Instagram varuje pred automatizovaným správaním, keď jeho systémy vidia aktivitu, ktorá vyzerá skôr ako práca softvéru než vaša. Centrum pomoci nemá článok o presnom znení varovania, ale vysvetľuje veľmi podobné obmedzenie pre scraping údajov a čo ho spúšťa: účet, ktorý bez povolenia automatizuje prístup alebo zhromažďuje informácie, odovzdanie používateľského mena a hesla aplikácii alebo webu tretej strany (napríklad aplikáciám ponúkajúcim lajky alebo sledovateľov) alebo používanie služby, ktorá s Instagramom pracuje nepovoleným spôsobom. Podmienky používania zakazujú automatizovaný prístup a zhromažďovanie bez výslovného súhlasu. Čo pomáha: prestať nástroj používať, odstrániť prepojené aplikácie a weby, zmeniť heslo (odhlási všetky zariadenia), skontrolovať aktivitu prihlásení, zapnúť dvojstupňové overenie a pozrieť sa do Stavu účtu.
Čo varovanie znamená
Správa, zvyčajne v zmysle „Máme podozrenie na automatizované správanie vo vašom účte“, znamená, že systémy Instagramu si myslia, že niektoré akcie vo vašom účte vykonal softvér, a nie vy v aplikácii. Presné znenie sa líši podľa verzie aplikácie a jazyka a Centrum pomoci Instagramu nemá článok venovaný len tejto vete.
Najbližšie oficiálne vysvetlenie je článok Instagramu o účtoch obmedzených pre scraping údajov. Instagram v ňom uvádza, že má tímy, ktoré odhaľujú, prešetrujú a blokujú vzorce správania spojené so scrapingom, a že nepovolený scraping sa často maskuje, aby splynul s bežným používaním. Preto môže byť označená aj aktivita, ktorá vám pripadá normálna.
Pravidlo za tým je v Podmienkach používania: nesmiete sa pokúšať nepovoleným spôsobom vytvárať účty ani získavať prístup k informáciám či ich zhromažďovať, vrátane automatizovaného spôsobu bez výslovného súhlasu Instagramu, a to ani keď ste prihlásení do účtu Instagram.
Čo to podľa Instagramu spôsobuje
Instagram uvádza tieto dôvody, prečo jeho systémy môžu pri účte zistiť podozrivé správanie, ako je scraping údajov:
- Účet bez povolenia automatizuje prístup k Instagramu alebo automatizovane zhromažďuje informácie.
- Odovzdali ste používateľské meno a heslo aplikácii alebo webu tretej strany, napríklad aplikáciám ponúkajúcim lajky alebo sledovateľov.
- Použili ste aplikáciu alebo službu, ktorá s Instagramom pracuje nepovoleným spôsobom.
V praxi k tomu zvyčajne vedú tieto nástroje:
| Čo sa použilo | Prečo to môže spustiť varovanie |
|---|---|
| Aplikácie alebo weby predávajúce lajky, sledovateľov alebo zhliadnutia | Instagram ich menuje: odovzdať im prihlasovacie údaje je uvedený dôvod |
| Sledovače followerov alebo aplikácie „kto ma prestal sledovať“, ktoré chcú heslo | Prihlasujú sa za vás a automaticky zhromažďujú informácie |
| Nástroje na automatické sledovanie, lajkovanie, komentovanie alebo správy | Softvér vykonáva akcie vo vašom účte namiesto vás |
| Nástroje exportujúce sledovateľov, e-maily alebo údaje z profilov | Automatizované zhromažďovanie bez povolenia porušuje Podmienky používania |
| Nič z toho, a varovanie aj tak prišlo | Vaše heslo môže mať niekto iný, alebo je stále prepojená zabudnutá aplikácia |
Instagram tiež uvádza, že účet môže byť ohrozený, keď je synchronizovaný s neautorizovanou aplikáciou tretej strany, a vtedy vás žiada o zmenu hesla.
Čo urobiť, po poradí
- Prestaňte nástroj používať. Zrušte služby na rast, automatizáciu alebo sledovanie a nepoužívajte ich na žiadnom zariadení.
- Odstráňte prepojené aplikácie a weby. V Nastaveniach otvorte Povolenia webov, potom Aplikácie a weby a Aktívne a pri všetkom, čo nepoužívate alebo nepoznáte, zvoľte Odstrániť. Instagram upozorňuje, že odstránená aplikácia má potom prístup len k verejným informáciám, ale mohla si uložiť údaje z obdobia, keď ste ju používali.
