O Instagram avisa de comportamento automatizado quando os seus sistemas veem atividade que parece vir de um programa e não de ti. O Centro de Ajuda não tem um artigo sobre o texto exato do aviso, mas explica a restrição muito próxima por extração de dados (scraping) e o que a provoca: uma conta que automatiza o acesso ou recolhe informação sem autorização, dar o nome de utilizador e a palavra-passe a uma app ou site de terceiros (como as apps que oferecem gostos ou seguidores) ou usar um serviço que interage com o Instagram de forma não autorizada. Os Termos de Utilização proíbem aceder ou recolher informação de forma automatizada sem autorização expressa. O que ajuda: parar a ferramenta, remover apps e sites ligados, mudar a palavra-passe (termina a sessão em todos os dispositivos), verificar a atividade de início de sessão, ativar a autenticação de dois fatores e ver o Estado da conta.
O que significa o aviso
A mensagem, normalmente parecida com «Suspeitamos de comportamento automatizado na tua conta», significa que os sistemas do Instagram acham que algumas ações da tua conta foram feitas por um programa e não por ti a usar a app. O texto exato muda com a versão da app e o idioma, e o Centro de Ajuda do Instagram não tem um artigo só sobre esta frase.
A explicação oficial mais próxima é o artigo do Instagram sobre contas restringidas por extração de dados. Aí o Instagram diz ter equipas dedicadas a detetar, investigar e bloquear padrões de comportamento associados ao scraping, e que o scraping não autorizado é muitas vezes disfarçado para se confundir com a utilização normal. Por isso, até uma atividade que te parece normal pode ser assinalada.
A regra está nos Termos de Utilização: não podes tentar criar contas nem aceder ou recolher informação de forma não autorizada, incluindo fazê-lo de forma automatizada sem a autorização expressa do Instagram, mesmo com sessão iniciada numa conta do Instagram.
O que o provoca, segundo o Instagram
O Instagram indica estes motivos pelos quais os seus sistemas podem detetar comportamento suspeito como extração de dados numa conta:
- A conta automatiza o acesso ao Instagram ou recolhe informação de forma automatizada sem autorização.
- Deste o nome de utilizador e a palavra-passe a uma app ou site de terceiros, por exemplo apps que oferecem gostos ou seguidores.
- Usaste uma app ou serviço que interage com o Instagram de forma não autorizada.
Na prática, são estas as ferramentas que costumam levar até aqui:
| O que foi usado | Porque pode provocar o aviso |
|---|---|
| Apps ou sites que vendem gostos, seguidores ou visualizações | O Instagram nomeia-os: dar-lhes o teu acesso é um motivo indicado |
| Rastreadores de seguidores ou apps de «quem deixou de me seguir» que pedem a palavra-passe | Entram como tu e recolhem informação automaticamente |
| Ferramentas de seguir, pôr gosto, comentar ou enviar mensagens automaticamente | Um programa faz ações na tua conta em vez de ti |
| Ferramentas que exportam seguidores, e-mails ou dados de perfis | Recolher informação de forma automatizada sem autorização viola os Termos de Utilização |
| Nada disto, mas o aviso apareceu na mesma | Outra pessoa pode ter a tua palavra-passe, ou uma app esquecida continua ligada |
O Instagram diz ainda que uma conta pode estar em risco quando está sincronizada com uma app de terceiros não autorizada, e nesse caso pede-te para mudares a palavra-passe.
O que fazer, por ordem
- Para a ferramenta. Cancela qualquer serviço de crescimento, automatização ou monitorização e não o uses em nenhum dispositivo.
- Remove apps e sites ligados. Nas Definições, abre Permissões de sites, depois Apps e sites e depois Ativos, e escolhe Remover em tudo o que não usas ou não reconheces. O Instagram esclarece que uma app removida passa a aceder só a informação pública, mas pode ter guardado dados de quando a usavas.
