Instagram zruší účet, keď porušuje pravidlá Instagramu, alebo keď o to požiada správna osoba so správnymi dôkazmi. Falošné účty, ktoré sa vydávajú za vás: nahláste ich v aplikácii alebo formulárom Instagramu na vydávanie sa za inú osobu. Podvodné, spamové a obťažujúce účty: nahláste profil. Účet zosnulej osoby: ktokoľvek môže s dôkazom o úmrtí požiadať o premenu na pamätný účet a najbližšia rodina môže požiadať o jeho odstránenie. Dieťa pod minimálnym vekom: použite samostatný formulár Instagramu. Váš vlastný starý účet: prihláste sa a odstráňte ho; ak sa neprihlásite, najprv obnovte prístup. Účet, ktorý dodržiava pravidlá, nemožno zrušiť len preto, že to niekto chce.
Ktorá cesta zodpovedá vašej situácii
| Situácia | Oficiálna cesta | Čo Instagram potrebuje |
|---|---|---|
| Falošný účet, ktorý sa vydáva za vás | Nahlásenie v aplikácii alebo formulár Instagramu na vydávanie sa za inú osobu | Dôkaz, že ste osoba, za ktorú sa účet vydáva |
| Podvodný, spamový alebo obťažujúci účet | Nahlásenie profilu v aplikácii | Profil a dôvod, prečo porušuje pravidlá |
| Zosnulá osoba | Žiadosť o pamätný účet alebo žiadosť najbližšej rodiny o odstránenie | Dôkaz o úmrtí; na odstránenie dôkaz o príbuzenstve alebo právnom oprávnení |
| Dieťa pod minimálnym vekom | Formulár Instagramu pre neplnoletých používateľov | Účet; Instagram overí, kto ho spravuje |
| Váš vlastný starý účet | Prihlásiť sa a odstrániť ho | Prístup k účtu |
Falošné účty, ktoré sa vydávajú za vás
Ak niekto vytvoril účet, ktorý sa vydáva za vás, Instagram vám ho umožní nahlásiť. S účtom na Instagrame ho nahlásite z falošného profilu v aplikácii; bez účtu môžete Instagram kontaktovať cez formulár na vydávanie sa za inú osobu. Nahlásenia sú anonymné, okrem nahlásení duševného vlastníctva: nahlásený účet neuvidí, kto ho nahlásil.
Rozhodujú dôkazy: odkaz na profil, snímky obrazovky a správy, ktoré účet poslal. Celý postup vrátane dokladu totožnosti, ktorý Instagram žiada, a cesty pre značky nájdete v našom návode: niekto sa za vás vydáva na Instagrame.
Podvodné, spamové a obťažujúce účty
Instagram uvádza, že spam, falošné účty a ďalšie účty, ktoré nedodržiavajú Štandardy komunity, môžu byť odstránené. Profil nahlásite priamo z profilu:
- Otvorte profil a ťuknite na ponuku možností vedľa používateľského mena.
- Zvoľte Nahlásiť, vyberte typ problému a postupujte podľa pokynov.
- Dôvody, ktoré Instagram uvádza, zahŕňajú šikanu alebo nevyžiadaný kontakt; násilie, nenávisť alebo vykorisťovanie; predaj obmedzeného tovaru; nahotu; podvod alebo spam; nepravdivé informácie a duševné vlastníctvo. Profil možno nahlásiť aj preto, že sa vydáva za niekoho iného alebo patrí dieťaťu mladšiemu ako 13 rokov.
- Anonymne: okrem nahlásení duševného vlastníctva účet neuvidí, kto ho nahlásil.
- Sledovanie: stav nahlásenia možno uvidíte v aplikácii.
- Nemáte účet alebo ste zablokovaní? Instagram odporúča požiadať priateľa s účtom, aby ho nahlásil, s čo najviac podrobnosťami vrátane odkazov a snímok obrazovky.
Ak účet zdieľa vaše súkromné alebo intímne snímky, použite samostatné cesty z návodu odstránenie obsahu o vás; tieto nahlásenia sa riešia inak ako bežné nahlásenie.
Účet zosnulej osoby
Instagram ponúka dve samostatné žiadosti:
- Pamätný účet: ktokoľvek, kto vidí profil zosnulej osoby, môže Instagram požiadať o jeho premenu na pamätný účet. Instagram potrebuje dôkaz o úmrtí, napríklad odkaz na smútočné oznámenie alebo novinový článok.
