Ak bol účet dočasne deaktivovaný, získate ho späť tak, že sa znova prihlásite. Ak niekto požiadal o jeho vymazanie, opätovné prihlásenie pred termínom žiadosť zruší: Instagram natrvalo vymaže profil a jeho informácie 30 dní po žiadosti a počet dní na zrušenie sa líši podľa regiónu. Potom sa účet obnoviť nedá; môžete sa len znova zaregistrovať, s rovnakým používateľským menom, ak si ho nikto nevzal. Príspevky, ktoré ste vymazali sami, zostávajú 30 dní v sekcii Nedávno odstránené. Ak účet deaktivoval Instagram, je to iná cesta: odvolanie.
Deaktivovaný, vymazaný alebo pozastavený?
Tieto slová sa ľahko pletú, ale vedú k úplne odlišným postupom:
| Čo sa stalo | Kto to spustil | Dá sa to vrátiť? |
|---|---|---|
| Dočasne deaktivovaný | Niekto prihlásený do účtu | Áno: znova sa prihláste a účet sa znova aktivuje. |
| Žiadosť o vymazanie, lehota neuplynula | Niekto prihlásený do účtu | Áno: prihláste sa pred termínom a žiadosť zrušíte. |
| Vymazaný, lehota uplynula | Niekto prihlásený do účtu | Nie. Môžete sa len znova zaregistrovať. |
| Pozastavený alebo deaktivovaný Instagramom | Niekedy, cez odvolanie. |
Ak vidíte oznámenie, že Instagram váš účet pozastavil alebo deaktivoval, nič z toho sa vás netýka: prejdite rovno na pozastavený alebo deaktivovaný účet na Instagrame: čo robiť.
Ak bol účet dočasne deaktivovaný
Dočasná deaktivácia je prestávka. Podľa centra pomoci Instagramu sú vaše fotky, komentáre a označenia Páči sa mi to skryté, kým účet znova neaktivujete opätovným prihlásením.
- Späť sa dostanete prihlásením. Samostatný formulár na opätovnú aktiváciu neexistuje.
- Raz týždenne. Instagram uvádza, že profil môžete deaktivovať len raz týždenne; ak ho znova aktivujete a hneď chcete ďalšiu prestávku, možno budete musieť počkať.
- Potrebujete prihlasovacie údaje. Instagram uvádza, že na deaktiváciu sa musíte vedieť prihlásiť, a späť sa dostanete tiež prihlásením. Ak ste zabudli heslo alebo stratili prístup k e-mailu či telefónu účtu, vyriešte najprv to: bez prístupu k e-mailu alebo telefónu.
Ak niekto požiadal o vymazanie
Dokončené vymazanie je konečné: podľa Instagramu sa profil, fotky, videá, komentáre, označenia Páči sa mi to a sledovatelia natrvalo odstránia. Predtým je čakacia doba:
- 30 dní. 30 dní po žiadosti o vymazanie sa váš profil a všetky vaše informácie natrvalo vymažú a nedajú sa získať späť. Počas týchto 30 dní obsah nevidia ostatní na Instagrame.
- Lehota na zrušenie závisí od regiónu. Instagram upozorňuje, že počet dní, počas ktorých sa dá vymazanie účtu zrušiť, sa líši podľa regiónu. Riaďte sa dátumom zobrazeným pri podaní žiadosti, nie všeobecným pravidlom.
- Zrušiť = znova sa prihlásiť. Podľa centra pomoci Instagramu môžete žiadosť o vymazanie zrušiť pred uplynutím 30-dňovej lehoty tak, že sa znova prihlásite do svojho účtu na Instagrame.
- Dokončenie až 90 dní. Samotné vymazanie môže trvať až 90 dní a kópie môžu ešte nejaký čas zostať v zálohách alebo tam, kde Instagram uchováva informácie z právnych dôvodov, pre porušenie podmienok alebo na predchádzanie škodám. Neznamená to, že by sa účet dal ešte obnoviť.
Po uplynutí lehoty už Instagram účet vrátiť nemôže. Čo zostáva:
- Znova sa zaregistrovať. Instagram uvádza, že môžete použiť rovnaké používateľské meno alebo ho pridať k inému profilu, ak si ho medzitým nikto iný nevzal.
- Výnimka: porušenie pravidiel. Ak bol profil odstránený za porušenie Štandardov komunity, možno sa s rovnakým používateľským menom znova zaregistrovať nedá.
