Najprv zhromaždite dôkazy: odkaz na falošný profil, snímky obrazovky a všetky správy, ktoré rozoslal. Potom ho nahláste v aplikácii cez ponuku falošného profilu a zvoľte, že sa vydáva za vás. Ak účet na Instagrame nemáte alebo nahlásenie nepomôže, použite formulár Instagramu na vydávanie sa za inú osobu. Podať ho môžete len vy alebo splnomocnený zástupca a budete potrebovať fotku dokladu totožnosti.
Čo sa považuje za vydávanie sa za inú osobu
Ide o účet, ktorý sa vydáva za vás alebo vašu firmu tak, že môže ľudí uviesť do omylu: vaše meno, fotky, bio a takmer vždy správy sledovateľom so žiadosťou o peniaze, kódy alebo „investíciu“.
Jasne označené fanúšikovské alebo parodické účty sa za to zvyčajne nepovažujú. Ak niekto zverejňuje vaše fotky bez toho, aby sa za vás vydával, ide skôr o autorské práva alebo súkromie: pozrite si ako odstrániť obsah o sebe.
Krok 1: pred nahlásením zhromaždite dôkazy
- Používateľské meno a odkaz na profil falošného účtu (používateľské mená sa menia, uložte si oboje).
- Snímky obrazovky profilu, príspevkov a bia.
- Snímky správ zaslaných vašim sledovateľom alebo zákazníkom, s dátumom.
- Odkaz na váš skutočný účet, ak ho máte.
Krok 2: nahláste ho v aplikácii
- Otvorte falošný profil a ťuknite na ponuku (tri bodky).
- Zvoľte Nahlásiť a postupujte podľa možností pre účet, ktorý predstiera, že je niekto iný.
- Uveďte, že predstiera, že je to vy.
Nahlásenia sú anonymné: nahlásený účet nevidí, kto ho nahlásil.
Krok 3: použite formulár Instagramu
Ak účet na Instagrame nemáte alebo nahlásenie v aplikácii nepomohlo, použite formulár „Report an Impersonation Account“ v centre pomoci Instagramu (odkaz nájdete v zdrojoch nižšie).
- Kto môže nahlásiť: dotknutá osoba alebo splnomocnený zástupca. Rodičia môžu nahlásiť za svoje dieťa.
- Doklad totožnosti: budete požiadaní o fotku dokladu. Podľa formulára sa do 30 dní vymaže.
- Jeden účet na jedno nahlásenie: ak je falošných účtov viac, podajte nahlásenie ku každému zvlášť.
Pre firmy a značky
Ak účet používa váš názov značky alebo logo na uvádzanie zákazníkov do omylu, môže byť účinnejšie nahlásenie porušenia ochrannej známky. Instagram má pre registrované ochranné známky samostatný formulár: majte poruke doklad o registrácii známky.
Chráňte svojich sledovateľov, kým čakáte
- Zverejnite na skutočnom účte príbeh: existuje falošný profil a vy nikdy nežiadate peniaze ani kódy v správach.
- Pripnite krátky príspevok s rovnakým odkazom, ak falošný účet ďalej oslovuje ľudí.
- Sledovatelia môžu falošný účet nahlásiť aj v aplikácii, ale formulár Instagramu prijíma nahlásenia len od vás alebo vášho zástupcu.
Ak sa falošný účet používa na podvody, vyhrážky alebo obťažovanie, podajte aj trestné oznámenie na polícii. V EÚ navyše akt o digitálnych službách ukladá platformám ponúknuť jednoduchý spôsob, ako nahlásiť nezákonný obsah, a oznámiť vám svoje rozhodnutie.
Časté otázky
Môže falošný účet nahlásiť za mňa kamarát?
Kamaráti ho môžu nahlásiť v aplikácii, ale formulár Instagramu prijíma nahlásenia len od dotknutej osoby alebo jej splnomocneného zástupcu. Rodičia môžu nahlásiť za dieťa.
Prečo Instagram potrebuje môj doklad totožnosti?
Aby overil, že nahlásenie naozaj podáva osoba, za ktorú sa niekto vydáva. Podľa formulára sa fotka dokladu do 30 dní vymaže.
Dozvie sa falošný účet, že som ho nahlásil?
Nie. Podľa Instagramu sú nahlásenia anonymné a nahlásený účet nevidí, kto ho nahlásil.
Môžem nahlásiť niekoľko falošných účtov naraz?
Instagram žiada, aby ste v jednom nahlásení uvádzali len jeden účet. Ku každému falošnému účtu podajte samostatné nahlásenie.
Je falošný účet stále online?
Pošlite nám odkazy a snímky obrazovky. Dôkazy usporiadame a zadarmo vám povieme, ktoré nahlásenie má najväčšiu šancu.
Zdroje
- Report an Impersonation Account on Instagram or Threads (Instagram Help Center form) help.instagram.com
- What can I do if someone is impersonating me on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account for impersonation (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Trademark Report Form (Instagram Help Center) help.instagram.com