- Odstránenie: overení najbližší rodinní príslušníci môžu požiadať o odstránenie profilu. Instagram žiada dôkazy, ako je rodný alebo úmrtný list danej osoby alebo doklad podľa miestneho práva, že ste zákonným zástupcom osoby alebo jej pozostalosti.
Instagram nikomu nedáva prihlasovacie údaje k pamätnému účtu a prihlasovanie sa do profilu inej osoby je vždy v rozpore s jeho zásadami.
Účty detí pod minimálnym vekom
Vo väčšine krajín treba mať aspoň 13 rokov. Instagram uvádza výnimky, napríklad 14 rokov v Južnej Kórei, Quebecu, Španielsku a na Floride a 16 rokov v Austrálii. Na nahlásenie účtu osoby pod minimálnym vekom alebo účtu, ktorý sa vydáva za vaše dieťa, má Instagram samostatný formulár.
Instagram uvádza, že účet odstráni, ak nedokáže overiť, že ho spravuje dostatočne starý človek. Účet, ktorý predstavuje mladšie dieťa, musí v bio jasne uvádzať, že ho spravuje rodič alebo manažér. Ak si účet založilo vaše dieťa samo, môžete mu ukázať, ako ho odstrániť. Viac o overení veku: overenie veku na Instagrame a odvolanie.
Váš vlastný účet, do ktorého sa nedostanete
Instagram uvádza, že nemôže odstrániť profil za vás: aby ste mohli požiadať o odstránenie, musíte sa vedieť prihlásiť. Postup má teda dva kroky:
- Najprv sa dostaňte späť: bez prístupu k e-mailu alebo telefónu alebo váš účet bol hacknutý.
- Potom ho odstráňte v nastaveniach účtu. Čo sa deje potom, vrátane čakacej doby a toho, čo si ešte môžete uložiť, opisuje článok odstránený alebo deaktivovaný účet na Instagrame.
Ak niekto používa váš starý účet, aby sa za vás vydával, nahláste ho ako vydávanie sa za inú osobu.
Čo nefunguje
- Zrušenie účtu, ktorý dodržiava pravidlá. Instagram rozhoduje podľa Štandardov komunity, nie podľa toho, kto sa chce účtu zbaviť. Prípady zrušenia účtov, ktoré pravidlá dodržiavajú, neprijímame.
- Nepravdivé alebo koordinované nahlásenia. Nahlásenie musí opisovať, čo účet skutočne robí. Podávame len pravdivé nahlásenia so skutočnými dôkazmi.
- Ktokoľvek, kto sľubuje „zrušiť akýkoľvek účet“. Nikto mimo Instagramu nemôže účet zrušiť a nikto nemôže zaručiť, ako Instagram rozhodne. Pozrite ako rozpoznať podvody s obnovou účtu.
Časté otázky
Môžem dosiahnuť zrušenie cudzieho účtu na Instagrame?
Len ak účet porušuje pravidlá Instagramu, napríklad sa vydáva za vás, podvádza ľudí alebo niekoho obťažuje, alebo ak ide o osobitný prípad, ako je zosnulá osoba alebo dieťa pod minimálnym vekom. Nahláste ho s dôkazmi; rozhodnutie je na Instagrame.
Ako zruším účet na Instagrame osoby, ktorá zomrela?
Ktokoľvek môže s dôkazom o úmrtí, napríklad smútočným oznámením, požiadať Instagram o premenu profilu na pamätný účet. Overení najbližší rodinní príslušníci môžu požiadať o odstránenie profilu s dôkazmi, ako je rodný alebo úmrtný list alebo doklad o právnom oprávnení.
Môžem odstrániť svoj účet na Instagrame bez hesla?
Nie. Instagram uvádza, že nemôže odstrániť profil za vás a že sa musíte vedieť prihlásiť, aby ste mohli požiadať o odstránenie. Najprv obnovte prístup, potom účet odstráňte.
Dozvie sa ten človek, že som jeho účet nahlásil?
Nie. Podľa Instagramu sú nahlásenia anonymné, okrem nahlásení duševného vlastníctva, a nahlásený účet neuvidí, kto ho nahlásil.
Potrebujete zrušiť účet?
Pošlite nám odkaz a opíšte, čo účet robí. Zadarmo vám povieme, ktorá oficiálna cesta zodpovedá a aké dôkazy potrebujete. Podávame len pravdivé nahlásenia a nikdy nechceme vaše heslo.
Zdroje
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com