Pokud byl účet dočasně deaktivován, získáte ho zpět tím, že se znovu přihlásíte. Pokud někdo požádal o jeho smazání, opětovné přihlášení před termínem žádost zruší: Instagram trvale smaže profil a jeho informace 30 dní po žádosti a počet dní na zrušení se liší podle regionu. Potom už účet obnovit nejde; můžete se jen znovu zaregistrovat, se stejným uživatelským jménem, pokud si ho nikdo nevzal. Příspěvky, které jste smazali sami, zůstávají 30 dní v sekci Nedávno smazané. Pokud účet deaktivoval Instagram, je to jiná cesta: odvolání.
Deaktivovaný, smazaný, nebo pozastavený?
Tato slova se snadno pletou, ale vedou ke zcela odlišným postupům:
| Co se stalo | Kdo to spustil | Dá se to vrátit? |
|---|---|---|
| Dočasně deaktivovaný | Někdo přihlášený k účtu | Ano: přihlaste se znovu a účet se znovu aktivuje. |
| Žádost o smazání, lhůta neuplynula | Někdo přihlášený k účtu | Ano: přihlaste se před termínem a žádost zrušíte. |
| Smazaný, lhůta uplynula | Někdo přihlášený k účtu | Ne. Můžete se jen znovu zaregistrovat. |
| Pozastavený nebo deaktivovaný Instagramem | Někdy, přes odvolání. |
Pokud vidíte oznámení, že Instagram váš účet pozastavil nebo deaktivoval, nic z toho se vás netýká: přejděte rovnou na pozastavený nebo deaktivovaný účet na Instagramu: co dělat.
Pokud byl účet dočasně deaktivován
Dočasná deaktivace je pauza. Podle centra nápovědy Instagramu jsou vaše fotky, komentáře a lajky skryté, dokud účet znovu neaktivujete opětovným přihlášením.
- Zpět se dostanete přihlášením. Samostatný formulář pro opětovnou aktivaci neexistuje.
- Jednou týdně. Instagram uvádí, že profil můžete deaktivovat jen jednou týdně; pokud ho znovu aktivujete a hned chcete další pauzu, možná budete muset počkat.
- Potřebujete přihlašovací údaje. Instagram uvádí, že k deaktivaci se musíte umět přihlásit, a zpět se dostanete také přihlášením. Pokud jste zapomněli heslo nebo ztratili přístup k e-mailu či telefonu účtu, vyřešte nejdřív to: bez přístupu k e-mailu nebo telefonu.
Pokud někdo požádal o smazání
Dokončené smazání je konečné: podle Instagramu se profil, fotky, videa, komentáře, lajky a sledující trvale odstraní. Předtím je čekací doba:
- 30 dní. 30 dní po žádosti o smazání se váš profil a všechny vaše informace trvale smažou a nelze je získat zpět. Během těchto 30 dní není obsah viditelný pro ostatní na Instagramu.
- Lhůta na zrušení závisí na regionu. Instagram upozorňuje, že počet dní, během nichž lze smazání účtu zrušit, se liší podle regionu. Řiďte se datem zobrazeným při podání žádosti, ne obecným pravidlem.
- Zrušit = znovu se přihlásit. Podle centra nápovědy Instagramu můžete žádost o smazání zrušit před uplynutím 30denní lhůty tím, že se znovu přihlásíte ke svému účtu na Instagramu.
- Dokončení až 90 dní. Samotné mazání může trvat až 90 dní a kopie mohou ještě nějakou dobu zůstat v zálohách nebo tam, kde Instagram uchovává informace z právních důvodů, kvůli porušení podmínek nebo k prevenci škod. Neznamená to, že by účet šlo ještě obnovit.
Po uplynutí lhůty už Instagram účet vrátit nemůže. Co zbývá:
- Znovu se zaregistrovat. Instagram uvádí, že můžete použít stejné uživatelské jméno nebo ho přidat k jinému profilu, pokud si ho mezitím nikdo jiný nevzal.
- Výjimka: porušení pravidel. Pokud byl odstraněn za porušení Zásad komunity, možná se se stejným uživatelským jménem znovu zaregistrovat nepůjde.
