Dans la plupart des pays, il faut avoir au moins 13 ans pour avoir un compte Instagram. Si un compte est examiné parce qu'il pourrait appartenir à une personne de moins de 13 ans, ou si la date de naissance indiquée correspond à moins de 13 ans, Instagram affiche « Vous n'avez pas l'âge requis pour utiliser Instagram » et supprime le compte. Si c'est une erreur, touchez Faire appel, suivez les étapes et envoyez une pièce d'identité valide. Instagram indique que l'examen peut prendre jusqu'à 30 jours et que le compte est rétabli en cas d'erreur. Dans certaines régions, Instagram peut aussi vous demander de confirmer votre âge par votre date de naissance, une pièce d'identité ou un selfie vidéo.
Pourquoi Instagram demande votre date de naissance
Instagram indique qu'il faut avoir au moins 13 ans pour avoir un compte dans la plupart des pays, et qu'il demande une date de naissance à tout le monde pour éviter que des personnes trop jeunes utilisent l'application.
- Tous les comptes, pas seulement les comptes personnels. Selon Instagram, cela vaut que le compte vous représente ou qu'il ait été créé pour autre chose, comme un animal, un loisir ou une marque. La date à indiquer est donc celle de la personne qui gère le compte, pas la date de création d'une entreprise.
- Votre date de naissance n'est pas publique. Votre profil n'indique pas aux autres quand vous êtes né, même si le compte est public.
- Les plus jeunes commencent en privé. Lorsque des personnes de moins de 16 ans (ou de moins de 18 ans dans certains pays) s'inscrivent, le compte est privé par défaut.
« Vous n'avez pas l'âge requis pour utiliser Instagram » : ce que cela signifie
Selon Instagram, ce message apparaît si votre compte est examiné parce que vous pourriez avoir moins de 13 ans, ou si vous avez ajouté une date de naissance qui correspond à moins de 13 ans. Le compte est alors supprimé.
Cela peut aussi arriver à des adultes, par exemple quand une mauvaise année de naissance a été saisie par erreur, ou quand la date de création d'une entreprise a été indiquée à la place d'une date de naissance. Quelle que soit la cause, le chemin du retour est le recours.
Faire appel d'une décision liée à l'âge
- Touchez Faire appel en bas du message.
- Suivez les instructions à l'écran et envoyez une pièce d'identité valide.
- Attendez l'examen. Instagram indique qu'il vérifie votre date de naissance, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours. S'il constate une erreur, il vous prévient et rétablit votre compte.
Quelques habitudes pratiques (nos conseils, pas des règles d'Instagram) :
- Envoyez la pièce d'identité de la personne qui gère réellement le compte.
- Photographiez le document en entier, à plat, sous une lumière uniforme, toutes les lignes lisibles et sans reflet.
- Notez la date de votre recours pour savoir quand les 30 jours sont écoulés.
Quand Instagram vous demande de confirmer votre âge
La vérification de l'âge n'intervient pas seulement après une suppression. Instagram indique que, dans certaines régions, vous pouvez devoir confirmer votre âge pour continuer à utiliser votre compte, et qu'une vérification peut aussi être demandée pour accéder à certaines fonctionnalités ou modifier votre date de naissance.
- Les options : votre date de naissance, une pièce d'identité avec photo et/ou un selfie vidéo.
- Le partenaire : Instagram travaille avec Yoti, un service tiers de vérification de l'âge, qui peut vérifier votre âge à partir d'un selfie vidéo ou d'une pièce d'identité téléchargée.
- Confidentialité : selon Instagram, les informations fournies servent à confirmer votre âge et ne sont visibles ni sur votre profil, ni par vos amis, ni par d'autres personnes sur Instagram.
- Votre date de naissance : vous pouvez la consulter et la modifier dans vos paramètres.
Comment fonctionne le selfie vidéo pour l'âge
Instagram précise que cette option n'est disponible que dans certains pays. Un exemple qu'il donne : si vous avez moins de 16 ans et essayez de changer votre âge pour plus de 16 ans, des informations supplémentaires vous seront demandées.
- Il estime l'âge, pas l'identité. Instagram transmet une image de votre selfie à son prestataire, dont la technologie estime seulement l'âge et ne peut pas identifier une personne précise.
- L'image est supprimée. Une fois votre âge estimé et transmis à Instagram, l'image est supprimée dans les 30 jours. Instagram dit ne partager aucune autre information vous concernant avec le prestataire.
- Comment l'enregistrer. Votre visage doit être entièrement visible avec assez de lumière ; ne portez rien qui le cache, comme un masque ou un chapeau, et tournez le visage dans les directions indiquées.
- Combien de temps. Jusqu'à 20 minutes ; le résultat arrive par notification.
C'est une vérification différente du selfie vidéo qu'Instagram utilise pour confirmer votre identité lors d'une récupération de compte : comment fonctionne le selfie vidéo d'identité.
À ne pas confondre : « non disponible pour les moins de 18 ans »
Les créateurs confondent parfois une vérification de l'âge avec une mention dans le Statut du compte. Si votre profil ou vos contenus abordent des sujets qui ne respectent pas les consignes d'Instagram sur les contenus adaptés à l'âge, votre compte peut ne pas être disponible pour les moins de 18 ans. Il n'est pas supprimé, mais sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur, les adolescents peuvent ne pas voir votre profil, vous suivre ou vous écrire.
- Vous le trouverez dans Paramètres → Statut du compte → Disponibilité pour les moins de 18 ans.
- Vous pouvez modifier ou archiver les contenus signalés ou mettre à jour votre profil ; Instagram examine les changements, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures.
- Dans certains cas, vous pouvez demander un examen sans rien modifier, via Demander un examen.
Pour en savoir plus sur le Statut du compte et la portée : baisse de portée sur Instagram : le Statut du compte expliqué.
N'envoyez votre pièce d'identité que dans l'application
Les vérifications d'âge et d'identité se font dans le parcours d'Instagram lui-même. Personne ne peut les faire à votre place, et quiconque vous demande une photo de votre pièce d'identité ou une vidéo selfie pour « débloquer » votre compte est un escroc : repérer les arnaques à la récupération.
Questions fréquentes
Combien de temps Instagram met-il à examiner un recours lié à l'âge ?
Instagram indique que l'examen de votre date de naissance peut prendre jusqu'à 30 jours. S'il constate une erreur, il vous prévient et rétablit votre compte.
De quoi ai-je besoin pour contester une suppression pour moins de 13 ans ?
Touchez « Faire appel » en bas du message, suivez les instructions à l'écran et envoyez une pièce d'identité valide.
Instagram conserve-t-il mon selfie de vérification de l'âge ?
Selon Instagram, l'image est supprimée dans les 30 jours une fois votre âge estimé et transmis. La technologie du prestataire estime seulement l'âge et ne peut pas identifier une personne précise.
Puis-je modifier ma date de naissance sur Instagram ?
Vous pouvez la consulter et la modifier dans vos paramètres, mais Instagram peut d'abord vous demander de vérifier votre âge, par exemple si vous avez moins de 16 ans et essayez de passer à plus de 16 ans.
Compte supprimé et le recours n'avance pas ?
Dites-nous ce qu'indique le message et quand vous avez fait appel. Nous vous disons gratuitement ce que vous pouvez encore faire. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, vos codes ni votre pièce d'identité.
Sources
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com