Instagram twierdzi, że jesteś za młody? Weryfikacja wieku, odwołanie i co się dzieje z dokumentem

Dlaczego Instagram pyta o datę urodzenia

Instagram podaje, że w większości krajów trzeba mieć co najmniej 13 lat, żeby mieć konto, i że pyta wszystkich o datę urodzenia, aby z aplikacji nie korzystały osoby poniżej tego wieku.

• Każde konto, nie tylko prywatne. Według Instagrama dotyczy to zarówno kont, które reprezentują ciebie, jak i tych założonych dla czegoś innego, np. zwierzaka, hobby czy marki. Wpisuje się więc datę urodzenia osoby prowadzącej konto, a nie datę założenia firmy.
• Twoja data urodzenia nie jest publiczna. Profil nie pokazuje innym, kiedy się urodziłeś, nawet jeśli konto jest publiczne.
• Młodsze nastolatki zaczynają od konta prywatnego. Gdy rejestrują się osoby poniżej 16 lat (w niektórych krajach poniżej 18), konto jest domyślnie prywatne.

„Nie masz wystarczająco dużo lat, aby korzystać z Instagrama”: co to znaczy

Według Instagrama ten komunikat pojawia się, gdy twoje konto jest sprawdzane, bo możesz mieć mniej niż 13 lat, albo gdy dodałeś datę urodzenia, według której masz mniej niż 13 lat. Konto zostaje wtedy usunięte.

Może się to zdarzyć także dorosłym, np. gdy przez pomyłkę wpisano zły rok urodzenia albo zamiast daty urodzenia podano datę założenia firmy. Bez względu na przyczynę drogą powrotu jest odwołanie.

Jak odwołać się od decyzji dotyczącej wieku

1. Dotknij Odwołaj się na dole komunikatu.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie i prześlij ważny dokument tożsamości.
3. Poczekaj na weryfikację. Instagram podaje, że sprawdza twoją datę urodzenia i może to potrwać do 30 dni. Jeśli stwierdzi błąd, poinformuje cię o tym i przywróci konto.

Kilka praktycznych nawyków (nasze rady, nie zasady Instagrama):

• Prześlij dokument osoby, która faktycznie prowadzi konto.
• Sfotografuj cały dokument na płasko, przy równym świetle, tak aby każda linijka była czytelna i bez odblasków.
• Zapisz datę odwołania, żeby wiedzieć, kiedy minie 30 dni.

Gdy Instagram prosi o potwierdzenie wieku

Weryfikacja wieku nie pojawia się tylko po usunięciu konta. Instagram podaje, że w niektórych regionach potwierdzenie wieku może być potrzebne, by dalej korzystać z konta, a także by uzyskać dostęp do niektórych funkcji lub zmienić datę urodzenia.

• Możliwości: data urodzenia, dokument ze zdjęciem i/lub selfie wideo.
• Partner: Instagram współpracuje z Yoti, zewnętrzną usługą weryfikacji wieku, która może sprawdzić twój wiek na podstawie selfie wideo albo przesłanego dokumentu.
• Prywatność: według Instagrama podane informacje służą do potwierdzenia wieku i nie są widoczne na profilu, dla znajomych ani dla innych osób na Instagramie.
• Data urodzenia: możesz ją sprawdzić i edytować w ustawieniach.

Jak działa selfie wideo do oceny wieku

Instagram podaje, że ta opcja jest dostępna tylko w niektórych krajach. Przykład, który podaje: jeśli masz mniej niż 16 lat i próbujesz zmienić wiek na powyżej 16, poprosi o dodatkowe informacje do weryfikacji.

• Szacuje wiek, nie tożsamość. Instagram przekazuje dostawcy obraz z twojego selfie; jego technologia tylko szacuje wiek i nie potrafi rozpoznać konkretnych osób.
• Obraz jest usuwany. Gdy wiek zostanie oszacowany i przekazany Instagramowi, obraz jest usuwany w ciągu 30 dni. Instagram podaje, że nie przekazuje dostawcy żadnych innych informacji o tobie.
• Jak nagrać. Cała twarz musi być widoczna przy dobrym świetle; nie zakładaj niczego, co ją zasłania, np. maseczki czy czapki, i poruszaj twarzą w pokazanych kierunkach.
• Ile to trwa. Do 20 minut; wynik przychodzi w powiadomieniu.

To inna weryfikacja niż selfie wideo, którym Instagram potwierdza twoją tożsamość przy odzyskiwaniu konta: jak działa selfie wideo do potwierdzenia tożsamości.

To nie to samo: „niedostępne dla osób poniżej 18 lat”

Twórcy czasem mylą weryfikację wieku z oznaczeniem w Stanie konta. Jeśli twój profil lub treści dotyczą tematów niezgodnych z wytycznymi Instagrama dotyczącymi treści odpowiednich do wieku, konto może być niedostępne dla osób poniżej 18 lat. Nie jest usuwane, ale bez zgody rodzica lub opiekuna nastolatki mogą nie widzieć twojego profilu, nie móc cię obserwować ani do ciebie pisać.

• Znajdziesz to w Ustawienia → Stan konta → Dostępność dla osób poniżej 18 lat.
• Możesz edytować lub zarchiwizować oznaczone treści albo zaktualizować profil; Instagram sprawdza zmiany, co może potrwać do 24 godzin.
• W niektórych przypadkach możesz poprosić o sprawdzenie bez żadnych zmian, przez Poproś o sprawdzenie.

Więcej o Stanie konta i zasięgu: spadł zasięg na Instagramie? Stan konta wyjaśniony.

Dokument wysyłaj tylko w aplikacji

Weryfikacja wieku i tożsamości odbywa się w procedurze samego Instagrama. Nikt nie zrobi tego za ciebie, a każdy, kto prosi o zdjęcie dokumentu lub selfie wideo, żeby „odblokować” konto, jest oszustem: jak rozpoznać oszustwa „na odzyskanie konta”.

Najczęstsze pytania

Ile trwa rozpatrzenie odwołania w sprawie wieku?

Instagram podaje, że sprawdzenie daty urodzenia może potrwać do 30 dni. Jeśli stwierdzi błąd, poinformuje cię o tym i przywróci konto.

Czego potrzebuję, by odwołać się od usunięcia za wiek poniżej 13 lat?

Dotknij „Odwołaj się” na dole komunikatu, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie i prześlij ważny dokument tożsamości.

Czy Instagram przechowuje moje selfie z weryfikacji wieku?

Według Instagrama obraz jest usuwany w ciągu 30 dni od oszacowania i przekazania wieku. Technologia dostawcy tylko szacuje wiek i nie potrafi rozpoznać konkretnych osób.

Czy mogę zmienić datę urodzenia na Instagramie?

Możesz ją sprawdzić i edytować w ustawieniach, ale Instagram może najpierw poprosić o weryfikację wieku, np. gdy masz mniej niż 16 lat i próbujesz zmienić wiek na powyżej 16.

Źródła

1. Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
2. Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
3. How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
4. See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com