- Muda a palavra-passe. O Instagram diz que isto termina a sessão em todos os dispositivos, incluindo inícios de sessão suspeitos. Tem de ter pelo menos seis caracteres; o Instagram recomenda pelo menos oito, misturando números, letras e caracteres especiais, sem repetir a palavra-passe de outro site.
- Verifica a atividade de início de sessão e remove os inícios recentes que não reconheces.
- Ativa a autenticação de dois fatores, para que uma palavra-passe roubada não chegue.
- Vê o Estado da conta nas Definições. Mostra as funcionalidades que já não podes usar e permite agir, por exemplo recorrer, quando isso é possível.
Se a conta está restringida ou assinalada para análise
O Instagram diz que uma conta pode ser restringida e assinalada para análise adicional quando pode ter detetado atividade contrária aos Termos de Utilização sobre aceder e recolher informação de forma não autorizada. Não publica quanto tempo dura essa restrição.
Segue primeiro o aviso na app: se oferecer uma forma de confirmar que és tu ou de discordar da decisão, usa-a aí e não através de um link que alguém te envie. Depois vê o Estado da conta para funcionalidades limitadas e opções de recurso. Se as ações falham repetidamente com «Tenta novamente mais tarde», vê porque é que o Instagram bloqueia ações; se a conta foi desativada, vê conta do Instagram suspensa ou desativada.
Como evitar da próxima vez
- Nunca escrevas a palavra-passe do Instagram noutra app ou site. Confirma que uma página de início de sessão está mesmo em instagram.com antes de entrar.
- Usa as funcionalidades do próprio Instagram e ferramentas da Meta, como o Meta Business Suite, para agendar, ver estatísticas e gerir mensagens, em vez de serviços que pedem a palavra-passe.
- Revê de vez em quando as Permissões de sites e remove as apps que já não usas.
- O Instagram nota que os scrapers costumam visar dados públicos. A tua conta é pública por predefinição e podes torná-la privada quando quiseres, se isso combinar com o que partilhas.
- O Instagram sugere também verificar no site independente Have I Been Pwned se o teu e-mail aparece noutras fugas de dados.
Perguntas frequentes
O que significa «Suspeitamos de comportamento automatizado na tua conta» no Instagram?
Os sistemas do Instagram acham que parte da atividade da tua conta foi feita por um programa e não por ti. O Instagram liga este tipo de deteção à extração de dados, às apps a quem deste o teu acesso e a serviços que interagem com o Instagram sem autorização.
Uma app de seguidores ou de gostos pode levar à restrição da minha conta?
Sim. O Instagram aponta dar o nome de utilizador e a palavra-passe a uma app ou site de terceiros, como as apps de gostos ou seguidores, entre os motivos para restringir uma conta por extração de dados.
Quanto tempo dura uma restrição por comportamento automatizado?
O Instagram não publica um prazo fixo. Vê o aviso na app e o Estado da conta, que mostram o que está limitado e se podes recorrer.
O aviso significa que a minha conta foi pirateada?
Não necessariamente, mas se nunca usaste ferramentas de automatização, outra pessoa pode ter a tua palavra-passe ou uma app esquecida continua ligada. Verifica a atividade de início de sessão, remove as apps ligadas e muda a palavra-passe.
Remover as apps de terceiros levanta a restrição?
Impede que essas apps continuem a aceder à tua informação não pública e evita novos motivos, mas a restrição continua a ser uma decisão do Instagram. Segue o aviso e o Estado da conta para confirmares a identidade ou recorreres.
Restringido depois de um aviso de comportamento automatizado?
Conta-nos o que diz o aviso e que apps usaste. Analisamos o teu caso gratuitamente e indicamos-te a via oficial certa. Nunca te pedimos a palavra-passe nem nenhum código.
Fontes
- Why your account has been restricted for data scraping and what can you do (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Manage the privacy settings for apps and websites that you've logged into or connected on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com