- Už žiadny export. Po vymazaní už nemáte prístup k nástroju Instagramu na export informácií.
Vymazané príspevky, reels a príbehy: pozrite sa do Nedávno odstránených
Ak je účet v poriadku, ale chýba obsah, ktorý ste sami vymazali, pozrite sa najprv do sekcie Nedávno odstránené. Podľa Instagramu sa obsah, ktorý vymažete, okamžite odstráni z účtu a presunie sa tam:
- Zostane tam 30 dní, pri príbehoch, ktoré nie sú v archíve príbehov, až 24 hodín, a potom sa automaticky vymaže.
- Počas tej doby ho môžete obnoviť alebo natrvalo vymazať v sekcii Nedávno odstránené v aplikácii Instagram pre Android a iPhone.
Ak ste to neboli vy
Instagram uvádza, že nemôže vymazať profil za vás a že o vymazanie môže požiadať len ten, kto sa vie prihlásiť; to isté platí pre deaktiváciu. Ak bol váš účet deaktivovaný alebo poslaný na vymazanie bez vás, mal niekto vaše prihlasovacie údaje. Postupujte ako pri napadnutom účte:
- Vráťte sa do účtu postupom Instagramu pre napadnuté účty: napadnutý účet na Instagrame: ako ho získať späť. Opätovné prihlásenie zároveň ruší prebiehajúce vymazanie, takže neotáľajte.
- Po prihlásení zmeňte heslo, zapnite dvojfázové overenie a odhláste všetky zariadenia, ktoré nepoznáte.
- Skontrolujte e-mail, telefónne číslo a používateľské meno účtu.
Kto vám po uplynutí lehoty ponúka za peniaze „obnovenie vymazaného účtu“, klame: sám Instagram uvádza, že informácie sa potom už získať späť nedajú. Viac: ako rozpoznať podvody s obnovou účtu.
Pred vymazaním: exportujte svoje informácie
Uvažujete o vymazaní? Najprv si exportujte kópiu, pretože nástroj zmizne spolu s účtom. V nastaveniach Instagramu:
- Otvorte Centrum účtov (niekto namiesto toho vidí Účet Meta) a potom Vaše informácie a povolenia.
- Zvoľte Exportovať vaše informácie, potom Vytvoriť export a vyberte profil.
- Zvoľte export do zariadenia (alebo do externej služby), vyberte informácie, obdobie, formát a kvalitu médií a export spustite.
Instagram uvádza, že odkaz na export môže prísť e-mailom až o 30 dní, a keď je export pripravený, máte 4 dni na jeho stiahnutie v sekcii Dostupné stiahnutia. Ak chcete len prestávku, dočasná deaktivácia všetko zachová.
Časté otázky
Môžem obnoviť účet na Instagrame, ktorý som vymazal(a)?
Len pred termínom. Žiadosť o vymazanie zrušíte opätovným prihlásením: Instagram natrvalo vymaže profil a jeho informácie 30 dní po žiadosti a počet dní na zrušenie sa líši podľa regiónu. Potom sa účet obnoviť nedá.
Ako znova aktivujem dočasne deaktivovaný účet na Instagrame?
Znova sa prihláste. Podľa Instagramu zostanú vaše fotky, komentáre a označenia Páči sa mi to skryté, kým účet prihlásením znova neaktivujete. Deaktivovať môžete len raz týždenne.
Môžem po vymazaní účtu použiť rovnaké používateľské meno?
Zvyčajne áno, ak si ho medzitým nikto iný nevzal. Ak bol profil odstránený za porušenie Štandardov komunity, možno sa s rovnakým používateľským menom znova zaregistrovať nedá.
Ako dlho zostávajú vymazané príspevky v Nedávno odstránených?
30 dní, pri príbehoch mimo archívu príbehov až 24 hodín. Obnovíte ich v sekcii Nedávno odstránené v aplikácii Instagram pre Android a iPhone.
Účet zmizol a neviete prečo?
Napíšte nám, čo vidíte pri pokuse o prihlásenie: dátum vymazania, oznámenie o pozastavení alebo vôbec nič. Zadarmo vám povieme, ktorá cesta je ešte otvorená. Nikdy nechceme vaše heslo ani kódy.
Zdroje
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Temporarily deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to delete Edits: cancelling an Instagram account deletion request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com