Centrum nápovědy Instagramu uvádí tyto údaje: odpověď na žádost o kontrolu odstraněného obsahu může trvat až 90 dní a žádost může být uzavřena bez kontroly; na předložení dvakrát přezkoumaného rozhodnutí Dozorčí radě máte 15 dní; smazaný účet se trvale smaže 30 dní po žádosti a samotné mazání může trvat až 90 dní; video selfie odeslané kvůli obnovení účtu se smaže do 30 dní. V EU Akt o digitálních službách zachovává možnost interní stížnosti nejméně šest měsíců po rozhodnutí. Pro odvolání proti deaktivovanému účtu neexistuje jedna zveřejněná lhůta: řiďte se vlastním oznámením.
Odvolání a kontroly
| Situace | Oficiální údaj | Zdroj |
|---|---|---|
| Žádost o kontrolu odstraněného obsahu | Odpověď až do 90 dní; žádost může být uzavřena dřív, než se zkontroluje | Centrum nápovědy Instagramu |
| Odvolání k Dozorčí radě | 15 dní od rozhodnutí, a to jen poté, co ho Instagram dvakrát přezkoumal | Centrum nápovědy Instagramu |
| EU: interní stížnost podle Aktu o digitálních službách | Možná nejméně 6 měsíců po rozhodnutí, i při pozastavení nebo zrušení účtu | DSA, čl. 20 odst. 1 |
| Deaktivovaný nebo pozastavený účet | Žádná jednotná zveřejněná lhůta: řiďte se datem a tlačítkem ve vlastním oznámení | Centrum nápovědy Instagramu |
| Odstranění kvůli autorským právům v USA: protioznámení DMCA | Obsah se obnoví do 14 pracovních dnů, pokud oznamovatel nepodá žalobu | Centrum nápovědy Instagramu |
| Účet odstraněný kvůli věku pod 13 let: odvolání ohledně věku | Instagram ověří vaše datum narození do 30 dní | Centrum nápovědy Instagramu |
Instagram uvádí, že některá odvolání mohou mít přednost při kontrole lidmi, proto je „až 90 dní“ horní hranice, ne obvyklá čekací doba. U rozhodnutí o celém účtu platí lhůta uvedená přímo v oznámení: viz co dělat, když je váš účet pozastaven. Dodržení 15denní lhůty neznamená, že se Dozorčí rada vaším případem bude zabývat, protože vybírá jen určitý počet přípustných odvolání (jak funguje žádost o kontrolu a Dozorčí rada).
Ověření totožnosti a selfie
| Situace | Oficiální údaj | Zdroj |
|---|---|---|
| Video selfie pro obnovení napadeného nebo zablokovaného účtu | Nikdy se nezobrazí na Instagramu; smaže se do 30 dní | Centrum nápovědy Instagramu |
| Video selfie pro ověření věku | Výsledek do 20 minut; obrázek se smaže do 30 dní od odhadu | Centrum nápovědy Instagramu |
| Selfie pro spouštění reklam nebo pro Meta Verified | Uchovává se až 180 dní; až 1 rok u reklam na společenská témata, volby nebo politiku nebo při podezření na podvod | Centrum nápovědy Instagramu |
| Minimální věk pro účet na Instagramu | Ve většině zemí 13 let | Centrum nápovědy Instagramu |
Instagram uvádí, že vám před odesláním řekne, jak dlouho může selfie uchovávat. Selfie a doklady totožnosti patří jen do vlastního postupu Instagramu: nikdy je neposílejte člověku, který vás kontaktuje. Více v článku ověření pomocí video selfie.
Napadené účty a podpora
| Situace | Oficiální údaj | Zdroj |
|---|---|---|
| Ověření, zda e-mail opravdu přišel od Instagramu | „Nedávné e-maily“ ukazují, co vám Instagram poslal za posledních 14 dní | Centrum nápovědy Instagramu |
| Převedení napadeného profesionálního účtu na osobní kvůli odstranění neznámých správců firmy | Statistiky se uchovají 90 dní a vrátí se, když účet převedete zpět | Centrum nápovědy Instagramu |
| Případ podpory Meta Verified | Automaticky se uzavře, pokud pracovníkovi neodpovíte do 7 dní; nelze ho znovu otevřít | Centrum nápovědy Instagramu |
Celý postup obnovení najdete v návodu Napadený účet na Instagramu: jak ho získat zpět.
