Gyorsan cselekedj. Először keresd meg az Instagram biztonsági e-mailjét a változásról, és a benne lévő linkkel biztosítsd a fiókot. Ha ez nem működik, nyisd meg az instagram.com/hacked oldalt egy olyan telefonról vagy számítógépről, amelyet korábban használtál, és kövesd a lépéseket. Számíts személyazonosság-ellenőrzésre, például videós szelfire. Amint visszajutottál, változtass jelszót, kapcsold be a kétlépcsős azonosítást, és jelentkezz ki minden ismeretlen eszközről.
Jelek, hogy feltörték a fiókodat
- Kijelentkeztettek, és a jelszavad már nem működik.
- E-mailt kaptál arról, hogy megváltozott az e-mail-címed, a telefonszámod vagy a jelszavad, de nem te voltál.
- Olyan bejegyzések, történetek vagy üzenetek jelentek meg, amelyeket nem te hoztál létre. A kriptós „befektetési” posztok klasszikusak.
- A kétlépcsős azonosítást valaki más kapcsolta be vagy módosította.
- Ismerőseid szerint „te” furcsa üzeneteket küldtél nekik, és pénzt vagy kódokat kértél.
1. lépés: keresd meg az Instagram biztonsági üzenetét az e-mailjeid között
Amikor egy fiók e-mail-címét megváltoztatják, az Instagram általában üzenetet küld a régi címre. A valódi biztonsági e-mailek a security@mail.instagram.com címről érkeznek, és tartalmaznak egy linket a fiók biztosításához vagy a változás visszavonásához. Ha találsz ilyet, használd minél hamarabb.
2. lépés: használd az Instagram feltört fiókokra vonatkozó folyamatát
- Nyisd meg az instagram.com/hacked oldalt, lehetőleg olyan telefonról vagy számítógépről, amelyről korábban már beléptél, és olyan hálózaton, amelyet általában használsz.
- Válaszd a helyzetednek megfelelő lehetőséget: feltörték a fiókodat, elfelejtetted a jelszavadat, vagy valaki a nevedben lép fel.
- Az Instagram felajánlhatja, hogy biztonsági kódot küld a fiókhoz tartozó e-mail-címre vagy számra. Ha a támadó mindkettőt megváltoztatta, válaszd azt a lehetőséget, hogy nem férsz hozzájuk.
- Kövesd pontosan a lépéseket. Ha egy út nem vezet eredményre, ne indíts egymás után tíz új kérelmet. Várj, és próbáld újra nyugodtan.
3. lépés: igazold a személyazonosságodat
Ha az Instagram nem ér el a régi elérhetőségeiden, megkérhet, hogy igazold, hogy a fiók a tiéd. Olyan fiókoknál, amelyeken rólad készült fotók vannak, ez általában egy videós szelfi, amelyben különböző irányokba fordítod a fejed. A fióktól függően más lehetőségek is lehetnek.
- Magad csináld, a saját eszközödön, jó fényben.
- A videós szelfivel azt ellenőrzik, hogy valódi ember vagy, és egyezel a fiók fotóival. Az Instagram szerint biztonságosan tárolják, és mások nem látják az Instagramon.
- Soha ne küldj videós szelfit, igazolványt vagy kódot olyannak az üzenetekben, aki azt állítja, hogy „beküldi helyetted”.
4. lépés: biztosítsd a fiókot, amint visszajutottál
- Változtass jelszót egy hosszú, egyedi jelszóra, amelyet máshol nem használsz.
- Kapcsold be a kétlépcsős azonosítást, lehetőleg hitelesítő alkalmazással SMS helyett. A biztonsági kódokat tárold biztonságos helyen, offline.
- Nézd meg, hol vagy bejelentkezve, és jelentkezz ki minden ismeretlen eszközről és helyről.
- Ellenőrizd az elérhetőségeidet: győződj meg róla, hogy a fiókban szereplő e-mail és szám a tiéd.
- Nézd át a kapcsolt fiókokat és alkalmazásokat a Fiókközpontban, és távolíts el mindent, amit nem ismersz.
- Biztosítsd az e-mail-fiókodat is. Ha a támadó bejutott az e-mailedbe, az Instagramot is újra megszerezheti.
5. lépés: figyelmeztesd a követőidet
A feltört fiókokkal barátokat és követőket csapnak be. Amint visszajutottál, tegyél közzé egy történetet arról, hogy a fiókodat feltörték, és a pénzt vagy kódot kérő üzenetek nem tőled származtak, majd töröld a támadó által közzétett bejegyzéseket.
Amit ne tegyél
- Ne fizess „hackereknek”, akik azt állítják, hogy visszaszerzik a fiókot. Nem tudják, és gyakran elveszíted a pénzedet és a maradék adataidat is.
- Ne oszd meg a belépési kódokat senkivel, akkor sem, ha valaki a Metától valónak mondja magát.
- Ne tárgyalj a támadóval. A váltságdíj kifizetése ritkán hozza vissza a fiókot.
- Ne töröld a régi e-maileket. Az Instagram változásról szóló üzenetei lehetnek a legjobb visszaútjaid.
Ha pénzt vittek el tőled, vagy valaki visszaél a személyazonosságoddal, az Instagramnak tett bejelentés mellett tegyél feljelentést a rendőrségen is.
Gyakori kérdések
Mit tegyek először, ha feltörték az Instagramomat?
Keresd meg a régi postafiókodban az Instagram biztonsági e-mailjét a változásról. A valódiak a security@mail.instagram.com címről érkeznek, és linket tartalmaznak a fiók biztosításához vagy a változás visszavonásához. Ha nincs ilyen, nyisd meg az instagram.com/hacked oldalt egy korábban használt eszközről.
A támadó megváltoztatta az e-mailemet és a számomat. Visszaszerezhetem még a fiókot?
Gyakran igen. Az instagram.com/hacked folyamatban válaszd azt a lehetőséget, hogy nem férsz hozzá az e-mailedhez vagy a telefonodhoz. Az Instagram ekkor kérheti a személyazonosságod igazolását, általában videós szelfivel, ha a fiókon rólad készült fotók vannak.
Fizessek a támadónak vagy annak, aki azt ígéri, hogy „visszatöri” a fiókot?
Nem. A váltságdíj ritkán hozza vissza a fiókot, és akik visszatörést ajánlanak, csalók, akik gyakran a pénzedet és a maradék adataidat is elviszik.
Hogyan előzhetem meg, hogy újra feltörjék a fiókot?
Használj hosszú, egyedi jelszót, kapcsold be a kétlépcsős azonosítást hitelesítő alkalmazással, a biztonsági kódokat tárold offline, jelentkezz ki az ismeretlen eszközökről, és biztosítsd az e-mail-fiókodat is.
Elakadtál valamelyik lépésnél?
Írd meg, mit változtatott meg a támadó, és hol akadt el a visszaállítás. Ingyen megmondjuk, mi lehetséges még. Soha nem kérjük el a jelszavadat vagy a kódjaidat.
Források
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Hacked Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if the email for your Instagram account was changed (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you might be asked to upload a video selfie to confirm your identity on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What happens to your selfie after you've sent it to Meta (Instagram Help Center) help.instagram.com
- instagram.com/hacked (Instagram) instagram.com