Instagram pravi, da niste dovolj stari? Preverjanje starosti, pritožba in kaj se zgodi z dokumentom

Zakaj Instagram zahteva datum rojstva

Instagram navaja, da morate biti v večini držav za račun stari vsaj 13 let in da datum rojstva zahteva od vseh, da aplikacije ne bi uporabljale osebe pod starostno mejo.

• Vsi računi, ne le osebni. Po navedbah Instagrama to velja ne glede na to, ali račun predstavlja vas ali je bil ustvarjen za kaj drugega, na primer za ljubljenčka, hobi ali blagovno znamko. Vpiše se torej datum rojstva osebe, ki račun upravlja, ne datum ustanovitve podjetja.
• Datum rojstva ni javen. Profil drugim ne pokaže, kdaj ste rojeni, tudi če je račun javen.
• Mlajši najstniki začnejo z zasebnim računom. Ko se registrirajo osebe, mlajše od 16 let (ali 18 v nekaterih državah), je račun privzeto zaseben.

»Niste dovolj stari za uporabo Instagrama«: kaj to pomeni

Po navedbah Instagrama to sporočilo vidite, če se vaš račun preverja, ker bi lahko bili mlajši od 13 let, ali če ste dodali datum rojstva, po katerem ste mlajši od 13. Račun se nato odstrani.

To se lahko zgodi tudi odraslim, na primer če je bila pomotoma vpisana napačna letnica rojstva ali če je bil namesto datuma rojstva vpisan datum ustanovitve podjetja. Ne glede na vzrok je pot nazaj pritožba.

Kako se pritožiti zoper odločitev o starosti

1. Tapnite Pritožba na dnu sporočila.
2. Sledite navodilom na zaslonu in pošljite veljaven osebni dokument.
3. Počakajte na preverjanje. Instagram navaja, da preveri vaš datum rojstva in da lahko to traja do 30 dni. Če ugotovi, da je naredil napako, vas obvesti in račun obnovi.

Nekaj praktičnih navad (naši nasveti, ne pravila Instagrama):

• Pošljite dokument osebe, ki račun dejansko upravlja.
• Fotografirajte celoten dokument na ravni podlagi, pri enakomerni svetlobi, z vsemi vrsticami berljivimi in brez odbleskov.
• Zapišite si datum pritožbe, da boste vedeli, kdaj mine 30 dni.

Ko Instagram zahteva potrditev starosti

Preverjanje starosti ne pride le po odstranitvi. Instagram navaja, da boste morda morali v nekaterih regijah potrditi starost, da boste lahko račun še naprej uporabljali, in da ga lahko zahteva tudi za dostop do nekaterih funkcij ali za spremembo datuma rojstva.

• Možnosti: datum rojstva, dokument s fotografijo in/ali video selfie.
• Partner: Instagram sodeluje s podjetjem Yoti, zunanjo storitvijo za preverjanje starosti, ki lahko vašo starost preveri na podlagi video selfija ali naloženega dokumenta.
• Zasebnost: po navedbah Instagrama se podatki uporabijo za potrditev starosti in niso vidni na profilu, prijateljem ali drugim na Instagramu.
• Datum rojstva: lahko ga pregledate in uredite v nastavitvah.

Kako deluje video selfie za starost

Instagram navaja, da je ta možnost na voljo le v nekaterih državah. Primer, ki ga navaja: če ste mlajši od 16 let in poskušate starost spremeniti na več kot 16, boste morali za preverjanje navesti dodatne podatke.

• Oceni starost, ne identitete. Instagram deli sliko iz vašega selfija s ponudnikom, katerega tehnologija le oceni starost in ne more prepoznati določenih oseb.
• Slika se izbriše. Ko je vaša starost ocenjena in posredovana Instagramu, se slika izbriše v 30 dneh. Instagram navaja, da s ponudnikom ne deli nobenih drugih podatkov o vas.
• Kako posneti. Celoten obraz mora biti viden ob dovolj svetlobe; ne nosite ničesar, kar ga zakriva, na primer maske ali klobuka, in obraz premikajte v smereh, ki jih kaže zaslon.
• Koliko traja. Do 20 minut; rezultat dobite v obvestilu.

To je drugačno preverjanje kot video selfie, s katerim Instagram pri obnovi računa potrdi, kdo ste: kako deluje video selfie za identiteto.

Ni isto: »ni na voljo osebam, mlajšim od 18 let«

Ustvarjalci včasih zamenjajo preverjanje starosti z oznako v Stanju računa. Če se vaš profil ali vsebina dotika tem, ki ne upoštevajo Instagramovih smernic za starosti primerno vsebino, račun morda ne bo na voljo osebam, mlajšim od 18 let. Ne odstrani se, vendar najstniki brez dovoljenja starša ali skrbnika morda ne bodo videli vašega profila, vam sledili ali vam pisali.

• Najdete ga v Nastavitve → Stanje računa → Razpoložljivost za osebe, mlajše od 18 let.
• Označeno vsebino lahko uredite ali arhivirate ali posodobite profil; Instagram pregleda spremembe, kar lahko traja do 24 ur.
• V nekaterih primerih lahko pregled zahtevate brez sprememb, prek možnosti Zahtevaj pregled.

Več o Stanju računa in dosegu: je doseg na Instagramu padel? Stanje računa razloženo.

Dokument pošljite samo v aplikaciji

Preverjanje starosti in identitete poteka v Instagramovem lastnem postopku. Nihče ga ne more opraviti namesto vas in kdor od vas zahteva fotografijo dokumenta ali selfie video, da bi vam »odklenil« račun, je prevarant: kako prepoznati prevare z obnovo računa.

Pogosta vprašanja

Koliko časa Instagram obravnava pritožbo zaradi starosti?

Instagram navaja, da lahko preverjanje vašega datuma rojstva traja do 30 dni. Če ugotovi, da je naredil napako, vas obvesti in račun obnovi.

Kaj potrebujem za pritožbo zoper odstranitev zaradi starosti pod 13 let?

Tapnite »Pritožba« na dnu sporočila, sledite navodilom na zaslonu in pošljite veljaven osebni dokument.

Ali Instagram hrani moj selfie za preverjanje starosti?

Po navedbah Instagrama se slika izbriše v 30 dneh, ko je starost ocenjena in posredovana. Tehnologija ponudnika le oceni starost in ne more prepoznati določenih oseb.

Ali lahko na Instagramu spremenim datum rojstva?

Lahko ga pregledate in uredite v nastavitvah, vendar vas lahko Instagram najprej prosi za preverjanje starosti, na primer če ste mlajši od 16 let in ga poskušate spremeniti na več kot 16.

Viri

1. Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
2. Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
3. How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
4. See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com