Vo väčšine krajín musíte mať aspoň 13 rokov, aby ste mohli mať účet na Instagrame. Ak sa účet kontroluje, pretože by mohol patriť niekomu mladšiemu ako 13 rokov, alebo dátum narodenia na účte ukazuje menej ako 13 rokov, Instagram zobrazí „Nie ste dosť starý/á na používanie Instagramu“ a účet odstráni. Ak je to omyl, ťuknite na Odvolať sa, prejdite krokmi a nahrajte platný doklad totožnosti. Instagram uvádza, že kontrola môže trvať až 30 dní a že ak urobil chybu, účet obnoví. V niektorých regiónoch vás Instagram môže tiež požiadať o potvrdenie veku dátumom narodenia, dokladom alebo video selfie.
Prečo Instagram chce dátum narodenia
Instagram uvádza, že vo väčšine krajín musíte mať na účet aspoň 13 rokov a že sa na dátum narodenia pýta všetkých, aby aplikáciu nepoužívali ľudia pod vekovou hranicou.
- Všetky účty, nielen osobné. Podľa Instagramu to platí bez ohľadu na to, či účet reprezentuje vás, alebo bol založený pre niečo iné, napríklad pre zviera, záľubu alebo značku. Zadáva sa teda dátum narodenia človeka, ktorý účet spravuje, nie dátum založenia firmy.
- Dátum narodenia nie je verejný. Profil ostatným neukazuje, kedy ste sa narodili, ani keď je účet verejný.
- Mladší tínedžeri začínajú ako súkromní. Keď sa registrujú ľudia mladší ako 16 rokov (v niektorých krajinách 18 rokov), účet je predvolene súkromný.
„Nie ste dosť starý/á na používanie Instagramu“: čo to znamená
Podľa Instagramu túto správu uvidíte, ak sa váš účet kontroluje, pretože môžete mať menej ako 13 rokov, alebo ak ste zadali dátum narodenia, podľa ktorého máte menej ako 13. Účet sa potom odstráni.
Môže sa to stať aj dospelým, napríklad keď sa omylom zadal zlý rok narodenia alebo keď sa namiesto dátumu narodenia vyplnil dátum založenia firmy. Nech je príčina akákoľvek, cestou späť je odvolanie.
Ako sa odvolať proti rozhodnutiu o veku
- Ťuknite dole v správe na Odvolať sa.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nahrajte platný doklad totožnosti.
- Počkajte na kontrolu. Instagram uvádza, že overuje váš dátum narodenia a že to môže trvať až 30 dní. Ak zistí, že urobil chybu, dá vám vedieť a účet obnoví.
Pár praktických návykov (naše rady, nie pravidlá Instagramu):
- Nahrajte doklad človeka, ktorý účet skutočne spravuje.
- Odfoťte celý doklad naplocho, pri rovnomernom svetle, so všetkými riadkami čitateľnými a bez odleskov.
- Poznačte si dátum odvolania, aby ste vedeli, kedy uplynie 30 dní.
Keď Instagram chce potvrdiť vek
Overenie veku neprichádza len po odstránení účtu. Instagram uvádza, že v niektorých regiónoch môže byť potrebné potvrdiť vek, aby ste mohli účet ďalej používať, a že ho môže chcieť aj na prístup k niektorým funkciám alebo na zmenu dátumu narodenia.
- Možnosti: dátum narodenia, doklad s fotografiou a/alebo video selfie.
- Partner: Instagram spolupracuje so spoločnosťou Yoti, externou službou na overovanie veku, ktorá vie overiť váš vek podľa video selfie alebo nahraného dokladu.
- Súkromie: podľa Instagramu sa poskytnuté informácie používajú na potvrdenie veku a nie sú viditeľné na profile, priateľom ani iným ľuďom na Instagrame.
- Dátum narodenia: môžete si ho skontrolovať a upraviť v nastaveniach.