- Už žádný export. Po smazání už nemáte přístup k nástroji Instagramu pro export informací.
Smazané příspěvky, reels a příběhy: podívejte se do Nedávno smazaných
Pokud je účet v pořádku, ale chybí obsah, který jste sami smazali, podívejte se nejdřív do sekce Nedávno smazané. Podle Instagramu se obsah, který smažete, okamžitě odebere z účtu a přesune se tam:
- Zůstane tam 30 dní, u příběhů, které nejsou v archivu příběhů, až 24 hodin, a pak se automaticky smaže.
- Během té doby ho můžete obnovit, nebo trvale smazat, v sekci Nedávno smazané v aplikaci Instagram pro Android a iPhone.
Pokud jste to nebyli vy
Instagram uvádí, že nemůže smazat profil za vás a že o smazání může požádat jen ten, kdo se umí přihlásit; totéž platí pro deaktivaci. Pokud byl váš účet deaktivován nebo poslán ke smazání bez vás, měl někdo vaše přihlašovací údaje. Postupujte jako u napadeného účtu:
- Vraťte se do účtu postupem Instagramu pro napadené účty: napadený účet na Instagramu: jak ho získat zpět. Opětovné přihlášení zároveň ruší probíhající smazání, takže neotálejte.
- Po přihlášení změňte heslo, zapněte dvoufázové ověření a odhlaste všechna zařízení, která neznáte.
- Zkontrolujte e-mail, telefonní číslo a uživatelské jméno účtu.
Kdo vám po uplynutí lhůty nabízí za peníze „obnovení smazaného účtu“, lže: sám Instagram uvádí, že informace pak už získat zpět nelze. Více: jak poznat podvody s obnovou účtu.
Než smažete: exportujte své informace
Uvažujete o smazání? Nejdřív si exportujte kopii, protože nástroj zmizí spolu s účtem. V nastavení Instagramu:
- Otevřete Centrum účtů (někdo místo toho vidí Účet Meta) a potom Vaše informace a oprávnění.
- Zvolte Exportovat vaše informace, potom Vytvořit export a vyberte profil.
- Zvolte export do zařízení (nebo do externí služby), vyberte informace, období, formát a kvalitu médií a export spusťte.
Instagram uvádí, že odkaz na export může přijít e-mailem až za 30 dní, a jakmile je export připravený, máte 4 dny na jeho stažení v sekci Dostupná stažení. Pokud chcete jen pauzu, dočasná deaktivace všechno zachová.
Časté dotazy
Můžu obnovit účet na Instagramu, který jsem smazal(a)?
Jen před termínem. Žádost o smazání zrušíte opětovným přihlášením: Instagram trvale smaže profil a jeho informace 30 dní po žádosti a počet dní na zrušení se liší podle regionu. Potom už účet obnovit nejde.
Jak znovu aktivuji dočasně deaktivovaný účet na Instagramu?
Znovu se přihlaste. Podle Instagramu zůstanou vaše fotky, komentáře a lajky skryté, dokud účet přihlášením znovu neaktivujete. Deaktivovat můžete jen jednou týdně.
Můžu po smazání účtu použít stejné uživatelské jméno?
Obvykle ano, pokud si ho mezitím nikdo jiný nevzal. Pokud byl profil odstraněn za porušení Zásad komunity, možná se se stejným uživatelským jménem znovu zaregistrovat nepůjde.
Jak dlouho zůstávají smazané příspěvky v Nedávno smazaných?
30 dní, u příběhů mimo archiv příběhů až 24 hodin. Obnovíte je v sekci Nedávno smazané v aplikaci Instagram pro Android a iPhone.
Účet zmizel a nevíte proč?
Napište nám, co vidíte při pokusu o přihlášení: datum smazání, oznámení o pozastavení, nebo vůbec nic. Zdarma vám řekneme, která cesta je ještě otevřená. Nikdy nechceme vaše heslo ani kódy.
Zdroje
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Temporarily deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to delete Edits: cancelling an Instagram account deletion request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com