Pokud váš Instagram přidává příspěvky, komentuje nebo posílá zprávy, které nejsou od vás, Instagram uvádí, že vaše heslo může být prozrazené, a častou příčinou je aplikace, které jste kdysi dali přihlašovací údaje. Pokud se ještě přihlásíte: změňte heslo (odhlásí se všechna zařízení), odeberte podezřelé aplikace třetích stran, zapněte dvoufázové ověření, zkontrolujte e-mail a telefon v nastavení a v Centru účtů odeberte propojené účty, které neznáte. Pokud je útočník na profesionálním účtu stále aktivní, zkontrolujte v Meta Business Suite neznámé správce. Pokud už se nepřihlásíte, jděte rovnou na instagram.com/hacked. Pak smažte podvodné příspěvky a varujte sledující.
Známky, že váš účet používá někdo jiný
- Příspěvky, příběhy nebo reels, které jste nezveřejnili. Velmi často propagují „investice“, zisky z kryptoměn, soutěže nebo produkty za ceny, které jsou příliš dobré na to, aby byly pravdivé. Instagram popisuje investiční podvody, které slibují proměnit malou částku ve mnohem větší, například 100 dolarů v 1 000 dolarů.
- Komentáře nebo zprávy, které jste nenapsali, poslané vašim sledujícím, často s žádostí o peníze nebo s odkazem.
- Hlášky „Zkuste to později“. Instagram uvádí, že tuto chybu můžete vidět, pokud je na vašem účtu zjištěna neautentická aktivita. Více: Instagram „Zkuste to později“.
- Přihlášení, která nepoznáváte. Zkontrolujete je v Centru účtů: jak se odhlásit z Instagramu na všech zařízeních.
Pokud se ještě přihlásíte: pět kroků v tomto pořadí
Centrum nápovědy Instagramu uvádí tyto kroky pro účet, který zveřejňuje věci bez vašeho vědomí. Na pořadí záleží, protože první krok ukončí všechny otevřené relace.
- Změňte heslo, nebo si pošlete e-mail k jeho obnovení. Zvolte silné heslo, které nikde jinde nepoužíváte, s kombinací alespoň šesti číslic, písmen a speciálních znaků. Instagram uvádí, že po změně hesla se všechna zařízení přihlášená k vašemu účtu automaticky odhlásí.
- Odeberte přístup podezřelým aplikacím třetích stran. Instagram varuje, že pokud aplikaci dáte přihlašovací údaje, ať už uživatelské jméno a heslo, nebo přístupový token, může získat úplný přístup k vašemu účtu. Typickým příkladem jsou aplikace, které slibují lajky nebo sledující výměnou za přihlašovací údaje.
- Zapněte dvoufázové ověření.
- Zkontrolujte telefonní číslo a e-mailovou adresu v nastavení účtu a opravte je, pokud byly změněny.
- Otevřete Centrum účtů a odeberte propojené účty, které nepoznáváte.
Profesionální účet a útočník je stále aktivní
Pokud máte účet tvůrce nebo firmy, přihlásíte se, a přesto na účtu někdo dál provádí akce, Instagram doporučuje zkontrolovat, kdo má firemní přístup:
- Na počítači otevřete Meta Business Suite na adrese business.facebook.com a přihlaste se údaji z Instagramu.
- Vlevo klikněte na Nastavení firmy a pak v sekci Uživatelé na Lidé.
- Pokud vidíte správce, které jste nepřidali, Instagram uvádí, že je odstraníte převedením účtu Instagram zpět na osobní účet. Pak můžete znovu přejít na profesionální účet.
Nejdřív znejte cenu: jako osobní účet ztratíte přístup k Meta Business Suite, Správci reklam a statistikám v aplikaci, včetně reklam. Instagram uvádí, že data statistik se uchovávají 90 dní, takže když se v této době vrátíte k profesionálnímu účtu, získáte je zpět.
Pokud už jste bez přístupu
Pokud útočník změnil heslo, e-mail nebo telefon, kroky výše nefungují. Hledejte ve schránce e-mail z adresy security@mail.instagram.com s informací, že byl změněn váš e-mail: Instagram uvádí, že změnu můžete z této zprávy vrátit. Jinak otevřete instagram.com/hacked v prohlížeči na počítači nebo telefonu a projděte postupem obnovení, který může skončit ověřením totožnosti, například video selfie. Celý postup: Napadený účet na Instagramu: jak ho získat zpět.
Ukliďte a varujte sledující
- Smažte, co útočník zveřejnil: příspěvky, příběhy, výběry, komentáře a zprávy, které zůstaly v odeslaných konverzacích.
- Varujte sledující příběhem nebo příspěvkem, jakmile budete mít kontrolu zpět, jinak jinými kanály. Řekněte jasně, ať nikomu, kdo píše z vašeho účtu, neposílají peníze, kódy ani osobní údaje.
- Požádejte je, ať podvodné příspěvky nahlásí. „Podvod nebo spam“ je jedním z důvodů nahlášení na Instagramu a každý, kdo dostal z vašeho účtu podvodnou zprávu, ji může nahlásit.
- Kdo už zaplatil, měl by co nejdříve kontaktovat svou banku nebo platební službu a policii.
Aby se to neopakovalo
- Pro dvoufázové ověření používejte ověřovací aplikaci a uložte si záložní kódy.
- Nikdy nedávejte přihlašovací údaje k Instagramu aplikacím ani webům, které slibují lajky nebo sledující.
- Zapněte upozornění na přihlášení a kontrolujte, kde jste přihlášeni.
- Věřte jen bezpečnostním e-mailům z @mail.instagram.com: jak poznat falešné e-maily od Instagramu.
Celý seznam najdete v našem bezpečnostním kontrolním seznamu pro Instagram.
Časté dotazy
Proč můj Instagram zveřejňuje věci, které jsem nepřidal?
Instagram uvádí, že vaše heslo může být prozrazené. Častou příčinou je aplikace třetí strany, které jste dali přihlašovací údaje a která pak může jednat s plným přístupem k vašemu účtu.
Zastaví útočníka změna hesla?
Odhlásí všechna přihlášená zařízení, ale sama nestačí. Odeberte také přístup podezřelým aplikacím třetích stran, zapněte dvoufázové ověření, zkontrolujte e-mail a telefon a odeberte neznámé propojené účty v Centru účtů.
Moji sledující dostali z mého účtu podvodné zprávy. Co jim mám říct?
Že zprávy nejsou od vás, ať neposílají peníze ani kódy a ať zprávy nahlásí. Kdo už zaplatil, měl by kontaktovat banku a policii.
Přihlásím se, ale útočník je na mém profesionálním účtu stále aktivní. Co teď?
V Meta Business Suite v Nastavení firmy zkontrolujte, zda tam nejsou správci, které neznáte. Podle Instagramu je odstraníte přepnutím na osobní účet a pak zpět na profesionální.
Je útočník pořád uvnitř, nebo už jste bez přístupu?
Napište nám, k čemu ještě máte přístup. Zdarma vám řekneme, kterou oficiální cestou pokračovat. Nikdy nechceme vaše heslo ani žádný kód.
Zdroje
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com