Ako funguje video selfie na vek
Instagram uvádza, že táto možnosť je dostupná len v niektorých krajinách. Príklad, ktorý uvádza: ak máte menej ako 16 rokov a snažíte sa zmeniť vek na viac ako 16, budete požiadaní o ďalšie informácie na overenie.
- Odhaduje vek, nie totožnosť. Instagram zdieľa snímku z vášho selfie s dodávateľom, ktorého technológia len odhaduje vek a nevie identifikovať konkrétne osoby.
- Snímka sa vymaže. Keď je váš vek odhadnutý a zdieľaný s Instagramom, snímka sa do 30 dní vymaže. Instagram uvádza, že s dodávateľom nezdieľa žiadne ďalšie informácie o vás.
- Ako ho nahrať. Celá tvár musí byť viditeľná pri dostatku svetla; nenoste nič, čo ju zakrýva, napríklad rúško alebo čiapku, a otáčajte tvárou v smeroch podľa pokynov.
- Ako dlho to trvá. Až 20 minút; výsledok príde v upozornení.
Ide o inú kontrolu ako video selfie, ktorým Instagram pri obnove účtu overuje, kto ste: ako funguje video selfie na overenie totožnosti.
Nie je to to isté: „nedostupné pre osoby mladšie ako 18 rokov“
Tvorcovia si niekedy mýlia overenie veku s označením v Stave účtu. Ak sa váš profil alebo obsah týka tém, ktoré nespĺňajú zásady Instagramu pre obsah vhodný podľa veku, váš účet nemusí byť dostupný pre osoby mladšie ako 18 rokov. Účet sa neodstráni, ale bez súhlasu rodiča alebo opatrovníka vás tínedžeri nemusia vidieť, sledovať ani vám písať.
- Nájdete to v Nastavenia → Stav účtu → Dostupnosť pre osoby mladšie ako 18 rokov.
- Označený obsah môžete upraviť alebo archivovať, prípadne upraviť profil; Instagram zmeny skontroluje, čo môže trvať až 24 hodín.
- V niektorých prípadoch môžete požiadať o kontrolu bez akýchkoľvek zmien cez Požiadať o kontrolu.
Viac o Stave účtu a dosahu: klesol dosah na Instagrame? Stav účtu vysvetlený.
Doklad posielajte len v aplikácii
Overenie veku a totožnosti prebieha vo vlastnom postupe Instagramu. Nikto ho za vás urobiť nemôže a kto od vás chce fotku dokladu alebo selfie video, aby váš účet „odblokoval“, je podvodník: ako rozpoznať podvody s obnovou účtu.
Časté otázky
Ako dlho Instagram posudzuje odvolanie pre vek?
Instagram uvádza, že kontrola vášho dátumu narodenia môže trvať až 30 dní. Ak zistí, že urobil chybu, dá vám vedieť a účet obnoví.
Čo potrebujem na odvolanie proti odstráneniu pre vek pod 13 rokov?
Ťuknite dole v správe na „Odvolať sa“, postupujte podľa pokynov na obrazovke a nahrajte platný doklad totožnosti.
Uchováva Instagram moje selfie z overenia veku?
Podľa Instagramu sa snímka vymaže do 30 dní od odhadu a zdieľania veku. Technológia dodávateľa len odhaduje vek a nevie identifikovať konkrétne osoby.
Môžem si na Instagrame zmeniť dátum narodenia?
Môžete ho skontrolovať a upraviť v nastaveniach, ale Instagram vás môže najprv požiadať o overenie veku, napríklad keď máte menej ako 16 rokov a chcete vek zmeniť na viac ako 16.
Účet odstránený a odvolanie sa nehýbe?
Napíšte nám, čo stojí v oznámení a kedy ste sa odvolali. Zadarmo vám povieme, čo ešte môžete urobiť. Nikdy nechceme heslo, kódy ani doklady.
Zdroje
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com