- Zmeňte heslo. Podľa Instagramu vás to odhlási zo všetkých zariadení, aj z podozrivých prihlásení. Heslo musí mať aspoň šesť znakov; Instagram odporúča aspoň osem, kombináciu číslic, písmen a špeciálnych znakov a nepoužívať heslo z iného webu.
- Skontrolujte aktivitu prihlásení a odstráňte nedávne prihlásenia, ktoré nepoznáte.
- Zapnite dvojstupňové overenie, aby samotné ukradnuté heslo nestačilo.
- Pozrite sa do Stavu účtu v Nastaveniach. Ukazuje funkcie, ktoré už nemôžete používať, a umožňuje konať, napríklad sa odvolať, ak je to možné.
Ak je váš účet obmedzený alebo označený na kontrolu
Instagram uvádza, že účet môže byť obmedzený a označený na ďalšiu kontrolu, keď mohol zistiť aktivitu v rozpore s Podmienkami používania týkajúcu sa nepovoleného prístupu k informáciám a ich zhromažďovania. Ako dlho také obmedzenie trvá, nezverejňuje.
Najprv sa riaďte upozornením v aplikácii: ak ponúka možnosť potvrdiť, že ste to vy, alebo nesúhlasiť s rozhodnutím, využite ju tam, nie cez odkaz, ktorý vám niekto pošle. Potom v Stave účtu skontrolujte obmedzené funkcie a možnosti odvolania. Ak akcie opakovane zlyhávajú s hláškou „Skúste to znova neskôr“, prečítajte si, prečo Instagram blokuje akcie; ak je účet deaktivovaný, prečítajte si pozastavený alebo deaktivovaný účet Instagram.
Ako tomu nabudúce predísť
- Nikdy nezadávajte heslo k Instagramu do inej aplikácie alebo webu. Pred prihlásením overte, že stránka je naozaj na instagram.com.
- Na plánovanie, štatistiky a správy používajte funkcie Instagramu a nástroje Meta, ako je Meta Business Suite, namiesto služieb, ktoré chcú vaše heslo.
- Občas prejdite Povolenia webov a odstráňte aplikácie, ktoré už nepoužívate.
- Instagram upozorňuje, že scrapery často cielia na verejné údaje. Váš účet je predvolene verejný a kedykoľvek ho môžete nastaviť ako súkromný, ak to zodpovedá tomu, čo zdieľate.
- Instagram tiež odporúča overiť na nezávislom webe Have I Been Pwned, či sa váš e-mail neobjavil v iných únikoch údajov.
Časté otázky
Čo znamená „Máme podozrenie na automatizované správanie vo vašom účte“ na Instagrame?
Systémy Instagramu si myslia, že časť aktivity vo vašom účte vykonal softvér, a nie vy. Instagram také zistenia spája so scrapingom údajov, s aplikáciami, ktorým ste dali prihlasovacie údaje, a so službami, ktoré s Instagramom pracujú bez povolenia.
Môže aplikácia na sledovateľov alebo lajky viesť k obmedzeniu môjho účtu?
Áno. Instagram uvádza odovzdanie používateľského mena a hesla aplikácii alebo webu tretej strany, napríklad aplikáciám s lajkami alebo sledovateľmi, ako dôvod obmedzenia účtu pre scraping údajov.
Ako dlho trvá obmedzenie pre automatizované správanie?
Instagram nezverejňuje pevnú dobu. Pozrite sa na upozornenie v aplikácii a do Stavu účtu, kde uvidíte, čo je obmedzené a či sa môžete odvolať.
Znamená varovanie, že môj účet bol hacknutý?
Nie nutne, ale ak ste nikdy nepoužívali nástroje na automatizáciu, môže mať vaše heslo niekto iný alebo je stále prepojená zabudnutá aplikácia. Skontrolujte aktivitu prihlásení, odstráňte prepojené aplikácie a zmeňte heslo.
Zruší sa obmedzenie, keď odstránim aplikácie tretích strán?
Zabráni to týmto aplikáciám v ďalšom prístupe k vašim neverejným informáciám a predídete novým dôvodom, ale samotné obmedzenie je rozhodnutím Instagramu. Riaďte sa upozornením a Stavom účtu, aby ste potvrdili totožnosť alebo sa odvolali.
Obmedzenie po varovaní pred automatizovaným správaním?
Napíšte nám, čo stojí v upozornení a aké aplikácie ste používali. Zadarmo váš prípad prejdeme a ukážeme vám správnu oficiálnu cestu. Nikdy nechceme vaše heslo ani žiadny kód.
Zdroje
- Why your account has been restricted for data scraping and what can you do (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Manage the privacy settings for apps and websites that you've logged into or connected on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com