Instagram kan be om en videoselfie der du snur hodet i ulike retninger, for å bekrefte at du er en ekte person og personen på kontoens bilder. Under gjennomgangen kan du ikke bruke kontoen. Blir den godkjent, kan Instagram sende en lenke for å tilbakestille passordet til den sikre e-postadressen du oppga; ellers skriver Instagram dit, og du kan kanskje prøve igjen i appen. Videoen lagres sikkert og vises ikke på profilen din. Bare du kan gjøre denne sjekken.
Hvorfor Instagram ber om en videoselfie
Instagram forklarer at de bruker selfier til å bekrefte identitet fordi bilder og dokumenter kan endres digitalt. En kort video der du snur hodet, viser at det sitter en ekte person foran kameraet, og gjør det mulig å sammenligne ansiktet ditt med kontoens bilder.
Når du sannsynligvis ser den
- Ved gjenoppretting av kontoen, for eksempel når du ikke lenger har tilgang til kontoens e-post eller nummer, eller etter et innbrudd. Det er det vanligste tilfellet: se ingen tilgang til e-post eller telefon.
- For kontoer med bilder av deg. Viser kontoen ingen bilder av deg, kan en selfie ikke bekrefte at den er din, og Instagram kan be om andre opplysninger eller ID.
- Ved opplasting av ID i noen tilfeller. Instagram sier at de kan be om en kopi av ID for å bekrefte at en konto tilhører deg, bekrefte eller endre alderen din, behandle betalinger eller hindre misbruk som svindel eller phishing. I de fleste tilfeller har du minst to forsøk.
Hva som skjer under gjennomgangen
- Du har ikke tilgang til kontoen før Instagram har bekreftet at det er deg.
- Blir du godkjent, kan du få en e-post fra Instagram på den sikre adressen med en lenke for å tilbakestille passordet.
- Blir du ikke godkjent, skriver Instagram til deg på den adressen, og du kan kanskje sende selfien på nytt i Instagram-appen.
- Velger du å ikke bekrefte identiteten din, kan det hende du ikke får logget inn igjen.
Fordi resultatet kommer på e-post, betyr den sikre adressen noe: bruk en som bare du kan åpne, ikke en delt eller midlertidig innboks.
Hva Instagram gjør med videoen
Ifølge Instagrams brukerstøtte:
- Selfien lagres sikkert og er ikke synlig på profilen din, for venner eller for andre på Instagram.
- Den brukes til å bekrefte identiteten din og kan også brukes til å forbedre systemer som oppdager falske selfier, hindre misbruk som svindel, phishing og bedrageri og oppfylle juridiske forpliktelser.
- Instagram bruker både manuell gjennomgang og automatiserte systemer, og kan samarbeide med pålitelige leverandører for å sjekke at en selfie er ekte.
- Hvor lenge den lagres, avhenger av formålet, og Instagram sier at de alltid opplyser om det før du sender den. Som eksempler nevnes opptil 180 dager for selfier til godkjenning av annonser eller Meta Verified, og opptil ett år i noen tilfeller, som annonser om samfunnsspørsmål, valg eller politikk, eller ved mistanke om bedrageri.
Praktiske tips før du filmer
Dette er ikke Instagrams regler, men vaner som unngår de vanligste praktiske problemene:
- Film med telefonen du vanligvis bruker til kontoen, på et nettverk du har brukt før.
- Sørg for jevnt lys forfra og la ansiktet synes tydelig: ingen solbriller, caps eller munnbind.
- Følg instruksjonene på skjermen rolig og snu hodet så mye som det blir bedt om.
- Sørg for stabil tilkobling så opplastingen blir ferdig.
- Sjekk at den sikre e-postadressen er stavet riktig før du sender.
La aldri noen andre gjøre det
Sjekken skal vise at det er den ekte eieren som ber om kontoen. Ingen andre kan gjøre den for deg, og den som ber om en video av ansiktet ditt «for å sende den til Meta», er en svindler. Les mer: kjenn igjen svindel med gjenoppretting.
Vanlige spørsmål
Hvorfor kan jeg ikke bruke kontoen mens videoselfien gjennomgås?
Instagram sier at du under gjennomgangen av videoselfien ikke har tilgang til kontoen før de har bekreftet at det er deg.
Hva skjer hvis Instagram avviser videoselfien min?
Instagram skriver til deg på den sikre e-postadressen du oppga, og du kan kanskje sende selfien på nytt i Instagram-appen.
Vises videoselfien min på profilen?
Nei. Ifølge Instagram lagres selfien sikkert og er ikke synlig på profilen din, for venner eller for andre på Instagram.
Hvor lenge lagrer Instagram videoselfien min?
Det avhenger av formålet, og Instagram sier at de opplyser om det på forhånd. Som eksempler nevnes opptil 180 dager for godkjenning av annonser eller Meta Verified og opptil ett år i noen tilfeller.
Feiler videoselfien gang på gang?
Fortell oss hva skjermen sier og hvilke kontaktopplysninger som fortsatt ligger på kontoen. Vi sier gratis hvilken vei som er realistisk. Vi ber aldri om passord, koder eller videoen din.
Kilder
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com