Instagram zruší účet, když porušuje pravidla Instagramu, nebo když o to požádá správná osoba se správnými důkazy. Falešné účty, které se vydávají za vás: nahlaste je v aplikaci nebo formulářem Instagramu pro vydávání se za jinou osobu. Podvodné, spamové a obtěžující účty: nahlaste profil. Účet zesnulé osoby: kdokoli může s důkazem o úmrtí požádat o převedení na pamětní účet a nejbližší rodina může požádat o jeho odstranění. Dítě pod minimálním věkem: použijte samostatný formulář Instagramu. Váš vlastní starý účet: přihlaste se a smažte ho; pokud se nepřihlásíte, nejdřív obnovte přístup. Účet, který dodržuje pravidla, nelze zrušit jen proto, že to někdo chce.
Která cesta odpovídá vaší situaci
| Situace | Oficiální cesta | Co Instagram potřebuje |
|---|---|---|
| Falešný účet, který se vydává za vás | Nahlášení v aplikaci nebo formulář Instagramu pro vydávání se za jinou osobu | Důkaz, že jste osoba, za kterou se účet vydává |
| Podvodný, spamový nebo obtěžující účet | Nahlášení profilu v aplikaci | Profil a důvod, proč porušuje pravidla |
| Zesnulá osoba | Žádost o pamětní účet nebo žádost nejbližší rodiny o odstranění | Důkaz o úmrtí; k odstranění důkaz o příbuzenství nebo právním oprávnění |
| Dítě pod minimálním věkem | Formulář Instagramu pro nezletilé uživatele | Účet; Instagram ověří, kdo ho spravuje |
| Váš vlastní starý účet | Přihlásit se a smazat ho | Přístup k účtu |
Falešné účty, které se vydávají za vás
Pokud někdo vytvořil účet, který se vydává za vás, Instagram vám ho umožní nahlásit. S účtem na Instagramu ho nahlásíte z falešného profilu v aplikaci; bez účtu můžete Instagram kontaktovat přes formulář pro vydávání se za jinou osobu. Nahlášení jsou anonymní, kromě nahlášení duševního vlastnictví: nahlášený účet neuvidí, kdo ho nahlásil.
Rozhodují důkazy: odkaz na profil, snímky obrazovky a zprávy, které účet poslal. Celý postup, včetně dokladu totožnosti, který Instagram požaduje, a cesty pro značky, najdete v našem návodu: někdo se za vás vydává na Instagramu.
Podvodné, spamové a obtěžující účty
Instagram uvádí, že spam, falešné účty a další účty, které nedodržují Zásady komunity, mohou být odstraněny. Profil nahlásíte přímo z profilu:
- Otevřete profil a klepněte na nabídku možností vedle uživatelského jména.
- Zvolte Nahlásit, vyberte typ problému a postupujte podle pokynů.
- Důvody, které Instagram uvádí, zahrnují šikanu nebo nevyžádaný kontakt; násilí, nenávist nebo vykořisťování; prodej omezeného zboží; nahotu; podvod nebo spam; nepravdivé informace a duševní vlastnictví. Profil lze nahlásit i proto, že se vydává za někoho jiného nebo patří dítěti mladšímu 13 let.
- Anonymně: kromě nahlášení duševního vlastnictví účet neuvidí, kdo ho nahlásil.
- Sledování: stav nahlášení možná uvidíte v aplikaci.
- Nemáte účet nebo jste zablokovaní? Instagram doporučuje požádat přítele s účtem, aby ho nahlásil, s co nejvíce podrobnostmi včetně odkazů a snímků obrazovky.
Pokud účet sdílí vaše soukromé nebo intimní snímky, použijte samostatné cesty z návodu odstranění obsahu o vás; tato nahlášení se řeší jinak než běžné nahlášení.
Účet zesnulé osoby
Instagram nabízí dvě samostatné žádosti:
- Pamětní účet: kdokoli, kdo vidí profil zesnulé osoby, může Instagram požádat o jeho převedení na pamětní účet. Instagram potřebuje důkaz o úmrtí, například odkaz na parte nebo novinový článek.
