Ve většině zemí musíte mít alespoň 13 let, abyste mohli mít účet na Instagramu. Pokud se účet kontroluje, protože by mohl patřit někomu mladšímu 13 let, nebo datum narození na účtu ukazuje méně než 13 let, Instagram zobrazí „Nejste dost starý/á na používání Instagramu“ a účet odstraní. Pokud je to omyl, klepněte na Odvolat se, projděte kroky a nahrajte platný doklad totožnosti. Instagram uvádí, že kontrola může trvat až 30 dní a že pokud udělal chybu, účet obnoví. V některých regionech vás Instagram může také požádat o potvrzení věku datem narození, dokladem nebo video selfie.
Proč Instagram chce datum narození
Instagram uvádí, že ve většině zemí musíte mít k účtu alespoň 13 let a že se na datum narození ptá všech, aby aplikaci nepoužívali lidé pod věkovou hranicí.
- Všechny účty, nejen osobní. Podle Instagramu to platí bez ohledu na to, zda účet reprezentuje vás, nebo byl založen pro něco jiného, například pro zvíře, koníček nebo značku. Zadává se tedy datum narození člověka, který účet spravuje, ne datum založení firmy.
- Datum narození není veřejné. Profil ostatním neukazuje, kdy jste se narodili, i když je účet veřejný.
- Mladší teenageři začínají jako soukromí. Když se registrují lidé mladší 16 let (v některých zemích 18 let), je účet ve výchozím nastavení soukromý.
„Nejste dost starý/á na používání Instagramu“: co to znamená
Podle Instagramu tuto zprávu uvidíte, pokud se váš účet kontroluje, protože vám může být méně než 13 let, nebo pokud jste zadali datum narození, podle kterého vám je méně než 13. Účet je pak odstraněn.
Může se to stát i dospělým, například když se omylem zadal špatný rok narození nebo když se místo data narození vyplnilo datum založení firmy. Ať je příčina jakákoli, cestou zpět je odvolání.
Jak se odvolat proti rozhodnutí o věku
- Klepněte dole ve zprávě na Odvolat se.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a nahrajte platný doklad totožnosti.
- Počkejte na kontrolu. Instagram uvádí, že ověřuje vaše datum narození a že to může trvat až 30 dní. Pokud zjistí, že udělal chybu, dá vám vědět a účet obnoví.
Pár praktických zvyků (naše rady, ne pravidla Instagramu):
- Nahrajte doklad člověka, který účet skutečně spravuje.
- Vyfoťte celý doklad naplocho, při rovnoměrném světle, se všemi řádky čitelnými a bez odlesků.
- Poznamenejte si datum odvolání, ať víte, kdy uplyne 30 dní.
Když Instagram chce potvrdit věk
Ověření věku nepřichází jen po odstranění účtu. Instagram uvádí, že v některých regionech může být nutné potvrdit věk, abyste mohli účet dál používat, a že ho může chtít i pro přístup k některým funkcím nebo ke změně data narození.
- Možnosti: datum narození, doklad s fotografií a/nebo video selfie.
- Partner: Instagram spolupracuje se společností Yoti, externí službou pro ověřování věku, která umí ověřit váš věk podle video selfie nebo nahraného dokladu.
- Soukromí: podle Instagramu se poskytnuté informace používají k potvrzení věku a nejsou vidět na profilu, přátelům ani jiným lidem na Instagramu.
- Datum narození: můžete si ho zkontrolovat a upravit v nastavení.
Jak funguje video selfie pro věk
Instagram uvádí, že tato možnost je dostupná jen v některých zemích. Příklad, který uvádí: pokud je vám méně než 16 let a snažíte se změnit věk na více než 16, budete požádáni o další informace k ověření.
- Odhaduje věk, ne totožnost. Instagram sdílí snímek z vašeho selfie s dodavatelem, jehož technologie jen odhaduje věk a neumí identifikovat konkrétní osoby.
- Snímek se maže. Jakmile je váš věk odhadnut a sdílen s Instagramem, snímek se do 30 dní smaže. Instagram uvádí, že s dodavatelem nesdílí žádné další informace o vás.
- Jak ho natočit. Celý obličej musí být vidět při dostatku světla; nenoste nic, co ho zakrývá, například roušku nebo čepici, a otáčejte obličejem ve směrech podle pokynů.
- Jak dlouho to trvá. Až 20 minut; výsledek přijde v oznámení.
Jde o jinou kontrolu než video selfie, kterým Instagram při obnově účtu ověřuje, kdo jste: jak funguje video selfie pro ověření totožnosti.
Není to totéž: „nedostupné pro osoby mladší 18 let“
Tvůrci si někdy pletou ověření věku s označením ve Stavu účtu. Pokud se váš profil nebo obsah týká témat, která nesplňují zásady Instagramu pro obsah vhodný podle věku, nemusí být váš účet dostupný pro osoby mladší 18 let. Účet se neodstraní, ale bez svolení rodiče nebo opatrovníka vás teenageři nemusí vidět, sledovat ani vám psát.
- Najdete to v Nastavení → Stav účtu → Dostupnost pro osoby mladší 18 let.
- Označený obsah můžete upravit nebo archivovat, případně upravit profil; Instagram změny zkontroluje, což může trvat až 24 hodin.
- V některých případech můžete požádat o kontrolu bez jakýchkoli změn přes Požádat o kontrolu.
Více o Stavu účtu a dosahu: klesl dosah na Instagramu? Stav účtu vysvětlený.
Doklad posílejte jen v aplikaci
Ověření věku a totožnosti probíhá ve vlastním postupu Instagramu. Nikdo ho za vás udělat nemůže a kdo po vás chce fotku dokladu nebo selfie video, aby váš účet „odblokoval“, je podvodník: jak poznat podvody s obnovou účtu.
Časté dotazy
Jak dlouho Instagram posuzuje odvolání kvůli věku?
Instagram uvádí, že kontrola vašeho data narození může trvat až 30 dní. Pokud zjistí, že udělal chybu, dá vám vědět a účet obnoví.
Co potřebuji k odvolání proti odstranění kvůli věku pod 13 let?
Klepněte dole ve zprávě na „Odvolat se“, postupujte podle pokynů na obrazovce a nahrajte platný doklad totožnosti.
Uchovává Instagram moje selfie z ověření věku?
Podle Instagramu se snímek smaže do 30 dní od odhadu a sdílení věku. Technologie dodavatele jen odhaduje věk a neumí identifikovat konkrétní osoby.
Můžu si na Instagramu změnit datum narození?
Můžete ho zkontrolovat a upravit v nastavení, ale Instagram vás může nejdřív požádat o ověření věku, například když je vám méně než 16 let a chcete věk změnit na více než 16.
Účet odstraněný a odvolání se nehýbe?
Napište nám, co stojí v oznámení a kdy jste se odvolali. Zdarma vám řekneme, co ještě můžete udělat. Nikdy nechceme heslo, kódy ani doklady.
Zdroje
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com