O Instagram diz que podes ver a mensagem "Tenta novamente mais tarde" (em inglês "Try again later") quando deteta atividade não autêntica na tua conta. As causas habituais que indica são a automatização, as apps de terceiros a quem deste os teus dados de acesso, como as que prometem gostos ou seguidores, e outra pessoa a usar a tua palavra-passe. Remove as apps em que não confias, verifica onde tens sessão iniciada, muda a palavra-passe e ativa a autenticação de dois fatores. Consulta o Estado da conta para ver se alguma funcionalidade está limitada por causa do teu conteúdo. E nunca dês os teus dados de acesso a um serviço que promete tirar o bloqueio.
O que significa a mensagem
"Tenta novamente mais tarde" é curta, mas a Central de Ajuda do Instagram liga-a a algo concreto: se for detetada atividade não autêntica na tua conta, podes ver uma mensagem de erro a dizer "Try again later" ao usar o Instagram. O Instagram descreve também uma situação parecida, em que uma conta é restringida e assinalada para revisão adicional por causa de atividade que parece recolha de dados (scraping), ou seja, acesso automatizado a informações ou a sua recolha.
Nos dois casos, a causa é atividade na tua conta que não parece a de uma pessoa a usar o Instagram normalmente. Não importa se foste tu, uma app ou outra pessoa com a tua palavra-passe.
As causas que o Instagram indica
- Automatização. A conta acede ao Instagram ou recolhe informações de forma automatizada sem autorização.
- Apps de terceiros com os teus dados de acesso. Deste o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe a uma app ou site, por exemplo um que oferece gostos ou seguidores. O Instagram avisa que estas apps podem obter acesso total à tua conta.
- Serviços não autorizados. Usaste uma app ou um serviço para interagir com o Instagram de formas não permitidas.
- Uma palavra-passe comprometida. Se o teu perfil deixa comentários ou partilha coisas que não publicaste, o Instagram diz que a tua palavra-passe pode estar comprometida. Uma palavra-passe também pode ficar exposta se a reutilizares noutro site que sofra uma violação de dados.
O que fazer, por ordem
- Remove as apps e sites em que não confias. Nas definições, em A tua app e multimédia, abre Permissões de sites, depois Apps e sites e Ativas, e toca em Remover junto a cada uma que não reconheças ou já não uses. Uma app removida só vê as tuas informações públicas, mas pode guardar o que já recolheu.
- Verifica onde tens sessão iniciada. No Centro de Contas, vai a Palavra-passe e segurança e depois a Onde tem sessão iniciada. Termina a sessão em qualquer dispositivo que não reconheças: terminar sessão do Instagram em todos os dispositivos.
- Muda a palavra-passe. O Instagram termina a sessão em todos os dispositivos quando o fazes, incluindo os inícios de sessão suspeitos. Usa pelo menos seis caracteres que misturem números, letras e caracteres especiais; o Instagram recomenda pelo menos oito e uma palavra-passe que não uses em mais lado nenhum.
- Ativa a autenticação de dois fatores. O método que o Instagram recomenda é uma app de autenticação.
- Verifica os teus contactos e as contas ligadas. Confirma que o e-mail e o número de telemóvel são teus, e remove do Centro de Contas qualquer conta que não reconheças.
Se não consegues mesmo iniciar sessão, estes passos ainda não estão ao teu alcance: começa por conta do Instagram pirateada: como a recuperar.
Consulta o Estado da conta
Algumas limitações vêm do conteúdo, não de atividade suspeita. Nas definições, abre o Estado da conta (em Mais informações e apoio). Segundo o Instagram, mostra o conteúdo removido por violar os Padrões da Comunidade e as funcionalidades que já não podes usar, e permite pedir uma revisão se achares que uma decisão está errada. Se aparecer lá alguma coisa, é esse o caminho a seguir. Se as tuas publicações de repente chegam a menos pessoas, lê quebras de alcance e Estado da conta.
Se parecer um problema da app
Nem todos os erros são restrições. Quando algo não funciona na app, o primeiro conselho do Instagram é atualizá-la para a versão mais recente, porque algumas versões antigas já não são suportadas. Também podes experimentar o Instagram.com num navegador móvel ou no computador e, no Android, o Instagram Lite. Se uma funcionalidade não estiver a funcionar bem, o Instagram pede que o comuniques.
O que piora a situação
- Apps que oferecem gostos ou seguidores em troca dos teus dados de acesso. Segundo o Instagram, são provavelmente tentativas de usar a tua conta de forma inadequada.
- Quem prometa "desbloquear" a tua conta a troco de dinheiro e da tua palavra-passe ou códigos. Dar os teus dados de acesso a terceiros é precisamente o que desencadeia estas restrições, e põe toda a conta em risco. Vê como detetar burlas de recuperação.
- Usar a mesma palavra-passe em todo o lado. Uma violação de dados noutro site pode expor a tua palavra-passe do Instagram.
Perguntas frequentes
Porque é que o Instagram diz sempre "Tenta novamente mais tarde"?
O Instagram diz que podes ver esta mensagem quando deteta atividade não autêntica na tua conta. As causas mais comuns são a automatização, as apps de terceiros com os teus dados de acesso (como as que oferecem gostos ou seguidores) e outra pessoa a usar a tua palavra-passe.
Como resolvo o "Tenta novamente mais tarde" no Instagram?
Remove as apps de terceiros em que não confias, termina a sessão nos dispositivos que não reconheces, muda a palavra-passe e ativa a autenticação de dois fatores. Consulta também o Estado da conta para ver funcionalidades que não podes usar, e atualiza a app.
"Tenta novamente mais tarde" é um banimento?
Não por si só. O Instagram descreve-o como uma mensagem que podes ver quando deteta atividade não autêntica. As funcionalidades limitadas por causa do teu conteúdo aparecem no Estado da conta, e uma conta desativada tem o seu próprio aviso e o seu próprio caminho de recurso.
Uma app de terceiros pode causar um bloqueio de ações no Instagram?
Sim. O Instagram indica dar o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe a uma app ou site de terceiros, como um que oferece gostos ou seguidores, entre os motivos pelos quais os seus sistemas podem detetar comportamento suspeito.
Bloqueado e sem saber porquê?
Diz-nos o que vês e que apps ou serviços tiveram acesso à conta. Dizemos-te gratuitamente o que está provavelmente por trás e que caminho oficial serve. Nunca te pedimos a palavra-passe nem os códigos.
Fontes
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why your account has been restricted for data scraping and what can you do (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Manage the privacy settings for apps and websites that you've logged into or connected on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Something's not working with the Instagram app (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com