У більшості країн, щоб мати акаунт Instagram, вам має бути щонайменше 13 років. Якщо акаунт перевіряють, бо він може належати особі молодшій за 13 років, або дата народження в ньому показує менше 13 років, Instagram показує повідомлення «Ви недостатньо дорослі, щоб користуватися Instagram» і видаляє акаунт. Якщо це помилка, торкніться «Оскаржити», виконайте кроки й надішліть дійсний документ, що посвідчує особу. Instagram зазначає, що перевірка може тривати до 30 днів і що в разі помилки акаунт відновлять. У деяких регіонах Instagram також може попросити підтвердити вік датою народження, документом або відеоселфі.
Чому Instagram питає дату народження
Instagram зазначає, що в більшості країн для акаунта потрібно мати щонайменше 13 років і що дату народження питають у всіх, щоб застосунком не користувалися особи, молодші за вікову межу.
- Усі акаунти, не лише особисті. За даними Instagram, це стосується акаунта незалежно від того, чи він представляє вас, чи створений для чогось іншого, наприклад для домашнього улюбленця, хобі або бренду. Тож вказується дата народження людини, яка керує акаунтом, а не дата заснування компанії.
- Дата народження не публічна. Профіль не показує іншим, коли ви народилися, навіть якщо акаунт публічний.
- Молодші підлітки починають із приватного акаунта. Коли реєструються особи до 16 років (або до 18 у деяких країнах), акаунт за замовчуванням приватний.
«Ви недостатньо дорослі, щоб користуватися Instagram»: що це означає
За даними Instagram, ви бачите це повідомлення, якщо ваш акаунт перевіряють, бо вам може бути менше 13 років, або якщо ви вказали дату народження, за якою вам менше 13. Після цього акаунт видаляють.
Таке може статися й із дорослими, наприклад якщо помилково вказали неправильний рік народження або якщо замість дати народження вказали дату заснування компанії. Хоч би якою була причина, шлях назад — оскарження.
Як оскаржити рішення щодо віку
- Унизу повідомлення торкніться Оскаржити.
- Виконайте вказівки на екрані й надішліть дійсний документ, що посвідчує особу.
- Дочекайтеся перевірки. Instagram зазначає, що перевіряє вашу дату народження і що це може тривати до 30 днів. Якщо виявиться, що сталася помилка, Instagram повідомить вас і відновить акаунт.
Кілька практичних звичок (наші поради, а не правила Instagram):
- Надішліть документ людини, яка справді керує акаунтом.
- Сфотографуйте весь документ на рівній поверхні, за рівномірного освітлення, щоб усі рядки читалися й не було відблисків.
- Запишіть дату оскарження, щоб знати, коли минуть 30 днів.
Коли Instagram просить підтвердити вік
Перевірка віку буває не лише після видалення. Instagram зазначає, що в деяких регіонах може знадобитися підтвердити вік, щоб і далі користуватися акаунтом, а також для доступу до деяких функцій чи зміни дати народження.
- Варіанти: дата народження, документ із фото та/або відеоселфі.
- Партнер: Instagram співпрацює з Yoti — зовнішнім сервісом перевірки віку, який може перевірити ваш вік за відеоселфі або завантаженим документом.
- Конфіденційність: за даними Instagram, надана інформація використовується для підтвердження віку й не відображається в профілі, для друзів чи інших людей в Instagram.
- Дата народження: її можна переглянути й змінити в налаштуваннях.
Як працює відеоселфі для віку
Instagram зазначає, що ця можливість доступна лише в деяких країнах. Приклад, який він наводить: якщо вам менше 16 років і ви намагаєтеся змінити вік на понад 16, вас попросять надати додаткову інформацію для перевірки.
- Оцінює вік, а не особу. Instagram передає зображення з вашого селфі постачальнику, технологія якого лише оцінює вік і не може розпізнати конкретних людей.
- Зображення видаляють. Після того як ваш вік оцінено й передано Instagram, зображення видаляють протягом 30 днів. Instagram зазначає, що не передає постачальнику жодної іншої інформації про вас.
- Як записати. Усе обличчя має бути видно за достатнього освітлення; не вдягайте нічого, що його закриває, як-от маску чи капелюх, і рухайте обличчям у напрямках, показаних на екрані.
- Скільки триває. До 20 хвилин; результат надходить сповіщенням.
Це інша перевірка, ніж відеоселфі, яким Instagram під час відновлення акаунта підтверджує, хто ви: як працює відеоселфі для підтвердження особи.
Не те саме: «недоступно для осіб до 18 років»
Автори контенту іноді плутають перевірку віку з позначкою в Статусі облікового запису. Якщо ваш профіль або контент стосується тем, що не відповідають правилам Instagram щодо контенту, відповідного віку, ваш акаунт може бути недоступним для осіб до 18 років. Його не видаляють, але без дозволу батьків чи опікуна підлітки можуть не бачити вашого профілю, не мати змоги підписатися чи написати вам.
- Це можна знайти в Налаштування → Статус облікового запису → Доступність для осіб до 18 років.
- Позначений контент можна змінити чи архівувати або оновити профіль; Instagram переглядає зміни, що може тривати до 24 годин.
- У деяких випадках можна попросити перевірку без жодних змін через Запит на перевірку.
Більше про Статус облікового запису та охоплення: впало охоплення в Instagram? Статус облікового запису пояснено.
Надсилайте документ лише в застосунку
Перевірки віку й особи відбуваються у власному процесі Instagram. Ніхто не може пройти їх замість вас, а будь-хто, хто просить надіслати фото документа чи селфі-відео, щоб «розблокувати» акаунт, — шахрай: як розпізнати шахрайство з відновленням акаунтів.
Поширені запитання
Скільки часу Instagram розглядає оскарження щодо віку?
Instagram зазначає, що перевірка вашої дати народження може тривати до 30 днів. Якщо виявиться, що сталася помилка, Instagram повідомить вас і відновить акаунт.
Що потрібно, щоб оскаржити видалення через вік до 13 років?
Унизу повідомлення торкніться «Оскаржити», виконайте вказівки на екрані й надішліть дійсний документ, що посвідчує особу.
Чи зберігає Instagram моє селфі з перевірки віку?
За даними Instagram, зображення видаляють протягом 30 днів після того, як вік оцінено й передано. Технологія постачальника лише оцінює вік і не може розпізнати конкретних людей.
Чи можна змінити дату народження в Instagram?
Її можна переглянути й змінити в налаштуваннях, але Instagram спершу може попросити підтвердити вік, наприклад якщо вам менше 16 років і ви намагаєтеся змінити її на понад 16.
Акаунт видалено, а оскарження не рухається?
Розкажіть, що написано в повідомленні й коли ви подали оскарження. Безкоштовно підкажемо, що ще можна зробити. Ми ніколи не просимо пароль, коди чи документи.
Джерела
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com