Če tvoj Instagram objavlja, komentira ali pošilja sporočila, ki niso tvoja, Instagram navaja, da je tvoje geslo morda ogroženo, pogost vzrok pa je aplikacija, ki si ji nekoč dal podatke za prijavo. Če se še lahko prijaviš: zamenjaj geslo (vse naprave se odjavijo), odstrani sumljive aplikacije tretjih oseb, vklopi dvostopenjsko preverjanje pristnosti, preveri e-pošto in telefon v nastavitvah ter v Središču za račune odstrani povezane račune, ki jih ne prepoznaš. Če je napadalec na poslovnem računu še vedno dejaven, v Meta Business Suite preveri neznane skrbnike. Če že nimaš dostopa, pojdi naravnost na instagram.com/hacked. Nato izbriši lažne objave in opozori sledilce.
Znaki, da tvoj račun uporablja nekdo drug
- Objave, zgodbe ali reelsi, ki jih nisi objavil. Zelo pogosto oglašujejo »naložbe«, zaslužke s kriptovalutami, nagradne igre ali izdelke po cenah, ki so predobre, da bi bile resnične. Instagram opisuje naložbene prevare, ki obljubljajo, da bo majhen znesek postal veliko večji, na primer 100 dolarjev 1000 dolarjev.
- Komentarji ali sporočila, ki jih nisi napisal, poslani tvojim sledilcem, pogosto s prošnjo za denar ali s povezavo.
- Sporočila »Poskusi znova pozneje«. Instagram navaja, da lahko to napako vidiš, če je na tvojem računu zaznana neavtentična dejavnost. Več: Instagram »Poskusi znova pozneje«.
- Prijave, ki jih ne prepoznaš. Preveriš jih lahko v Središču za račune: kako se odjaviti z Instagrama na vseh napravah.
Če se še lahko prijaviš: pet korakov v tem vrstnem redu
Center za pomoč Instagrama navaja te korake za račun, ki objavlja stvari brez tvoje vednosti. Vrstni red je pomemben, ker prvi korak prekine vse odprte seje.
- Zamenjaj geslo ali si pošlji e-sporočilo za ponastavitev. Izberi močno geslo, ki ga ne uporabljaš nikjer drugje, s kombinacijo vsaj šestih številk, črk in posebnih znakov. Instagram navaja, da se ob zamenjavi vse naprave, prijavljene v tvoj račun, samodejno odjavijo.
- Prekliči dostop sumljivim aplikacijam tretjih oseb. Instagram opozarja, da lahko aplikacija, ki ji daš podatke za prijavo, bodisi uporabniško ime in geslo bodisi žeton za dostop, dobi popoln dostop do tvojega računa. Tipičen primer so aplikacije, ki obljubljajo všečke ali sledilce v zameno za tvoje podatke.
- Vklopi dvostopenjsko preverjanje pristnosti.
- Preveri telefonsko številko in e-poštni naslov v nastavitvah računa in ju popravi, če sta bila spremenjena.
- Odpri Središče za račune in odstrani povezane račune, ki jih ne prepoznaš.
Poslovni račun, napadalec pa je še vedno dejaven
Če imaš račun ustvarjalca ali podjetja, se lahko prijaviš, nekdo pa na računu še vedno izvaja dejanja, Instagram svetuje, da preveriš, kdo ima poslovni dostop:
- Na računalniku odpri Meta Business Suite na naslovu business.facebook.com in se prijavi s podatki Instagrama.
- Levo klikni Poslovne nastavitve in nato pod Uporabniki klikni Osebe.
- Če vidiš skrbnike, ki jih nisi dodal, Instagram navaja, da jih lahko odstraniš tako, da svoj račun na Instagramu spremeniš nazaj v osebnega. Nato lahko znova preklopiš na poslovni račun.
