Toimi nopeasti. Etsi ensin Instagramin tietoturvasähköposti muutoksesta ja suojaa tili sen linkin kautta. Jos se ei toimi, mene osoitteeseen instagram.com/hacked puhelimella tai tietokoneella, jota olet käyttänyt aiemmin, ja seuraa ohjeita. Varaudu henkilöllisyyden tarkistukseen, kuten videoselfieen. Heti kun pääset takaisin, vaihda salasana, ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön ja kirjaudu ulos kaikista laitteista, joita et tunnista.
Merkit siitä, että tilisi on hakkeroitu
- Sinut on kirjattu ulos, eikä salasanasi enää toimi.
- Sait sähköpostin, jonka mukaan sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi tai salasanasi on vaihdettu, etkä tehnyt sitä itse.
- Tilille on ilmestynyt julkaisuja, tarinoita tai viestejä, joita et ole tehnyt. Kryptovaluutta-”sijoitusjulkaisut” ovat klassikko.
- Joku muu on ottanut käyttöön tai muuttanut kaksivaiheisen tunnistautumisen.
- Ystävät kertovat, että ”sinä” lähetit heille outoja viestejä ja pyysit rahaa tai koodeja.
Vaihe 1: etsi sähköpostistasi Instagramin tietoturvaviesti
Kun tilin sähköpostiosoite vaihdetaan, Instagram lähettää yleensä viestin vanhaan osoitteeseen. Aidot tietoturvaviestit tulevat osoitteesta security@mail.instagram.com, ja niissä on linkki tilin suojaamiseen tai muutoksen perumiseen. Jos löydät sellaisen, käytä sitä mahdollisimman pian.
Vaihe 2: käytä Instagramin hakkeroitujen tilien polkua
- Mene osoitteeseen instagram.com/hacked, mieluiten puhelimella tai tietokoneella, jolla olet kirjautunut aiemmin, ja verkossa, jota käytät tavallisesti.
- Valitse tilanteeseesi sopiva vaihtoehto: tilisi on hakkeroitu, olet unohtanut salasanasi tai joku esiintyy sinuna.
- Instagram voi tarjoutua lähettämään turvakoodin tiliin liitettyyn sähköpostiin tai numeroon. Jos hakkeri on vaihtanut molemmat, valitse vaihtoehto, jonka mukaan sinulla ei ole niihin pääsyä.
- Noudata vaiheita tarkasti. Jos yksi reitti epäonnistuu, älä aloita kymmentä uutta pyyntöä peräkkäin. Odota ja yritä uudelleen rauhassa.
Vaihe 3: vahvista henkilöllisyytesi
Jos Instagram ei tavoita sinua vanhojen yhteystietojen kautta, se voi pyytää sinua todistamaan, että tili on sinun. Tileillä, joilla on kuvia sinusta, tämä on yleensä videoselfie, jossa käännät päätäsi eri suuntiin. Tilistä riippuen voidaan tarjota muitakin vaihtoehtoja.
- Tee se itse, omalla laitteellasi ja hyvässä valossa.
- Videoselfiellä tarkistetaan, että olet oikea ihminen ja vastaat tilin kuvia. Instagramin mukaan se säilytetään turvallisesti, eikä se näy muille Instagramissa.
- Älä koskaan lähetä videoselfietä, henkilöllisyystodistusta tai koodia kenellekään yksityisviesteissä, joka lupaa ”lähettää sen puolestasi”.
Vaihe 4: suojaa tili heti, kun pääset takaisin
- Vaihda salasana pitkään ja yksilölliseen, jota et käytä missään muualla.
- Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön, mieluiten todennussovelluksella tekstiviestin sijaan. Säilytä varakoodit turvallisessa paikassa offline-tilassa.
- Tarkista, missä olet kirjautuneena, ja kirjaudu ulos kaikista laitteista ja sijainneista, joita et tunnista.
- Tarkista yhteystietosi: varmista, että tilin sähköposti ja numero ovat sinun.
- Käy läpi liitetyt tilit ja sovellukset Tilikeskuksessa ja poista kaikki, mitä et tunnista.
- Suojaa myös sähköpostitilisi. Jos hakkeri pääsi sähköpostiisi, hän voi viedä Instagramin uudelleen.
Vaihe 5: varoita seuraajiasi
Hakkeroituja tilejä käytetään ystävien ja seuraajien huijaamiseen. Kun pääset takaisin, julkaise tarina, jossa kerrot tilin joutuneen vääriin käsiin ja että rahaa tai koodeja pyytäneet viestit eivät olleet sinulta, ja poista hakkerin julkaisut.
Mitä et saa tehdä
- Älä maksa ”hakkereille”, jotka lupaavat saada tilin takaisin. He eivät pysty siihen, ja menetät usein rahaa ja loput tietosi.
- Älä jaa kirjautumiskoodeja kenenkään kanssa, et myöskään Metan työntekijöiksi esittäytyvien.
- Älä neuvottele hakkerin kanssa. Lunnaiden maksaminen palauttaa tilin harvoin.
- Älä poista vanhoja sähköposteja. Instagramin viestit muutoksesta voivat olla paras tiesi takaisin.
Jos sinulta on viety rahaa tai joku käyttää henkilöllisyyttäsi, tee ilmoitus Instagramin lisäksi myös poliisille.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä teen ensimmäiseksi, jos Instagramini on hakkeroitu?
Etsi vanhasta saapuneiden kansiostasi Instagramin tietoturvaviesti muutoksesta. Aidot viestit tulevat osoitteesta security@mail.instagram.com, ja niissä on linkki tilin suojaamiseen tai muutoksen perumiseen. Jos viestiä ei ole, mene osoitteeseen instagram.com/hacked laitteella, jota olet käyttänyt aiemmin.
Hakkeri vaihtoi sähköpostini ja numeroni. Voinko silti saada tilin takaisin?
Usein kyllä. Valitse instagram.com/hacked-polulla vaihtoehto, jonka mukaan sinulla ei ole pääsyä sähköpostiin tai puhelimeen. Instagram voi silloin pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi, yleensä videoselfiellä, jos tilillä on kuvia sinusta.
Pitäisikö minun maksaa hakkerille tai jollekulle, joka lupaa ”hakkeroida tilin takaisin”?
Ei. Lunnaiden maksaminen palauttaa tilin harvoin, ja takaisinhakkerointia tarjoavat ovat huijareita, jotka vievät usein sekä rahasi että loput tietosi.
Miten estän tilin hakkeroinnin uudelleen?
Käytä pitkää ja yksilöllistä salasanaa, ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön todennussovelluksella, säilytä varakoodit offline-tilassa, kirjaudu ulos tuntemattomista laitteista ja suojaa myös sähköpostitilisi.
Jäitkö jumiin johonkin vaiheeseen?
Kerro, mitä hakkeri muutti ja mihin palautus pysähtyi. Kerromme maksutta, mikä on vielä mahdollista. Emme koskaan kysy salasanaasi tai koodejasi.
Lähteet
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com