Jeśli Twój Instagram publikuje, komentuje lub wysyła wiadomości, których nie napisałeś, Instagram podaje, że Twoje hasło mogło zostać przejęte, a częstą przyczyną jest aplikacja, której kiedyś podałeś dane logowania. Jeśli nadal możesz się zalogować: zmień hasło (wszystkie urządzenia zostaną wylogowane), usuń podejrzane aplikacje innych firm, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, sprawdź e-mail i telefon w ustawieniach i usuń w Centrum kont połączone konta, których nie rozpoznajesz. Jeśli na koncie profesjonalnym haker nadal działa, sprawdź w Meta Business Suite, czy nie ma tam nieznanych administratorów. Jeśli już nie masz dostępu, wejdź od razu na instagram.com/hacked. Potem usuń oszukańcze posty i ostrzeż obserwujących.
Oznaki, że ktoś inny korzysta z Twojego konta
- Posty, relacje lub rolki, których nie opublikowałeś. Bardzo często reklamują „inwestycje”, zyski z kryptowalut, konkursy albo produkty w cenach zbyt dobrych, by były prawdziwe. Instagram opisuje oszustwa inwestycyjne, które obiecują zamienić małą kwotę w znacznie większą, na przykład 100 USD w 1000 USD.
- Komentarze lub wiadomości, których nie napisałeś, wysłane do obserwujących, często z prośbą o pieniądze albo z linkiem.
- Komunikaty „Spróbuj ponownie później”. Instagram podaje, że ten błąd może się pojawić, jeśli na koncie wykryto nieautentyczną aktywność. Więcej: Instagram „Spróbuj ponownie później”.
- Logowania, których nie rozpoznajesz. Sprawdzisz je w Centrum kont: jak wylogować się z Instagrama na wszystkich urządzeniach.
Jeśli nadal możesz się zalogować: pięć kroków w tej kolejności
Centrum pomocy Instagrama podaje te kroki dla konta, które publikuje rzeczy bez Twojej wiedzy. Kolejność ma znaczenie, bo pierwszy krok kończy wszystkie otwarte sesje.
- Zmień hasło albo wyślij sobie e-mail do resetowania hasła. Wybierz silne hasło, którego nie używasz nigdzie indziej, złożone z co najmniej sześciu cyfr, liter i znaków specjalnych. Instagram podaje, że po zmianie hasła wszystkie urządzenia zalogowane na Twoje konto zostają automatycznie wylogowane.
- Odbierz dostęp podejrzanym aplikacjom innych firm. Instagram ostrzega, że jeśli podasz aplikacji dane logowania, czy to nazwę użytkownika i hasło, czy token dostępu, może ona uzyskać pełny dostęp do konta. Typowy przykład to aplikacje obiecujące polubienia lub obserwujących w zamian za dane logowania.
- Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
- Sprawdź numer telefonu i adres e-mail w ustawieniach konta i popraw je, jeśli zostały zmienione.
- Otwórz Centrum kont i usuń połączone konta, których nie rozpoznajesz.
Konto profesjonalne, a haker nadal działa
Jeśli masz konto twórcy lub firmowe, możesz się zalogować, a mimo to ktoś nadal wykonuje na nim działania, Instagram radzi sprawdzić, kto ma dostęp firmowy:
- Na komputerze wejdź do Meta Business Suite pod adresem business.facebook.com i zaloguj się danymi z Instagrama.
- Kliknij po lewej Ustawienia firmy, a potem w sekcji Użytkownicy kliknij Osoby.
- Jeśli widzisz administratorów, których nie dodałeś, Instagram podaje, że możesz ich usunąć, przełączając konto Instagram z powrotem na konto osobiste. Potem możesz znów przełączyć się na konto profesjonalne.
Najpierw poznaj koszt: na koncie osobistym tracisz dostęp do Meta Business Suite, Menedżera reklam i statystyk w aplikacji, także reklam. Instagram podaje, że dane statystyk są przechowywane przez 90 dni, więc jeśli w tym czasie wrócisz do konta profesjonalnego, odzyskasz je.
Jeśli już straciłeś dostęp
Jeśli haker zmienił hasło, e-mail lub telefon, powyższe kroki nie zadziałają. Poszukaj w skrzynce e-maila od security@mail.instagram.com z informacją o zmianie adresu e-mail: Instagram podaje, że z tej wiadomości możesz cofnąć zmianę. W przeciwnym razie otwórz instagram.com/hacked w przeglądarce na komputerze lub telefonie i przejdź proces odzyskiwania, który może zakończyć się weryfikacją tożsamości, na przykład selfie wideo. Cały proces: Konto na Instagramie zhakowane: jak je odzyskać.
Posprzątaj i ostrzeż obserwujących
- Usuń to, co opublikował haker: posty, relacje, wyróżnienia, komentarze i wiadomości, które nadal są w wysłanych czatach.
- Ostrzeż obserwujących relacją lub postem, gdy odzyskasz kontrolę, a jeśli nie, innymi kanałami. Powiedz jasno, żeby nikomu, kto pisze z Twojego konta, nie wysyłali pieniędzy, kodów ani danych osobowych.
- Poproś ich o zgłaszanie oszukańczych postów. „Oszustwo lub spam” to jeden z powodów zgłoszeń na Instagramie, a każdy, kto dostał oszukańczą wiadomość z Twojego konta, może ją zgłosić.
- Kto już zapłacił, powinien jak najszybciej skontaktować się z bankiem lub operatorem płatności i z policją.
Żeby to się nie powtórzyło
- Używaj aplikacji uwierzytelniającej do uwierzytelniania dwuskładnikowego i zachowaj kody zapasowe.
- Nigdy nie podawaj danych logowania do Instagrama aplikacjom ani stronom obiecującym polubienia lub obserwujących.
- Włącz alerty o logowaniu i sprawdzaj, gdzie jesteś zalogowany.
- Ufaj tylko e-mailom bezpieczeństwa wysyłanym z @mail.instagram.com: jak rozpoznać fałszywe e-maile od Instagrama.
Pełna lista jest w naszej liście kontrolnej bezpieczeństwa Instagrama.
Najczęstsze pytania
Dlaczego mój Instagram publikuje rzeczy, których nie dodałem?
Instagram podaje, że Twoje hasło mogło zostać przejęte. Częstą przyczyną jest aplikacja innej firmy, której podałeś dane logowania i która potem może działać z pełnym dostępem do konta.
Czy zmiana hasła zatrzyma hakera?
Wyloguje wszystkie zalogowane urządzenia, ale sama nie wystarczy. Odbierz też dostęp podejrzanym aplikacjom innych firm, włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, sprawdź e-mail i telefon oraz usuń nieznane połączone konta w Centrum kont.
Moi obserwujący dostali z mojego konta oszukańcze wiadomości. Co im powiedzieć?
Że te wiadomości nie są od Ciebie, żeby nie wysyłali pieniędzy ani kodów i żeby zgłosili wiadomości. Kto już zapłacił, powinien skontaktować się z bankiem i policją.
Mogę się zalogować, ale haker nadal działa na moim koncie profesjonalnym. Co teraz?
Sprawdź w Meta Business Suite, w Ustawieniach firmy, czy są tam administratorzy, których nie znasz. Instagram podaje, że możesz ich usunąć, przełączając się na konto osobiste, a potem z powrotem na profesjonalne.
Haker nadal działa, czy już straciłeś dostęp?
Napisz, do czego nadal masz dostęp. Bezpłatnie wskażemy kolejną oficjalną drogę. Nigdy nie prosimy o hasło ani o żaden kod.
Źródła
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com