Először gyűjts bizonyítékot: a hamis profil linkjét, képernyőképeket és minden üzenetet, amelyet küldött. Ezután jelentsd az alkalmazásban a hamis profil menüjéből, és válaszd, hogy téged személyesít meg. Ha nincs Instagram-fiókod, vagy a bejelentés nem vezet eredményre, használd az Instagram megszemélyesítési űrlapját. Ezt csak te vagy egy meghatalmazott képviselő küldheti be, és szükséged lesz a személyi igazolványod fotójára.
Mi számít megszemélyesítésnek
Megszemélyesítésről akkor van szó, ha egy fiók téged vagy a vállalkozásodat adja ki magának úgy, hogy az megtévesztheti az embereket: a neveddel, a fotóiddal, a bemutatkozásoddal, és szinte mindig a követőidnek küldött üzenetekkel, amelyekben pénzt, kódokat vagy „befektetést” kér.
Az egyértelműen jelölt rajongói vagy paródiafiókok általában nem számítanak megszemélyesítésnek. Ha valaki a fotóidat posztolja anélkül, hogy kiadná magát érted, az inkább szerzői jogi vagy adatvédelmi kérdés: lásd így távolíttathatod el a rólad szóló tartalmat.
1. lépés: a bejelentés előtt gyűjts bizonyítékot
- A hamis fiók felhasználóneve és profillinkje (a felhasználónevek változnak, ezért mentsd el mindkettőt).
- Képernyőképek a profilról, a bejegyzésekről és a bemutatkozásról.
- Képernyőképek a követőidnek vagy ügyfeleidnek küldött üzenetekről, dátummal.
- Link a valódi fiókodhoz, ha van.
2. lépés: jelentsd az alkalmazásban
- Nyisd meg a hamis profilt, és koppints a menüre (három pont).
- Válaszd a Jelentés lehetőséget, és kövesd a más személynek kiadott fiókra vonatkozó opciókat.
- Jelöld meg, hogy téged ad ki magának.
A bejelentések névtelenek: a bejelentett fiók nem látja, ki jelentette.
3. lépés: használd az Instagram megszemélyesítési űrlapját
Ha nincs Instagram-fiókod, vagy az alkalmazásban tett bejelentés nem hozott eredményt, használd az Instagram súgóközpontjának „Report an Impersonation Account” űrlapját (a linket lent, a források között találod).
- Ki jelentheti: az érintett személy vagy egy meghatalmazott képviselő. A szülők a gyermekük nevében is jelenthetik.
- Személyi igazolvány: a személyi igazolványod fotóját fogják kérni. Az űrlap szerint 30 napon belül törlik.
- Bejelentésenként egy fiók: ha több hamis fiók van, mindegyikről külön bejelentést küldj.
Vállalkozásoknak és márkáknak
Ha egy fiók a márkanevedet vagy a logódat használja az ügyfelek megtévesztésére, a védjegysértési bejelentés hatékonyabb lehet. Az Instagramnak külön űrlapja van a lajstromozott védjegyekre: tartsd kéznél a védjegy lajstromozási adatait.
Védd a követőidet, amíg vársz
- Tegyél közzé egy történetet a valódi fiókodon: létezik egy hamis profil, és te soha nem kérsz pénzt vagy kódot üzenetben.
- Rögzíts ki egy rövid bejegyzést ugyanezzel az üzenettel, ha a hamis fiók továbbra is megkeresi az embereket.
- A követők is jelenthetik a hamis fiókot az alkalmazásban, de az Instagram űrlapja csak tőled vagy a képviselődtől fogad el bejelentést.
Ha a hamis fiókot csalásra, fenyegetésre vagy zaklatásra használják, tegyél feljelentést a rendőrségen is. Az EU-ban a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet ráadásul kötelezi a platformokat, hogy egyszerű módot biztosítsanak a jogellenes tartalmak bejelentésére, és tájékoztassanak a döntésükről.
Gyakori kérdések
Bejelentheti helyettem egy barátom a hamis fiókot?
A barátaid jelenthetik az alkalmazásban, de az Instagram megszemélyesítési űrlapja csak az érintett személytől vagy a meghatalmazott képviselőjétől fogad el bejelentést. A szülők a gyermekük nevében is jelenthetnek.
Miért kéri az Instagram a személyi igazolványomat?
Hogy megbizonyosodjon arról, hogy a bejelentés valóban attól a személytől érkezik, akit megszemélyesítenek. Az űrlap szerint az igazolvány képét 30 napon belül törlik.
Megtudja a hamis fiók, hogy én jelentettem?
Nem. Az Instagram szerint a bejelentések névtelenek, és a bejelentett fiók nem látja, ki jelentette.
Bejelenthetek egyszerre több hamis fiókot?
Az Instagram azt kéri, hogy egy beküldésben csak egy fiókot jelents. Minden hamis fiókról külön bejelentést küldj.
Még mindig fent van a hamis fiók?
Küldd el a linkeket és a képernyőképeket. Rendszerezzük a bizonyítékokat, és ingyen megmondjuk, melyik bejelentésnek van a legnagyobb esélye.
Források
- Report an Impersonation Account on Instagram or Threads (Instagram Help Center form) help.instagram.com
- What can I do if someone is impersonating me on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account for impersonation (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Trademark Report Form (Instagram Help Center) help.instagram.com