Sier Instagram at du ikke er gammel nok? Alderssjekk, klage og hva som skjer med ID-en din

Hvorfor Instagram spør om bursdagen din

Instagram sier at du i de fleste land må være minst 13 år for å ha en konto, og at alle blir spurt om bursdag slik at personer under aldersgrensen ikke bruker appen.

• Alle kontoer, ikke bare personlige. Ifølge Instagram gjelder dette uansett om kontoen representerer deg eller er laget for noe annet, som et kjæledyr, en hobby eller et merke. Datoen som skal stå, er altså fødselsdatoen til personen som driver kontoen, ikke stiftelsesdatoen til en bedrift.
• Bursdagen din er ikke offentlig. Profilen viser ikke andre når du er født, selv om kontoen er offentlig.
• Yngre tenåringer starter privat. Når personer under 16 (eller under 18 i enkelte land) registrerer seg, er kontoen privat som standard.

"Du er ikke gammel nok til å bruke Instagram": hva det betyr

Ifølge Instagram ser du denne meldingen hvis kontoen din blir gjennomgått fordi du kan være under 13, eller hvis du har lagt inn en fødselsdato som gjør deg under 13. Kontoen blir da fjernet.

Det kan også skje voksne, for eksempel hvis feil fødselsår ble skrevet inn ved en feil, eller hvis en bedrifts stiftelsesdato ble lagt inn i stedet for en fødselsdato. Uansett årsak er veien tilbake en klage.

Slik klager du på en aldersavgjørelse

1. Trykk på Klag nederst i meldingen.
2. Følg instruksjonene på skjermen og send inn en gyldig ID.
3. Vent på gjennomgangen. Instagram sier at det gjennomgår fødselsdatoen din, og at det kan ta opptil 30 dager. Viser det seg å være en feil, gir Instagram deg beskjed og gjenoppretter kontoen.

Noen praktiske vaner (våre råd, ikke Instagrams regler):

• Send inn ID-en til personen som faktisk driver kontoen.
• Ta bilde av hele dokumentet flatt, i jevnt lys, med alle linjer lesbare og uten gjenskinn.
• Noter datoen for klagen, så du vet når de 30 dagene er gått.

Når Instagram ber deg bekrefte alderen

Alderssjekk kommer ikke bare etter en fjerning. Instagram sier at du i noen regioner kan måtte bekrefte alderen for å fortsette å bruke kontoen, og at det også kan kreves for enkelte funksjoner eller for å endre fødselsdatoen din.

• Alternativene: fødselsdatoen din, en ID med bilde og/eller en videoselfie.
• Partneren: Instagram samarbeider med Yoti, en ekstern tjeneste for aldersbekreftelse, som kan bekrefte alderen din ut fra en videoselfie eller en opplastet ID.
• Personvern: ifølge Instagram brukes opplysningene til å bekrefte alderen og er ikke synlige på profilen, for venner eller for andre på Instagram.
• Fødselsdatoen din: kan du se og redigere i innstillingene.

Slik fungerer videoselfien for alder

Instagram sier at alternativet bare finnes i noen land. Et eksempel som gis: er du under 16 og prøver å endre alderen til over 16, blir du bedt om mer informasjon for å bekrefte den.

• Den anslår alder, ikke identitet. Instagram deler et bilde fra selfien med en leverandør, og teknologien deres anslår bare alder og kan ikke identifisere bestemte personer.
• Bildet slettes. Når alderen din er anslått og delt med Instagram, slettes bildet innen 30 dager. Instagram sier at det ikke deler annen informasjon om deg med leverandøren.
• Slik tar du den opp. Hele ansiktet må synes i godt lys; ikke ha på noe som dekker ansiktet, som munnbind eller lue, og beveg ansiktet i retningene som vises.
• Hvor lang tid det tar. Opptil 20 minutter; resultatet kommer som et varsel.

Dette er en annen sjekk enn videoselfien Instagram bruker for å bekrefte hvem du er ved gjenoppretting av konto: slik fungerer videoselfien for identitet.

Ikke det samme: "ikke tilgjengelig for personer under 18"

Skapere forveksler noen ganger en alderssjekk med en merking i Kontostatus. Handler profilen eller innholdet ditt om temaer som ikke følger Instagrams retningslinjer for alderstilpasset innhold, er kontoen kanskje ikke tilgjengelig for personer under 18. Den fjernes ikke, men uten tillatelse fra en forelder eller verge kan tenåringer kanskje ikke se profilen din, følge deg eller sende deg meldinger.

• Du finner det under Innstillinger → Kontostatus → Tilgjengelighet for personer under 18.
• Du kan redigere eller arkivere det markerte innholdet eller oppdatere profilen; Instagram gjennomgår endringene, noe som kan ta opptil 24 timer.
• I noen tilfeller kan du be om gjennomgang uten å endre noe, via Be om gjennomgang.

Mer om Kontostatus og rekkevidde: falt rekkevidde på Instagram? Kontostatus forklart.

Send ID-en bare i appen

Alders- og identitetssjekker skjer i Instagrams egen prosess. Ingen kan gjøre dem for deg, og den som ber deg sende et bilde av ID-en eller en selfievideo for å "låse opp" kontoen, er en svindler: slik kjenner du igjen gjenopprettingssvindel.

Vanlige spørsmål

Hvor lang tid bruker Instagram på en klage om alder?

Ifølge Instagram kan gjennomgangen av fødselsdatoen ta opptil 30 dager. Viser det seg å være en feil, gir Instagram deg beskjed og gjenoppretter kontoen.

Hva trenger jeg for å klage på en fjerning fordi jeg skal være under 13?

Trykk på "Klag" nederst i meldingen, følg instruksjonene på skjermen og send inn en gyldig ID.

Beholder Instagram selfien fra alderssjekken?

Ifølge Instagram slettes bildet innen 30 dager etter at alderen er anslått og delt. Leverandørens teknologi anslår bare alder og kan ikke identifisere bestemte personer.

Kan jeg endre fødselsdatoen min på Instagram?

Du kan se og redigere den i innstillingene, men Instagram kan først be deg bekrefte alderen, for eksempel hvis du er under 16 og prøver å endre alderen til over 16.

Kilder

1. Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
2. Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
3. How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
4. See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com