Se a conta foi desativada temporariamente, basta voltar a iniciar sessão para a recuperar. Se alguém pediu para a eliminar, iniciar sessão antes do prazo cancela o pedido: o Instagram elimina definitivamente o perfil e as respetivas informações 30 dias após o pedido, e o número de dias para cancelar varia consoante a região. Depois disso, a conta não pode ser restaurada; só pode registar-se de novo, com o mesmo nome de utilizador se ninguém o tiver usado. As publicações que eliminou ficam 30 dias em «Eliminados recentemente». Se foi o Instagram que desativou a conta, o caminho é outro: o recurso.
Desativada, eliminada ou suspensa: qual é o seu caso?
Estas palavras confundem-se facilmente, mas levam a caminhos completamente diferentes:
| O que aconteceu | Quem iniciou | Pode voltar? |
|---|---|---|
| Desativada temporariamente | Alguém com sessão iniciada na conta | Sim: inicie sessão para a reativar. |
| Eliminação pedida, prazo a decorrer | Alguém com sessão iniciada na conta | Sim: inicie sessão antes do prazo para cancelar. |
| Eliminada, prazo terminado | Alguém com sessão iniciada na conta | Não. Só pode registar-se de novo. |
| Suspensa ou desativada pelo Instagram | Às vezes, através de recurso. |
Se vê um aviso a dizer que o Instagram suspendeu ou desativou a sua conta, nada disto se aplica: vá diretamente a conta do Instagram suspensa ou desativada: o que fazer.
Se a conta foi desativada temporariamente
A desativação temporária é uma pausa. Segundo a Central de Ajuda do Instagram, as suas fotos, comentários e gostos ficam ocultos até reativar a conta voltando a iniciar sessão.
- Para voltar, inicie sessão. Não existe um formulário à parte para reativar.
- Uma vez por semana. O Instagram diz que só pode desativar o perfil uma vez por semana; se reativar e quiser nova pausa logo a seguir, pode ter de esperar.
- Precisa dos seus dados de acesso. O Instagram indica que tem de conseguir iniciar sessão para desativar a conta, e volta-se iniciando sessão. Se esqueceu a palavra-passe ou perdeu o acesso ao e-mail ou telemóvel da conta, resolva isso primeiro: sem acesso ao e-mail ou ao telemóvel.
Se alguém pediu para a eliminar
Depois de concluída, a eliminação é definitiva: segundo o Instagram, o perfil, as fotos, os vídeos, os comentários, os gostos e os seguidores são removidos para sempre. Antes disso há um período de espera:
- 30 dias. 30 dias após o pedido de eliminação, o seu perfil e todas as suas informações são eliminados definitivamente e não podem ser recuperados. Durante esses 30 dias, o conteúdo não está visível para outras pessoas no Instagram.
- O prazo para cancelar depende da região. O Instagram refere que o número de dias em que pode cancelar a eliminação de uma conta varia consoante a região. Guie-se pela data indicada quando o pedido foi feito, não por uma regra geral.
- Cancelar é voltar a iniciar sessão. Segundo a Central de Ajuda do Instagram, pode cancelar um pedido de eliminação antes do fim do prazo de 30 dias voltando a iniciar sessão na sua conta do Instagram.
- Até 90 dias para concluir. O processo de eliminação pode demorar até 90 dias, e podem ficar cópias durante algum tempo em cópias de segurança ou onde o Instagram guarda informações por questões legais, violações dos termos ou prevenção de danos. Isso não significa que a conta ainda possa ser restaurada.
Depois do prazo, o Instagram já não consegue recuperar a conta. O que resta:
- Registar-se de novo. O Instagram diz que pode usar o mesmo nome de utilizador, ou adicioná-lo a outro perfil, desde que ninguém o tenha usado entretanto.
- A não ser que o perfil tenha violado as regras. Se foi removido por violar os Padrões da Comunidade, pode não conseguir registar-se de novo com o mesmo nome de utilizador.
- Sem exportação. Depois da eliminação deixa de ter acesso à ferramenta do Instagram para exportar as suas informações.