- Odstranění: ověření nejbližší rodinní příslušníci mohou požádat o odstranění profilu. Instagram požaduje důkazy, jako je rodný nebo úmrtní list dané osoby nebo doklad podle místního práva, že jste zákonným zástupcem osoby nebo její pozůstalosti.
Instagram nikomu nedává přihlašovací údaje k pamětnímu účtu a přihlašování do profilu jiné osoby je vždy v rozporu s jeho zásadami.
Účty dětí pod minimálním věkem
Ve většině zemí je třeba mít alespoň 13 let. Instagram uvádí výjimky, například 14 let v Jižní Koreji, Quebecu, Španělsku a na Floridě a 16 let v Austrálii. K nahlášení účtu osoby pod minimálním věkem nebo účtu, který se vydává za vaše dítě, má Instagram samostatný formulář.
Instagram uvádí, že účet smaže, pokud nedokáže ověřit, že ho spravuje dostatečně starý člověk. Účet, který představuje mladší dítě, musí v bio jasně uvádět, že ho spravuje rodič nebo manažer. Pokud si účet založilo vaše dítě samo, můžete mu ukázat, jak ho smazat. Více o ověření věku: ověření věku na Instagramu a odvolání.
Váš vlastní účet, do kterého se nedostanete
Instagram uvádí, že nemůže smazat profil za vás: abyste mohli požádat o smazání, musíte se umět přihlásit. Postup má tedy dva kroky:
- Nejdřív se dostaňte zpět: bez přístupu k e-mailu nebo telefonu nebo váš účet byl hacknut.
- Pak ho smažte v nastavení účtu. Co se děje potom, včetně čekací doby a toho, co si ještě můžete uložit, popisuje článek smazaný nebo deaktivovaný účet na Instagramu.
Pokud někdo používá váš starý účet, aby se za vás vydával, nahlaste ho jako vydávání se za jinou osobu.
Co nefunguje
- Zrušení účtu, který dodržuje pravidla. Instagram rozhoduje podle Zásad komunity, ne podle toho, kdo se chce účtu zbavit. Případy zrušení účtů, které pravidla dodržují, nepřijímáme.
- Nepravdivá nebo koordinovaná nahlášení. Nahlášení musí popisovat, co účet skutečně dělá. Podáváme jen pravdivá nahlášení se skutečnými důkazy.
- Kdokoli, kdo slibuje „zrušit jakýkoli účet“. Nikdo mimo Instagram nemůže účet zrušit a nikdo nemůže zaručit, jak Instagram rozhodne. Viz jak poznat podvody s obnovou účtu.
Časté dotazy
Můžu dosáhnout zrušení cizího účtu na Instagramu?
Jen pokud účet porušuje pravidla Instagramu, například se vydává za vás, podvádí lidi nebo někoho obtěžuje, nebo pokud jde o zvláštní případ, jako je zesnulá osoba nebo dítě pod minimálním věkem. Nahlaste ho s důkazy; rozhodnutí je na Instagramu.
Jak zruším účet na Instagramu osoby, která zemřela?
Kdokoli může s důkazem o úmrtí, například parte, požádat Instagram o převedení profilu na pamětní účet. Ověření nejbližší rodinní příslušníci mohou požádat o odstranění profilu s důkazy, jako je rodný nebo úmrtní list nebo doklad o právním oprávnění.
Můžu smazat svůj účet na Instagramu bez hesla?
Ne. Instagram uvádí, že nemůže smazat profil za vás a že se musíte umět přihlásit, abyste mohli požádat o smazání. Nejdřív obnovte přístup, potom účet smažte.
Dozví se ten člověk, že jsem jeho účet nahlásil?
Ne. Podle Instagramu jsou nahlášení anonymní, kromě nahlášení duševního vlastnictví, a nahlášený účet neuvidí, kdo ho nahlásil.
Potřebujete zrušit účet?
Pošlete nám odkaz a popište, co účet dělá. Zdarma vám řekneme, která oficiální cesta odpovídá a jaké důkazy potřebujete. Podáváme jen pravdivá nahlášení a nikdy nechceme vaše heslo.
Zdroje
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com