Najprej poznaj ceno: kot osebni račun izgubiš dostop do Meta Business Suite, Upravitelja oglasov in statistike v aplikaciji, tudi za oglase. Instagram navaja, da se podatki statistike hranijo 90 dni, zato jih dobiš nazaj, če se v tem času vrneš na poslovni račun.
Če že nimaš dostopa
Če je napadalec zamenjal geslo, e-pošto ali telefon, zgornji koraki ne bodo delovali. V nabiralniku poišči e-sporočilo z naslova security@mail.instagram.com, ki pravi, da je bila tvoja e-pošta spremenjena: Instagram navaja, da lahko spremembo razveljaviš iz tega sporočila. Sicer odpri instagram.com/hacked v brskalniku na računalniku ali telefonu in sledi postopku obnovitve, ki se lahko konča s preverjanjem identitete, na primer z video selfiejem. Celoten postopek: Vdrt račun na Instagramu: kako ga dobiti nazaj.
Počisti in opozori sledilce
- Izbriši, kar je objavil napadalec: objave, zgodbe, poudarke, komentarje in sporočila, ki so ostala v poslanih pogovorih.
- Opozori sledilce z zgodbo ali objavo, ko znova prevzameš nadzor, sicer pa prek drugih kanalov. Jasno povej, naj nikomur, ki piše z tvojega računa, ne pošiljajo denarja, kod ali osebnih podatkov.
- Prosi jih, naj prijavijo lažne objave. »Prevara ali neželena vsebina« je eden od razlogov za prijavo na Instagramu in vsak, ki je z tvojega računa dobil lažno sporočilo, ga lahko prijavi.
- Kdor je že plačal, naj se čim prej obrne na svojo banko ali plačilno storitev in na policijo.
Da se ne ponovi
- Za dvostopenjsko preverjanje pristnosti uporabljaj aplikacijo za preverjanje pristnosti in shrani rezervne kode.
- Nikoli ne daj podatkov za prijavo na Instagram aplikacijam ali spletnim mestom, ki obljubljajo všečke ali sledilce.
- Vklopi obvestila o prijavi in preverjaj, kje si prijavljen.
- Zaupaj samo varnostnim e-sporočilom z @mail.instagram.com: kako prepoznati lažna e-sporočila Instagrama.
Celoten seznam je v našem varnostnem kontrolnem seznamu za Instagram.
Pogosta vprašanja
Zakaj moj Instagram objavlja stvari, ki jih nisem objavil?
Instagram navaja, da je tvoje geslo morda ogroženo. Pogost vzrok je aplikacija tretje osebe, ki si ji dal podatke za prijavo in ki lahko nato deluje s polnim dostopom do tvojega računa.
Ali menjava gesla ustavi napadalca?
Odjavi vse prijavljene naprave, a sama ni dovolj. Prekliči tudi dostop sumljivim aplikacijam tretjih oseb, vklopi dvostopenjsko preverjanje pristnosti, preveri e-pošto in telefon ter odstrani neznane povezane račune v Središču za račune.
Moji sledilci so z mojega računa dobili lažna sporočila. Kaj naj jim povem?
Da sporočila niso od tebe, naj ne pošiljajo denarja ali kod in naj sporočila prijavijo. Kdor je že plačal, naj se obrne na banko in policijo.
Lahko se prijavim, a napadalec je na mojem poslovnem računu še vedno dejaven. Kaj zdaj?
V Meta Business Suite v Poslovnih nastavitvah preveri, ali so tam skrbniki, ki jih ne poznaš. Po navedbah Instagrama jih odstraniš tako, da preklopiš na osebni račun in nato nazaj na poslovni.
Je napadalec še notri ali že nimaš dostopa?
Povej nam, do česa imaš še dostop. Brezplačno ti povemo, katera uradna pot je naslednja. Nikoli ne zahtevamo tvojega gesla ali kakršne koli kode.
Viri
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com
- I have a professional Instagram account and I'm able to log in, but a hacker is still taking actions on my account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com