cine are acces de afaceri:
- Pe un calculator, intră în Meta Business Suite la business.facebook.com și conectează-te cu datele de Instagram.
- Dă clic pe Setări business în stânga, apoi, la Utilizatori, pe Persoane.
- Dacă vezi administratori pe care nu i-ai adăugat tu, Instagram spune că îi poți elimina transformând contul Instagram înapoi în cont personal. După aceea poți trece din nou la un cont profesional.
Află mai întâi costul: ca cont personal pierzi accesul la Meta Business Suite, Ads Manager și statisticile din aplicație, inclusiv cele ale reclamelor. Instagram spune că datele statistice sunt păstrate 90 de zile, așa că, dacă revii la cont profesional în acest interval, le recuperezi.
Dacă ești deja blocat afară
Dacă atacatorul ți-a schimbat parola, e-mailul sau telefonul, pașii de mai sus nu funcționează. Caută în căsuța de e-mail un mesaj de la security@mail.instagram.com care spune că adresa ta de e-mail a fost schimbată: Instagram spune că poți anula modificarea din acel mesaj. Altfel, deschide instagram.com/hacked în browserul de pe calculator sau telefon și urmează procesul de recuperare, care se poate încheia cu o verificare a identității, de exemplu un selfie video. Tot procesul: Cont Instagram spart: cum îl recuperezi.
Fă curat și avertizează-ți urmăritorii
- Șterge ce a postat atacatorul: postări, povești, evidențieri, comentarii și mesajele rămase în conversațiile trimise.
- Avertizează-ți urmăritorii printr-o poveste sau o postare după ce recapeți controlul, iar dacă nu, prin alte canale. Spune clar să nu trimită bani, coduri sau date personale nimănui care scrie de pe contul tău.
- Roagă-i să raporteze postările înșelătoare. „Înșelătorie, fraudă sau spam” este unul dintre motivele de raportare ale Instagram și oricine a primit un mesaj înșelător de pe contul tău îl poate raporta.
- Cine a plătit deja ar trebui să contacteze cât mai repede banca sau furnizorul de plăți și poliția.
Ca să nu se mai întâmple
- Folosește o aplicație de autentificare pentru autentificarea în doi pași și păstrează codurile de rezervă.
- Nu da niciodată datele de conectare Instagram aplicațiilor sau site-urilor care promit aprecieri sau urmăritori.
- Activează alertele de conectare și verifică unde ești conectat.
- Ai încredere doar în e-mailurile de securitate de la @mail.instagram.com: cum recunoști e-mailurile false de la Instagram.
Lista completă este în lista noastră de verificare a securității Instagram.
Întrebări frecvente
De ce Instagramul meu postează lucruri pe care nu le-am postat?
Instagram spune că parola ta poate fi compromisă. O cauză frecventă este o aplicație terță căreia i-ai dat datele de conectare și care apoi poate acționa cu acces complet în contul tău.
Schimbarea parolei îl oprește pe atacator?
Deconectează toate dispozitivele conectate, dar nu e suficientă singură. Revocă și accesul aplicațiilor terțe suspecte, activează autentificarea în doi pași, verifică e-mailul și telefonul și elimină conturile conectate necunoscute din Centrul de conturi.
Urmăritorii mei au primit mesaje înșelătoare de pe contul meu. Ce să le spun?
Că mesajele nu sunt de la tine, să nu trimită bani sau coduri și să raporteze mesajele. Cine a plătit deja ar trebui să contacteze banca și poliția.
Mă pot conecta, dar atacatorul e încă activ pe contul meu profesional. Ce fac?
Verifică în Meta Business Suite, la Setări business, dacă există administratori pe care nu-i cunoști. Potrivit Instagram, îi poți elimina trecând la cont personal și apoi înapoi la cont profesional.
Atacatorul e încă în cont sau ești deja blocat afară?
Spune-ne la ce mai ai acces. Îți spunem gratuit ce cale oficială urmează. Nu îți cerem niciodată parola sau vreun cod.
Surse
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com