Si le compte a été désactivé temporairement, il suffit de vous reconnecter pour le retrouver. Si quelqu'un a demandé sa suppression, vous reconnecter avant la date limite annule la demande : Instagram supprime définitivement le profil et ses informations 30 jours après la demande, et le nombre de jours pour annuler varie selon la région. Ensuite, le compte ne peut plus être restauré ; vous pouvez seulement vous réinscrire, avec le même nom d'utilisateur si personne ne l'a pris. Les publications que vous avez supprimées vous-même restent 30 jours dans « Récemment supprimé ». Si c'est Instagram qui a désactivé le compte, c'est une autre procédure : le recours.
Désactivé, supprimé ou suspendu : de quoi s'agit-il ?
Ces mots se confondent facilement, mais ils mènent à des démarches complètement différentes :
| Ce qui s'est passé | Qui l'a déclenché | Est-ce récupérable ? |
|---|---|---|
| Désactivé temporairement | Une personne connectée au compte | Oui : reconnectez-vous pour le réactiver. |
| Suppression demandée, délai non écoulé | Une personne connectée au compte | Oui : reconnectez-vous avant la date limite pour annuler. |
| Supprimé, délai écoulé | Une personne connectée au compte | Non. Seule une nouvelle inscription est possible. |
| Suspendu ou désactivé par Instagram | Parfois, par un recours. |
Si un message indique qu'Instagram a suspendu ou désactivé votre compte, rien de ce qui suit ne s'applique : allez directement à compte Instagram suspendu ou désactivé : que faire.
Si le compte a été désactivé temporairement
La désactivation temporaire est une pause. Selon les pages d'aide d'Instagram, vos photos, commentaires et mentions J'aime sont masqués jusqu'à ce que vous réactiviez le compte en vous reconnectant.
- Pour revenir, connectez-vous. Il n'existe pas de formulaire de réactivation séparé.
- Une fois par semaine. Instagram indique que vous ne pouvez désactiver votre profil qu'une fois par semaine : si vous le réactivez et voulez faire une nouvelle pause tout de suite, il faudra peut-être attendre.
- Il vous faut vos identifiants. Instagram précise que vous devez pouvoir vous connecter pour désactiver le compte, et on revient aussi en se connectant. Si vous avez oublié le mot de passe ou perdu l'accès à l'e-mail ou au téléphone du compte, réglez d'abord ce point : plus d'accès à l'e-mail ou au téléphone.
Si quelqu'un a demandé sa suppression
Une fois terminée, la suppression est définitive : selon Instagram, votre profil, vos photos, vidéos, commentaires, mentions J'aime et abonnés sont supprimés pour toujours. Avant cela, il y a un délai d'attente :
- 30 jours. 30 jours après la demande de suppression, votre profil et toutes vos informations sont définitivement supprimés et ne peuvent plus être récupérés. Pendant ces 30 jours, le contenu n'est pas visible par les autres personnes sur Instagram.
- Le délai d'annulation dépend de votre région. Instagram précise que le nombre de jours pendant lesquels vous pouvez annuler une suppression de compte varie selon la région. Fiez-vous à la date affichée lors de la demande, pas à une règle générale.
- Annuler, c'est se reconnecter. Selon les pages d'aide d'Instagram, vous pouvez annuler une demande de suppression avant la fin du délai de 30 jours en vous reconnectant à votre compte Instagram.
- Jusqu'à 90 jours pour finir. Le processus de suppression lui-même peut prendre jusqu'à 90 jours, et des copies peuvent subsister un temps dans des sauvegardes ou là où Instagram conserve des informations pour des questions juridiques, des violations des conditions ou la prévention de préjudices. Cela ne veut pas dire que le compte peut encore être restauré.
Une fois le délai passé, Instagram ne peut plus récupérer le compte. Ce qu'il reste :
- Vous réinscrire. Instagram indique que vous pouvez réutiliser le même nom d'utilisateur, ou l'ajouter à un autre profil, tant que personne d'autre ne l'a pris entre-temps.
- Sauf si le profil a enfreint les règles. S'il a été supprimé pour violation des Standards de la communauté, vous ne pourrez peut-être pas vous réinscrire avec le même nom d'utilisateur.