Smazaný obsah, smazané účty a vaše data
| Situace | Oficiální údaj | Zdroj |
|---|---|---|
| Příspěvky, reels, příběhy nebo zprávy, které smažete | Zůstanou 30 dní v sekci „Nedávno smazané“ (příběhy mimo archiv: až 24 hodin) | Centrum nápovědy Instagramu |
| Žádost o smazání účtu | Trvale smazán 30 dní po žádosti; přihlášením před uplynutím doby ji zrušíte (doba se liší podle regionu) | Centrum nápovědy Instagramu |
| Dokončení mazání | Až 90 dní od zahájení; záložní kopie mohou zůstat déle | Centrum nápovědy Instagramu |
| Export vašich informací | Odkaz může dorazit až za 30 dní; potom máte 4 dny na stažení | Centrum nápovědy Instagramu |
Deaktivace je něco jiného: profil skryje, dokud se znovu nepřihlásíte, a nic se nesmaže. Celé srovnání najdete v článku smazaný nebo deaktivovaný účet na Instagramu.
Jak tyto údaje číst
- Jde o horní hranice nebo pevné lhůty, ne o sliby. „Až 90 dní“ znamená, že Instagram může odpovědět dřív, později, než doufáte, nebo žádost uzavřít.
- Přednost má vaše oznámení. Pokud zpráva od Instagramu uvádí jiné datum, řiďte se jím.
- Údaje se mění. Každý údaj na této stránce jsme 26. října 2026 ověřili v odkazovaném zdroji a stránku aktualizujeme, když Instagram změní své centrum nápovědy.
- Žádná neoficiální čísla. Sliby typu „zpět do 24 hodin“ nebo „odblokování do 48 hodin“ nepocházejí od Instagramu. Kdo je prodává, je varovný signál: viz podvody s obnovou účtu.
Časté dotazy
Jak dlouho Instagram kontroluje odvolání?
U odstraněného obsahu Instagram uvádí, že odpověď může trvat až 90 dní a že žádost může být uzavřena dřív, než se zkontroluje. U deaktivovaných účtů pevnou dobu nezveřejňuje.
Existuje lhůta pro odvolání proti deaktivovanému účtu na Instagramu?
Centrum nápovědy Instagramu jednotnou lhůtu neuvádí. Oznámení, které uvidíte po přihlášení, ukazuje, co můžete udělat a do kdy: udělejte si snímek obrazovky a jednejte před tímto datem.
Kolik mám času na odvolání k Dozorčí radě?
15 dní od rozhodnutí, a to až poté, co Instagram obsah dvakrát přezkoumal. Rada si sama vybírá, kterými přípustnými odvoláními se bude zabývat.
Kdy smazaný účet na Instagramu definitivně zmizí?
30 dní po žádosti o smazání se profil a jeho informace trvale smažou. Smazání můžete zrušit tím, že se do té doby znovu přihlásíte. Samotné mazání může trvat až 90 dní.
Jak dlouho Instagram uchovává moje video selfie?
Video selfie odeslané kvůli obnovení účtu se smaže do 30 dní, obrázek pro ověření věku do 30 dní od odhadu. Selfie pro reklamy nebo Meta Verified se mohou uchovávat až 180 dní, v některých případech až rok.
Nevíte, která lhůta se týká vás?
Pošlete nám oznámení, které jste dostali. Zdarma vám řekneme, jaká oficiální cesta a jaká lhůta platí. Nikdy nechceme vaše heslo ani žádný kód.
Zdroje
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Appeal Instagram's content decision to the Oversight Board (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act), Article 20 (EUR-Lex) eur-lex.europa.eu
- About disabled Instagram accounts (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How Instagram and Threads process United States Digital Millennium Copyright Act (DMCA) counter-notifications (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Contact Meta Verified support for your verified profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com