Instagram kaže da nisi dovoljno star? Provjera dobi, žalba i što se događa s tvojom ispravom

Zašto Instagram traži datum rođenja

Instagram navodi da u većini zemalja za račun moraš imati najmanje 13 godina i da svima traži datum rođenja kako aplikaciju ne bi koristile osobe ispod dobne granice.

• Svi računi, ne samo osobni. Prema Instagramu, to vrijedi bez obzira na to predstavlja li račun tebe ili je otvoren za nešto drugo, primjerice za ljubimca, hobi ili brend. Unosi se dakle datum rođenja osobe koja upravlja računom, a ne datum osnivanja tvrtke.
• Datum rođenja nije javan. Profil drugima ne pokazuje kad si rođen, čak ni ako je račun javan.
• Mlađi tinejdžeri počinju s privatnim računom. Kad se registriraju osobe mlađe od 16 godina (ili 18 u nekim zemljama), račun je prema zadanim postavkama privatan.

„Nisi dovoljno star da koristiš Instagram”: što to znači

Prema Instagramu, ovu poruku vidiš ako se tvoj račun provjerava jer bi mogao imati manje od 13 godina ili ako si dodao datum rođenja prema kojem imaš manje od 13. Račun se tada uklanja.

To se može dogoditi i odraslima, primjerice ako je greškom upisana pogrešna godina rođenja ili ako je umjesto datuma rođenja upisan datum osnivanja tvrtke. Bez obzira na uzrok, put natrag je žalba.

Kako se žaliti na odluku o dobi

1. Dodirni Žalba na dnu poruke.
2. Slijedi upute na zaslonu i pošalji valjanu osobnu ispravu.
3. Pričekaj provjeru. Instagram navodi da provjerava tvoj datum rođenja i da to može trajati do 30 dana. Ako utvrdi da je pogriješio, javit će ti i vratiti račun.

Nekoliko praktičnih navika (naši savjeti, ne pravila Instagrama):

• Pošalji ispravu osobe koja stvarno upravlja računom.
• Fotografiraj cijelu ispravu na ravnoj podlozi, uz ravnomjerno svjetlo, sa svim recima čitljivima i bez odsjaja.
• Zapiši datum žalbe da znaš kad istječe 30 dana.

Kad Instagram traži potvrdu dobi

Provjera dobi ne dolazi samo nakon uklanjanja. Instagram navodi da u nekim regijama možda moraš potvrditi dob kako bi nastavio koristiti račun, a da je može tražiti i za pristup nekim značajkama ili za promjenu datuma rođenja.

• Mogućnosti: datum rođenja, isprava s fotografijom i/ili video selfie.
• Partner: Instagram surađuje s tvrtkom Yoti, vanjskom uslugom za provjeru dobi, koja ti može provjeriti dob na temelju video selfija ili prenesene isprave.
• Privatnost: prema Instagramu, podaci koje daš koriste se za potvrdu dobi i nisu vidljivi na profilu, prijateljima ni drugima na Instagramu.
• Datum rođenja: možeš ga pregledati i urediti u postavkama.

Kako funkcionira video selfie za dob

Instagram navodi da je ova mogućnost dostupna samo u nekim zemljama. Primjer koji navodi: ako imaš manje od 16 godina i pokušaš promijeniti dob na više od 16, tražit će se dodatni podaci za provjeru.

• Procjenjuje dob, ne identitet. Instagram dijeli sliku iz tvog selfija s pružateljem usluge čija tehnologija samo procjenjuje dob i ne može prepoznati određene osobe.
• Slika se briše. Kad se tvoja dob procijeni i podijeli s Instagramom, slika se briše u roku od 30 dana. Instagram navodi da s pružateljem ne dijeli nikakve druge podatke o tebi.
• Kako snimiti. Cijelo lice mora biti vidljivo uz dovoljno svjetla; ne nosi ništa što ga prekriva, poput maske ili šešira, i pomiči lice u smjerovima koje zaslon pokazuje.
• Koliko traje. Do 20 minuta; rezultat stiže obaviješću.

To je drukčija provjera od video selfija kojim Instagram pri vraćanju računa potvrđuje tko si: kako funkcionira video selfie za identitet.

Nije isto: „nije dostupno osobama mlađima od 18”

Kreatori ponekad brkaju provjeru dobi s oznakom u Statusu računa. Ako se tvoj profil ili sadržaj bavi temama koje ne slijede Instagramove smjernice za sadržaj primjeren dobi, račun možda neće biti dostupan osobama mlađima od 18. Ne uklanja se, ali bez dopuštenja roditelja ili skrbnika tinejdžeri možda neće vidjeti tvoj profil, pratiti te ni slati ti poruke.

• Pronaći ćeš to u Postavke → Status računa → Dostupnost osobama mlađima od 18.
• Označeni sadržaj možeš urediti ili arhivirati ili ažurirati profil; Instagram pregledava promjene, što može trajati do 24 sata.
• U nekim slučajevima možeš zatražiti pregled bez ikakvih promjena putem Zatraži pregled.

Više o Statusu računa i dosegu: pao doseg na Instagramu? Status računa objašnjen.

Ispravu šalji samo u aplikaciji

Provjere dobi i identiteta odvijaju se u Instagramovom vlastitom postupku. Nitko ih ne može obaviti umjesto tebe, a tko od tebe traži fotografiju isprave ili selfie video da ti „otključa” račun, prevarant je: kako prepoznati prijevare s vraćanjem računa.

Česta pitanja

Koliko Instagramu treba da obradi žalbu zbog dobi?

Instagram navodi da provjera datuma rođenja može trajati do 30 dana. Ako utvrdi da je pogriješio, javit će ti i vratiti račun.

Što mi treba za žalbu na uklanjanje zbog dobi ispod 13 godina?

Dodirni „Žalba” na dnu poruke, slijedi upute na zaslonu i pošalji valjanu osobnu ispravu.

Čuva li Instagram moj selfie za provjeru dobi?

Prema Instagramu, slika se briše u roku od 30 dana nakon što se dob procijeni i podijeli. Tehnologija pružatelja samo procjenjuje dob i ne može prepoznati određene osobe.

Mogu li promijeniti datum rođenja na Instagramu?

Možeš ga pregledati i urediti u postavkama, ali Instagram može najprije tražiti provjeru dobi, primjerice ako imaš manje od 16 godina i pokušaš ga promijeniti na više od 16.

Izvori

1. Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
2. Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
3. How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
4. See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com