Instagram kann ein Video-Selfie verlangen, in dem du den Kopf in verschiedene Richtungen drehst, um zu bestätigen, dass du ein echter Mensch und die Person auf den Fotos des Kontos bist. Während das Video geprüft wird, kannst du das Konto nicht nutzen. Bestehst du, schickt Instagram dir möglicherweise einen Link zum Zurücksetzen des Passworts an die sichere E-Mail-Adresse, die du angegeben hast; bestehst du nicht, bekommst du dort eine E-Mail und kannst es eventuell in der App erneut versuchen. Das Video wird sicher gespeichert und ist nicht auf deinem Profil zu sehen. Diese Prüfung kannst nur du selbst machen.
Warum Instagram ein Video-Selfie verlangt
Instagram erklärt, dass es Selfies zur Identitätsbestätigung nutzt, weil Fotos und Ausweise digital verändert werden können. Ein kurzes Video, in dem du den Kopf in verschiedene Richtungen drehst, zeigt, dass ein echter Mensch vor der Kamera ist, und lässt Instagram dein Gesicht mit den Fotos im Konto vergleichen.
Wann du es wahrscheinlich siehst
- Bei der Kontowiederherstellung, zum Beispiel wenn du E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kontos nicht mehr erreichst oder nach einem Hack. Das ist der häufigste Fall: siehe kein Zugriff auf E-Mail oder Telefon.
- Bei Konten mit Fotos von dir. Zeigt das Konto keine Fotos von dir, kann ein Selfie nicht bestätigen, dass es dir gehört; Instagram fragt dann womöglich andere Angaben oder einen Ausweis ab.
- Bei Ausweis-Uploads in manchen Situationen. Instagram sagt, dass es eine Ausweiskopie verlangen kann, um zu bestätigen, dass ein Konto dir gehört, um dein Alter zu bestätigen oder zu ändern, um Zahlungen abzuwickeln oder um Missbrauch wie Betrug oder Phishing zu verhindern. Meist hast du mindestens zwei Versuche.
Was während der Prüfung passiert
- Du hast keinen Zugriff auf das Konto, bis Instagram bestätigt hat, dass du es bist.
- Bestehst du, bekommst du möglicherweise eine E-Mail von Instagram an die angegebene sichere Adresse, mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.
- Bestehst du nicht, schreibt dir Instagram an diese Adresse, und du kannst dein Selfie eventuell in der Instagram-App erneut einreichen.
- Bestätigst du deine Identität nicht, kannst du dich womöglich nicht mehr anmelden.
Weil das Ergebnis per E-Mail kommt, ist die sichere Adresse wichtig: Nimm eine, die nur du öffnen kannst, kein geteiltes oder temporäres Postfach.
Was Instagram mit dem Video macht
Laut Instagrams Hilfebereich:
- Das Selfie wird sicher gespeichert und ist weder auf deinem Profil noch für Freunde oder andere Personen auf Instagram sichtbar.
- Es dient zur Bestätigung deiner Identität und kann außerdem genutzt werden, um Instagrams Systeme zur Erkennung gefälschter Selfies zu verbessern, Missbrauch wie Betrug, Phishing und Täuschung zu verhindern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
- Instagram nutzt manuelle Prüfung und automatisierte Systeme und arbeitet möglicherweise mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, um die Echtheit eines Selfies zu prüfen.
- Wie lange es gespeichert wird, hängt vom Zweck ab, und Instagram sagt, dass es dir das immer vorher mitteilt. Als Beispiele nennt Instagram bis zu 180 Tage für Selfies zur Freigabe von Werbeanzeigen oder für Meta Verified und in manchen Fällen bis zu ein Jahr, etwa bei Anzeigen zu gesellschaftlichen Themen, Wahlen oder Politik oder bei Verdacht auf Betrug.
Praktische Tipps vor der Aufnahme
Das sind keine Instagram-Regeln, sondern Gewohnheiten, die die häufigsten praktischen Probleme vermeiden:
- Nimm mit dem Handy auf, das du normalerweise für das Konto nutzt, in einem Netzwerk, das du schon verwendet hast.
- Sorge für gleichmäßiges Licht von vorn und lass dein ganzes Gesicht sichtbar: keine Sonnenbrille, Kappe oder Maske.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm langsam und dreh den Kopf so weit, wie jede Anweisung verlangt.
- Achte auf eine stabile Verbindung, damit der Upload fertig wird.
- Prüfe vor dem Absenden, ob die sichere E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist.
Lass es nie jemand anderen machen
Die Prüfung soll belegen, dass der echte Inhaber das Konto zurückhaben will. Niemand anderes kann sie für dich machen, und wer dich bittet, ihm ein Video deines Gesichts „zur Weiterleitung an Meta“ zu schicken, ist ein Betrüger. Mehr dazu: Betrug bei der Wiederherstellung erkennen.
Häufige Fragen
Warum kann ich mein Konto während der Prüfung des Video-Selfies nicht nutzen?
Instagram sagt, dass du während der Prüfung deines Video-Selfies keinen Zugriff auf das Konto hast, bis bestätigt ist, dass du es bist.
Was passiert, wenn Instagram mein Video-Selfie ablehnt?
Instagram schreibt dir an die angegebene sichere E-Mail-Adresse, und du kannst dein Selfie eventuell in der Instagram-App erneut einreichen.
Wird mein Video-Selfie auf meinem Profil gezeigt?
Nein. Laut Instagram wird das Selfie sicher gespeichert und ist weder auf deinem Profil noch für Freunde oder andere Personen auf Instagram sichtbar.
Wie lange speichert Instagram mein Video-Selfie?
Das hängt vom Zweck ab, und Instagram sagt, dass es dir das vorher mitteilt. Als Beispiele nennt es bis zu 180 Tage für die Werbefreigabe oder Meta Verified und in manchen Fällen bis zu ein Jahr.
Video-Selfie scheitert immer wieder?
Sag uns, was auf dem Bildschirm steht und welche Kontaktdaten noch im Konto hinterlegt sind. Wir sagen dir kostenlos, welcher Weg realistisch ist. Wir fragen nie nach deinem Passwort, deinen Codes oder deinem Video.
Quellen
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you're being asked to upload an ID to Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com