В повечето държави трябва да сте поне на 13 години, за да имате профил в Instagram. Ако даден профил се проверява, защото може да принадлежи на някой под 13 години, или датата на раждане в него показва под 13 години, Instagram показва „Не сте достатъчно голям/а, за да използвате Instagram“ и премахва профила. Ако това е грешка, докоснете „Обжалване“, следвайте стъпките и изпратете валиден документ за самоличност. Instagram посочва, че проверката може да отнеме до 30 дни и че при грешка профилът се възстановява. В някои региони Instagram може да ви поиска и потвърждение на възрастта с дата на раждане, документ или видео селфи.
Защо Instagram иска рождената ви дата
Instagram посочва, че в повечето държави трябва да сте поне на 13 години, за да имате профил, и че иска рождена дата от всички, за да не използват приложението хора под минималната възраст.
- Всички профили, не само личните. Според Instagram това важи независимо дали профилът представя вас, или е създаден за нещо друго, например домашен любимец, хоби или марка. Затова се въвежда датата на раждане на човека, който управлява профила, а не датата на основаване на фирма.
- Рождената ви дата не е публична. Профилът не показва на другите кога сте родени, дори ако е публичен.
- По-малките тийнейджъри започват с частен профил. Когато се регистрират хора под 16 години (или под 18 в някои държави), профилът е частен по подразбиране.
„Не сте достатъчно голям/а, за да използвате Instagram“: какво означава
Според Instagram виждате това съобщение, ако профилът ви се проверява, защото може да сте под 13 години, или ако сте добавили дата на раждане, според която сте под 13. След това профилът се премахва.
Може да се случи и на възрастни, например ако по грешка е въведена грешна година на раждане или ако вместо дата на раждане е въведена датата на основаване на фирма. Каквато и да е причината, пътят обратно е обжалването.
Как да обжалвате решение за възрастта
- Докоснете Обжалване в долната част на съобщението.
- Следвайте инструкциите на екрана и изпратете валиден документ за самоличност.
- Изчакайте проверката. Instagram посочва, че преглежда рождената ви дата и че това може да отнеме до 30 дни. Ако установи грешка, ще ви уведоми и ще възстанови профила.
Няколко практични навика (наши съвети, не правила на Instagram):
- Изпратете документа на човека, който реално управлява профила.
- Снимайте целия документ легнал, при равномерна светлина, с четливи редове и без отблясъци.
- Запишете датата на обжалването, за да знаете кога изтичат 30-те дни.
Когато Instagram поиска потвърждение на възрастта
Проверката на възрастта не идва само след премахване. Instagram посочва, че в някои региони може да се наложи да потвърдите възрастта си, за да продължите да използвате профила, а също и за достъп до някои функции или за промяна на рождената дата.
- Възможностите: рождената ви дата, документ със снимка и/или видео селфи.
- Партньорът: Instagram работи с Yoti, външна услуга за проверка на възрастта, която може да провери възрастта ви чрез видео селфи или качен документ.
- Поверителност: според Instagram предоставената информация се използва за потвърждаване на възрастта и не се вижда в профила, от приятели или от други хора в Instagram.
- Рождената ви дата: можете да я прегледате и редактирате в настройките.
Как работи видео селфито за възраст
Instagram посочва, че тази възможност е налична само в някои държави. Пример, който дава: ако сте под 16 години и се опитате да промените възрастта си на над 16, ще ви бъде поискана допълнителна информация за проверка.
- Оценява възрастта, не самоличността. Instagram споделя изображение от селфито ви с доставчик, чиято технология само оценява възрастта и не може да разпознава конкретни хора.
- Изображението се изтрива. След като възрастта ви е оценена и споделена с Instagram, изображението се изтрива до 30 дни. Instagram посочва, че не споделя друга информация за вас с доставчика.
- Как да го запишете. Цялото ви лице трябва да се вижда при достатъчно светлина; не носете нищо, което го покрива, като маска или шапка, и движете лицето си в посочените посоки.
- Колко време отнема. До 20 минути; резултатът идва с известие.
Това е различна проверка от видео селфито, с което Instagram потвърждава кои сте при възстановяване на профил: как работи видео селфито за самоличност.
Не е същото: „недостъпен за лица под 18 години“
Създателите на съдържание понякога бъркат проверката на възрастта с отметка в „Състояние на профила“. Ако профилът или съдържанието ви засягат теми, които не отговарят на насоките на Instagram за подходящо за възрастта съдържание, профилът ви може да е недостъпен за лица под 18 години. Той не се премахва, но без разрешение от родител или настойник тийнейджърите може да не виждат профила ви, да не могат да ви следват или да ви пишат.
- Ще го намерите в Настройки → Състояние на профила → Достъпност за лица под 18 години.
- Можете да редактирате или архивирате отбелязаното съдържание или да обновите профила; Instagram преглежда промените, което може да отнеме до 24 часа.
- В някои случаи можете да поискате преглед, без да променяте нищо, чрез Заявка за преглед.
Повече за „Състояние на профила“ и обхвата: спаднал обхват в Instagram? Състоянието на профила обяснено.
Изпращайте документа си само в приложението
Проверките на възраст и самоличност се правят в собствения процес на Instagram. Никой не може да ги направи вместо вас и всеки, който ви поиска снимка на документа или селфи видео, за да „отключи“ профила ви, е измамник: как да разпознаете измами с възстановяване.
Често задавани въпроси
Колко време отнема на Instagram да разгледа обжалване за възрастта?
Instagram посочва, че проверката на рождената ви дата може да отнеме до 30 дни. Ако установи грешка, ще ви уведоми и ще възстанови профила.
Какво ми трябва, за да обжалвам премахване заради възраст под 13 години?
Докоснете „Обжалване“ в долната част на съобщението, следвайте инструкциите на екрана и изпратете валиден документ за самоличност.
Пази ли Instagram селфито ми от проверката на възрастта?
Според Instagram изображението се изтрива до 30 дни, след като възрастта е оценена и споделена. Технологията на доставчика само оценява възрастта и не може да разпознава конкретни хора.
Мога ли да променя рождената си дата в Instagram?
Можете да я прегледате и редактирате в настройките, но Instagram може първо да поиска проверка на възрастта, например ако сте под 16 години и се опитате да я промените на над 16.
Профилът е премахнат, а обжалването не напредва?
Кажете ни какво пише в съобщението и кога сте обжалвали. Безплатно ще ви кажем какво още можете да направите. Никога не искаме паролата, кодовете или документите ви.
Източници
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com