- Plus d'export. Après la suppression, vous n'avez plus accès à l'outil d'exportation des informations d'Instagram.
Publications, reels et stories supprimés : vérifiez « Récemment supprimé »
Si le compte va bien mais qu'un contenu que vous avez supprimé a disparu, regardez d'abord dans « Récemment supprimé ». Selon Instagram, le contenu que vous choisissez de supprimer est retiré immédiatement de votre compte et déplacé là :
- Il y reste 30 jours, ou jusqu'à 24 heures pour les stories qui ne sont pas dans votre archive, puis il est supprimé automatiquement.
- Pendant ce temps, vous pouvez le restaurer, ou le supprimer définitivement, depuis « Récemment supprimé » dans l'application Instagram pour Android et iPhone.
Si ce n'était pas vous
Instagram indique qu'il ne peut pas supprimer un profil à votre place et que vous devez pouvoir vous connecter pour demander la suppression ; il en va de même pour la désactivation. Si votre compte a été désactivé ou mis en suppression sans vous, quelqu'un avait donc vos identifiants. Traitez-le comme un compte piraté :
- Reprenez l'accès via la procédure d'Instagram pour les comptes piratés : compte Instagram piraté : comment le récupérer. Se reconnecter est aussi ce qui annule une suppression en attente, alors n'attendez pas.
- Une fois connecté, changez le mot de passe, activez l'authentification à deux facteurs et déconnectez tous les appareils que vous ne reconnaissez pas.
- Vérifiez l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom d'utilisateur du compte.
Toute personne qui propose, contre paiement, de « restaurer un compte supprimé » après le délai ment : Instagram lui-même dit que les informations ne peuvent plus être récupérées. Pour aller plus loin : repérer les arnaques à la récupération.
Avant de supprimer : exportez vos informations
Vous pensez à supprimer ? Exportez d'abord une copie, car l'outil disparaît avec le compte. Dans les paramètres d'Instagram :
- Ouvrez l'Espace Comptes (certaines personnes voient « Compte Meta » à la place), puis Vos informations et autorisations.
- Choisissez Exporter vos informations, puis Créer une exportation, et sélectionnez le profil.
- Choisissez l'export vers votre appareil (ou vers un service externe), sélectionnez les informations, la période, le format et la qualité des médias, puis lancez l'exportation.
Instagram indique qu'il peut falloir jusqu'à 30 jours pour recevoir le lien d'exportation par e-mail, et qu'une fois l'export prêt, vous avez 4 jours pour le télécharger dans Téléchargements disponibles. Si vous voulez seulement faire une pause, la désactivation temporaire conserve tout.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer un compte Instagram que j'ai supprimé ?
Seulement avant la date limite. Vous pouvez annuler une demande de suppression en vous reconnectant : Instagram supprime définitivement le profil et ses informations 30 jours après la demande, et le nombre de jours pour annuler varie selon la région. Ensuite, le compte ne peut plus être restauré.
Comment réactiver un compte Instagram désactivé temporairement ?
Reconnectez-vous. Selon Instagram, vos photos, commentaires et mentions J'aime restent masqués jusqu'à ce que vous réactiviez le compte en vous reconnectant. Vous ne pouvez désactiver qu'une fois par semaine.
Puis-je réutiliser le même nom d'utilisateur après avoir supprimé mon compte ?
En général oui, tant que personne d'autre ne l'a pris entre-temps. Si le profil a été supprimé pour violation des Standards de la communauté, vous ne pourrez peut-être pas vous réinscrire avec le même nom d'utilisateur.
Combien de temps les publications supprimées restent-elles dans « Récemment supprimé » ?
30 jours, ou jusqu'à 24 heures pour les stories qui ne sont pas dans votre archive. Vous pouvez les restaurer depuis « Récemment supprimé » dans l'application Instagram pour Android et iPhone.
Compte disparu et vous ne savez pas pourquoi ?
Dites-nous ce que vous voyez en essayant de vous connecter : une date de suppression, un avis de suspension ou rien du tout. Nous vous disons gratuitement quelle voie reste ouverte. Nous ne demandons jamais votre mot de passe ni vos codes.
Sources
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Temporarily deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to delete Edits: cancelling an Instagram account deletion request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com