Publicações, reels e stories eliminados: veja «Eliminados recentemente»
Se a conta está bem mas falta conteúdo que eliminou, procure primeiro em «Eliminados recentemente». Segundo o Instagram, o conteúdo que decide eliminar sai imediatamente da sua conta e passa para lá:
- Fica lá 30 dias, ou até 24 horas no caso de stories que não estão no seu arquivo, e depois é eliminado automaticamente.
- Durante esse tempo pode restaurá-lo, ou eliminá-lo de vez, em «Eliminados recentemente» na app do Instagram para Android e iPhone.
Se não foi você
O Instagram diz que não pode eliminar um perfil por si e que tem de conseguir iniciar sessão para pedir a eliminação; o mesmo vale para a desativação. Se a sua conta foi desativada ou posta em eliminação sem si, alguém tinha os seus dados de acesso. Trate-a como uma conta pirateada:
- Recupere o acesso pelo processo do Instagram para contas pirateadas: conta do Instagram pirateada: como recuperá-la. Voltar a iniciar sessão é também o que cancela uma eliminação pendente, por isso não espere.
- Já dentro, mude a palavra-passe, ative a autenticação de dois fatores e termine sessão em todos os dispositivos que não reconhece.
- Verifique o e-mail, o número de telemóvel e o nome de utilizador da conta.
Quem lhe oferecer, a troco de dinheiro, «restaurar uma conta eliminada» depois do prazo está a mentir: o próprio Instagram diz que as informações já não podem ser recuperadas. Saiba mais: como reconhecer burlas de recuperação.
Antes de eliminar: exporte as suas informações
Está a pensar eliminar a conta? Exporte primeiro uma cópia, porque a ferramenta desaparece com a conta. Nas definições do Instagram:
- Abra o Centro de Contas (algumas pessoas veem «Conta Meta» em vez disso) e depois As tuas informações e permissões.
- Escolha Exportar as tuas informações, depois Criar exportação, e selecione o perfil.
- Escolha exportar para o dispositivo (ou para um serviço externo), selecione as informações, o período, o formato e a qualidade multimédia e inicie a exportação.
O Instagram diz que pode demorar até 30 dias a enviar por e-mail a ligação da exportação e que, quando a exportação está pronta, tem 4 dias para a transferir em Transferências disponíveis. Se só quer uma pausa, a desativação temporária guarda tudo.
Perguntas frequentes
Posso recuperar uma conta do Instagram que eliminei?
Só antes do prazo. Pode cancelar o pedido de eliminação voltando a iniciar sessão: o Instagram elimina definitivamente o perfil e as respetivas informações 30 dias após o pedido, e o número de dias para cancelar varia consoante a região. Depois disso, a conta não pode ser restaurada.
Como reativo uma conta do Instagram desativada temporariamente?
Volte a iniciar sessão. Segundo o Instagram, as fotos, os comentários e os gostos ficam ocultos até reativar a conta iniciando sessão. Só pode desativar uma vez por semana.
Posso usar o mesmo nome de utilizador depois de eliminar a conta?
Normalmente sim, desde que ninguém o tenha usado entretanto. Se o perfil foi removido por violar os Padrões da Comunidade, pode não conseguir registar-se de novo com o mesmo nome de utilizador.
Quanto tempo ficam as publicações em «Eliminados recentemente»?
30 dias, ou até 24 horas no caso de stories que não estão no seu arquivo. Pode restaurá-las em «Eliminados recentemente» na app do Instagram para Android e iPhone.
A conta desapareceu e não sabe porquê?
Diga-nos o que vê quando tenta iniciar sessão: uma data de eliminação, um aviso de suspensão ou nada. Dizemos-lhe gratuitamente que caminho ainda existe. Nunca pedimos a sua palavra-passe nem códigos.
Fontes
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Temporarily deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to delete Edits: cancelling an Instagram account deletion request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to content you delete on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review and export a copy of your Instagram information (Instagram Help Center) help.instagram.com