Nella maggior parte dei Paesi devi avere almeno 13 anni per avere un account Instagram. Se un account è in revisione perché potrebbe appartenere a una persona con meno di 13 anni, o se la data di nascita indicata corrisponde a meno di 13 anni, Instagram mostra «Non hai l'età per usare Instagram» e rimuove l'account. Se è un errore, tocca Fai ricorso, segui i passaggi e invia un documento d'identità valido. Instagram dice che la revisione può richiedere fino a 30 giorni e che, se ha sbagliato, ripristina l'account. In alcune regioni Instagram può anche chiederti di confermare l'età con la data di nascita, un documento o un video selfie.
Perché Instagram chiede la data di nascita
Instagram dice che nella maggior parte dei Paesi bisogna avere almeno 13 anni per avere un account, e che chiede a tutti la data di nascita per evitare che l'app sia usata da chi non ha l'età minima.
- Tutti gli account, non solo quelli personali. Secondo Instagram vale sia se l'account rappresenta te, sia se è stato creato per altro, come un animale, un hobby o un brand. La data da inserire è quindi quella di nascita della persona che gestisce l'account, non la data di fondazione di un'azienda.
- La tua data di nascita non è pubblica. Il profilo non mostra agli altri quando sei nato, anche se l'account è pubblico.
- I più giovani partono in privato. Quando si registrano persone con meno di 16 anni (o meno di 18 in alcuni Paesi), l'account è privato per impostazione predefinita.
«Non hai l'età per usare Instagram»: cosa significa
Secondo Instagram, vedi questo messaggio se il tuo account è in revisione perché potresti avere meno di 13 anni, o se hai aggiunto una data di nascita secondo cui hai meno di 13 anni. L'account viene quindi rimosso.
Può succedere anche agli adulti, ad esempio se è stato digitato per errore un anno di nascita sbagliato o se al posto di una data di nascita è stata inserita la data di fondazione di un'azienda. Qualunque sia la causa, la strada per tornare è il ricorso.
Come fare ricorso contro una decisione sull'età
- Tocca Fai ricorso in fondo al messaggio.
- Segui le istruzioni sullo schermo e invia un documento d'identità valido.
- Attendi la revisione. Instagram dice che verifica la tua data di nascita e che può richiedere fino a 30 giorni. Se scopre di aver sbagliato, te lo comunica e ripristina l'account.
Qualche abitudine pratica (nostri consigli, non regole di Instagram):
- Invia il documento della persona che gestisce davvero l'account.
- Fotografa il documento intero, appoggiato in piano, con luce uniforme, tutte le righe leggibili e senza riflessi.
- Annota la data del ricorso per sapere quando scadono i 30 giorni.
Quando Instagram chiede di confermare l'età
La verifica dell'età non arriva solo dopo una rimozione. Instagram dice che in alcune regioni potresti dover confermare l'età per continuare a usare l'account, e che la verifica può essere richiesta anche per accedere ad alcune funzioni o per cambiare la data di nascita.
- Le opzioni: la data di nascita, un documento con foto e/o un video selfie.
- Il partner: Instagram collabora con Yoti, un servizio esterno di verifica dell'età, che può verificare l'età tramite video selfie o documento caricato.
- Privacy: secondo Instagram, le informazioni fornite servono a confermare l'età e non sono visibili sul profilo, agli amici o ad altre persone su Instagram.
- La tua data di nascita: puoi controllarla e modificarla nelle impostazioni.
Come funziona il video selfie per l'età
Instagram dice che questa opzione è disponibile solo in alcuni Paesi. Un esempio che fa: se hai meno di 16 anni e provi a cambiare la tua età in più di 16, ti verranno chieste altre informazioni per verificarla.
- Stima l'età, non l'identità. Instagram condivide un'immagine del selfie con il suo fornitore, la cui tecnologia stima solo l'età e non può identificare persone specifiche.
- L'immagine viene eliminata. Una volta stimata l'età e comunicata a Instagram, l'immagine viene eliminata entro 30 giorni. Instagram dice di non condividere con il fornitore altre informazioni su di te.
- Come registrarlo. Tutto il viso deve essere visibile con luce sufficiente; non indossare nulla che lo copra, come una mascherina o un cappello, e muovi il viso nelle direzioni indicate.
- Quanto ci vuole. Fino a 20 minuti; il risultato arriva con una notifica.
È un controllo diverso dal video selfie che Instagram usa per confermare chi sei durante il recupero dell'account: come funziona il video selfie d'identità.
Non è la stessa cosa: «non disponibile per i minori di 18 anni»
I creator a volte confondono una verifica dell'età con un'etichetta nello Stato dell'account. Se il tuo profilo o i tuoi contenuti trattano argomenti che non rispettano le linee guida di Instagram sui contenuti adatti all'età, l'account potrebbe non essere disponibile per i minori di 18 anni. Non viene rimosso, ma senza il permesso di un genitore o tutore gli adolescenti potrebbero non vedere il tuo profilo, non seguirti e non scriverti.
- Lo trovi in Impostazioni → Stato dell'account → Disponibilità per i minori di 18 anni.
- Puoi modificare o archiviare i contenuti segnalati o aggiornare il profilo; Instagram esamina le modifiche, il che può richiedere fino a 24 ore.
- In alcuni casi puoi chiedere una revisione senza cambiare nulla, con Richiedi revisione.
Di più su Stato dell'account e copertura: copertura su Instagram calata? Lo Stato dell'account spiegato.
Invia il documento solo dentro l'app
Le verifiche di età e identità avvengono nel percorso di Instagram stesso. Nessuno può farle al posto tuo, e chi ti chiede una foto del documento o un video selfie per «sbloccare» l'account è un truffatore: come riconoscere le truffe di recupero.
Domande frequenti
Quanto tempo impiega Instagram a esaminare un ricorso sull'età?
Instagram dice che la verifica della tua data di nascita può richiedere fino a 30 giorni. Se scopre di aver sbagliato, te lo comunica e ripristina l'account.
Cosa serve per fare ricorso contro una rimozione per età inferiore a 13 anni?
Tocca «Fai ricorso» in fondo al messaggio, segui le istruzioni sullo schermo e invia un documento d'identità valido.
Instagram conserva il mio selfie di verifica dell'età?
Secondo Instagram, l'immagine viene eliminata entro 30 giorni dopo che l'età è stata stimata e comunicata. La tecnologia del fornitore stima solo l'età e non può identificare persone specifiche.
Posso cambiare la mia data di nascita su Instagram?
Puoi controllarla e modificarla nelle impostazioni, ma Instagram può chiederti prima di verificare l'età, ad esempio se hai meno di 16 anni e provi a cambiarla in più di 16.
Account rimosso e il ricorso non si muove?
Raccontaci cosa dice l'avviso e quando hai fatto ricorso. Ti diciamo gratis cosa puoi ancora fare. Non chiediamo mai password, codici o documenti.
Fonti
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com