Siger Instagram, at du ikke er gammel nok? Alderstjek, klage og hvad der sker med dit id

Hvorfor Instagram spørger om din fødselsdag

Instagram siger, at du i de fleste lande skal være mindst 13 år for at have en konto, og at alle bliver spurgt om deres fødselsdag, så personer under aldersgrænsen ikke bruger appen.

• Alle konti, ikke kun personlige. Ifølge Instagram gælder det, uanset om kontoen repræsenterer dig eller er oprettet til noget andet, fx et kæledyr, en hobby eller et brand. Datoen, der skal stå, er altså fødselsdatoen for den person, der driver kontoen, ikke stiftelsesdatoen for en virksomhed.
• Din fødselsdag er ikke offentlig. Profilen viser ikke andre, hvornår du er født, heller ikke hvis kontoen er offentlig.
• Yngre teenagere starter privat. Når personer under 16 (eller under 18 i visse lande) opretter sig, er kontoen privat som standard.

"Du er ikke gammel nok til at bruge Instagram": hvad det betyder

Ifølge Instagram ser du denne besked, hvis din konto bliver gennemgået, fordi du måske er under 13, eller hvis du har tilføjet en fødselsdato, der gør dig under 13. Kontoen bliver så fjernet.

Det kan også ske for voksne, fx hvis et forkert fødselsår ved en fejl blev tastet ind, eller hvis en virksomheds stiftelsesdato blev angivet i stedet for en fødselsdato. Uanset årsagen er vejen tilbage en klage.

Sådan klager du over en aldersafgørelse

1. Tryk på Klag nederst i beskeden.
2. Følg anvisningerne på skærmen, og indsend et gyldigt id.
3. Vent på gennemgangen. Instagram siger, at det gennemgår din fødselsdato, og at det kan tage op til 30 dage. Viser det sig at være en fejl, giver Instagram dig besked og gendanner kontoen.

Et par praktiske vaner (vores råd, ikke Instagrams regler):

• Indsend id for den person, der faktisk driver kontoen.
• Fotografér hele dokumentet fladt, i jævnt lys, med alle linjer læsbare og uden genskin.
• Skriv datoen for klagen ned, så du ved, hvornår de 30 dage er gået.

Når Instagram beder dig bekræfte din alder

Alderstjek kommer ikke kun efter en fjernelse. Instagram siger, at du i nogle regioner kan blive bedt om at bekræfte din alder for at blive ved med at bruge kontoen, og at det også kan kræves for visse funktioner eller for at ændre din fødselsdato.

• Mulighederne: din fødselsdato, et id med billede og/eller en videoselfie.
• Partneren: Instagram samarbejder med Yoti, en ekstern tjeneste til aldersbekræftelse, som kan bekræfte din alder ud fra en videoselfie eller et uploadet id.
• Privatliv: ifølge Instagram bruges oplysningerne til at bekræfte din alder og er ikke synlige på din profil, for venner eller for andre på Instagram.
• Din fødselsdato: kan du se og redigere i indstillingerne.

Sådan fungerer videoselfien til alder

Instagram siger, at muligheden kun findes i nogle lande. Et eksempel, der gives: er du under 16 og prøver at ændre din alder til over 16, bliver du bedt om flere oplysninger for at bekræfte den.

• Den vurderer alder, ikke identitet. Instagram deler et billede fra din selfie med en leverandør, hvis teknologi kun vurderer alder og ikke kan identificere bestemte personer.
• Billedet bliver slettet. Når din alder er vurderet og delt med Instagram, slettes billedet inden for 30 dage. Instagram siger, at det ikke deler andre oplysninger om dig med leverandøren.
• Sådan optager du. Hele ansigtet skal kunne ses i godt lys; bær ikke noget, der dækker ansigtet, som mundbind eller hat, og bevæg ansigtet i de viste retninger.
• Hvor lang tid det tager. Op til 20 minutter; resultatet kommer som en notifikation.

Det er et andet tjek end den videoselfie, Instagram bruger til at bekræfte, hvem du er, ved gendannelse af en konto: sådan fungerer videoselfien til identitet.

Ikke det samme: "ikke tilgængelig for personer under 18"

Skabere forveksler nogle gange et alderstjek med en markering i Kontostatus. Handler din profil eller dit indhold om emner, der ikke følger Instagrams retningslinjer for aldersegnet indhold, er kontoen måske ikke tilgængelig for personer under 18. Den fjernes ikke, men uden tilladelse fra en forælder eller værge kan teenagere måske ikke se din profil, følge dig eller skrive til dig.

• Du finder det under Indstillinger → Kontostatus → Tilgængelighed for personer under 18.
• Du kan redigere eller arkivere det markerede indhold eller opdatere profilen; Instagram gennemgår ændringerne, hvilket kan tage op til 24 timer.
• I nogle tilfælde kan du anmode om gennemgang uden at ændre noget, via Anmod om gennemgang.

Mere om Kontostatus og rækkevidde: faldet rækkevidde på Instagram? Kontostatus forklaret.

Send kun dit id i appen

Alders- og identitetstjek foregår i Instagrams eget forløb. Ingen kan gøre det for dig, og den, der beder dig sende et billede af dit id eller en selfievideo for at "låse kontoen op", er en svindler: sådan genkender du gendannelsessvindel.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager Instagram om at behandle en klage over alder?

Ifølge Instagram kan gennemgangen af din fødselsdato tage op til 30 dage. Viser det sig at være en fejl, giver Instagram dig besked og gendanner kontoen.

Hvad skal jeg bruge for at klage over en fjernelse, fordi jeg skulle være under 13?

Tryk på "Klag" nederst i beskeden, følg anvisningerne på skærmen, og indsend et gyldigt id.

Gemmer Instagram min selfie fra alderstjekket?

Ifølge Instagram slettes billedet inden for 30 dage, efter at din alder er vurderet og delt. Leverandørens teknologi vurderer kun alder og kan ikke identificere bestemte personer.

Kan jeg ændre min fødselsdato på Instagram?

Du kan se og redigere den i indstillingerne, men Instagram kan først bede dig bekræfte din alder, fx hvis du er under 16 og prøver at ændre din alder til over 16.

Kilder

1. Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
2. Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
3. How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
4. See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com