Na maioria dos países é preciso ter pelo menos 13 anos para ter uma conta do Instagram. Se uma conta estiver em análise por poder pertencer a alguém com menos de 13 anos, ou se a data de nascimento indicar menos de 13, o Instagram mostra «Não tens idade suficiente para usar o Instagram» e remove a conta. Se for um erro, toque em Recorrer, siga os passos e envie um documento de identificação válido. O Instagram diz que a análise pode demorar até 30 dias e que, se se enganou, restaura a conta. Em algumas regiões, o Instagram também pode pedir que confirme a idade com a data de nascimento, um documento ou uma selfie em vídeo.
Porque é que o Instagram pede a data de nascimento
O Instagram diz que na maioria dos países é preciso ter pelo menos 13 anos para ter uma conta, e que pede a data de nascimento a toda a gente para evitar que a app seja usada por quem não tem a idade mínima.
- Todas as contas, não só as pessoais. Segundo o Instagram, isto aplica-se quer a conta o represente a si, quer tenha sido criada para outra coisa, como um animal, um passatempo ou uma marca. A data a indicar é, por isso, a de nascimento da pessoa que gere a conta, não a data de fundação de uma empresa.
- A sua data de nascimento não é pública. O perfil não mostra aos outros quando nasceu, mesmo que a conta seja pública.
- Os mais novos começam em privado. Quando se registam pessoas com menos de 16 anos (ou menos de 18 em certos países), a conta é privada por predefinição.
«Não tens idade suficiente para usar o Instagram»: o que significa
Segundo o Instagram, vê esta mensagem se a sua conta estiver em análise por poder ter menos de 13 anos, ou se adicionou uma data de nascimento segundo a qual tem menos de 13. A conta é então removida.
Também pode acontecer a adultos, por exemplo quando se escreveu por engano um ano de nascimento errado ou quando se indicou a data de fundação de uma empresa em vez de uma data de nascimento. Seja qual for a causa, o caminho de volta é o recurso.
Como recorrer de uma decisão sobre a idade
- Toque em Recorrer na parte de baixo da mensagem.
- Siga as instruções no ecrã e envie um documento de identificação válido.
- Aguarde a análise. O Instagram diz que analisa a sua data de nascimento e que isso pode demorar até 30 dias. Se concluir que se enganou, avisa-o e restaura a conta.
Alguns hábitos práticos (conselhos nossos, não regras do Instagram):
- Envie o documento da pessoa que gere realmente a conta.
- Fotografe o documento inteiro, pousado, com luz uniforme, todas as linhas legíveis e sem reflexos.
- Aponte a data do recurso para saber quando terminam os 30 dias.
Quando o Instagram pede para confirmar a idade
A verificação de idade não surge só depois de uma remoção. O Instagram diz que, em algumas regiões, pode ter de confirmar a idade para continuar a usar a conta, e que também pode ser pedida para aceder a certas funcionalidades ou alterar a data de nascimento.
- As opções: a data de nascimento, um documento com fotografia e/ou uma selfie em vídeo.
- O parceiro: o Instagram trabalha com a Yoti, um serviço externo de verificação de idade, que pode verificar a idade através de uma selfie em vídeo ou de um documento carregado.
- Privacidade: segundo o Instagram, as informações dadas servem para confirmar a idade e não ficam visíveis no perfil, para os amigos ou para outras pessoas no Instagram.
- A sua data de nascimento: pode consultá-la e editá-la nas definições.
Como funciona a selfie em vídeo para a idade
O Instagram diz que esta opção só está disponível em alguns países. Um exemplo que dá: se tiver menos de 16 anos e tentar mudar a idade para mais de 16, ser-lhe-ão pedidas mais informações para a verificar.
- Estima a idade, não a identidade. O Instagram partilha uma imagem da selfie com o seu fornecedor, cuja tecnologia só estima a idade e não consegue identificar pessoas concretas.
- A imagem é eliminada. Depois de a idade ser estimada e partilhada com o Instagram, a imagem é eliminada no prazo de 30 dias. O Instagram diz que não partilha com o fornecedor mais nenhuma informação sobre si.
- Como gravar. O rosto todo tem de estar visível com luz suficiente; não use nada que o tape, como máscara ou chapéu, e mova o rosto nas direções indicadas.
- Quanto demora. Até 20 minutos; o resultado chega numa notificação.
É uma verificação diferente da selfie em vídeo que o Instagram usa para confirmar quem é durante a recuperação da conta: como funciona a selfie em vídeo de identidade.
Não é o mesmo: «não disponível para menores de 18»
Os criadores confundem por vezes uma verificação de idade com uma indicação no Estado da conta. Se o seu perfil ou conteúdo aborda temas que não seguem as diretrizes do Instagram sobre conteúdo adequado à idade, a conta pode não estar disponível para menores de 18. Não é removida, mas sem autorização de um pai, mãe ou tutor os adolescentes podem não ver o seu perfil, não o seguir nem enviar-lhe mensagens.
- Encontra isto em Definições → Estado da conta → Disponibilidade para menores de 18.
- Pode editar ou arquivar o conteúdo assinalado ou atualizar o perfil; o Instagram analisa as alterações, o que pode demorar até 24 horas.
- Em alguns casos pode pedir uma análise sem alterar nada, através de Pedir análise.
Mais sobre o Estado da conta e o alcance: o alcance no Instagram caiu? O Estado da conta explicado.
Envie o documento só dentro da app
As verificações de idade e de identidade fazem-se no próprio processo do Instagram. Ninguém as pode fazer por si, e quem lhe pedir uma fotografia do documento ou uma selfie em vídeo para «desbloquear» a conta é um burlão: como reconhecer burlas de recuperação.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora o Instagram a analisar um recurso sobre a idade?
O Instagram diz que a análise da sua data de nascimento pode demorar até 30 dias. Se concluir que se enganou, avisa-o e restaura a conta.
O que preciso para recorrer de uma remoção por ter menos de 13 anos?
Toque em «Recorrer» na parte de baixo da mensagem, siga as instruções no ecrã e envie um documento de identificação válido.
O Instagram guarda a minha selfie de verificação de idade?
Segundo o Instagram, a imagem é eliminada no prazo de 30 dias depois de a idade ser estimada e partilhada. A tecnologia do fornecedor só estima a idade e não consegue identificar pessoas concretas.
Posso alterar a minha data de nascimento no Instagram?
Pode consultá-la e editá-la nas definições, mas o Instagram pode pedir primeiro que verifique a idade, por exemplo se tiver menos de 16 anos e tentar mudá-la para mais de 16.
Conta removida e o recurso não avança?
Diga-nos o que diz o aviso e quando recorreu. Dizemos-lhe gratuitamente o que ainda pode fazer. Nunca pedimos a sua palavra-passe, códigos ou documentos.
Fontes
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com