En la mayoría de los países hay que tener al menos 13 años para tener una cuenta de Instagram. Si una cuenta está en revisión por pertenecer posiblemente a alguien menor de 13 años, o la fecha de nacimiento indica menos de 13, Instagram muestra «No tienes la edad suficiente para usar Instagram» y elimina la cuenta. Si es un error, toca Apelar, sigue los pasos y envía un documento de identidad válido. Instagram dice que la revisión puede tardar hasta 30 días y que, si se equivocó, restaura la cuenta. En algunas regiones Instagram también puede pedirte que confirmes tu edad con tu fecha de nacimiento, un documento o un videoselfie.
Por qué Instagram pide tu fecha de nacimiento
Instagram dice que en la mayoría de los países hay que tener al menos 13 años para tener una cuenta, y que pide la fecha de nacimiento a todo el mundo para evitar que la usen personas que no tienen la edad mínima.
- Todas las cuentas, no solo las personales. Según Instagram, esto se aplica tanto si la cuenta te representa como si se creó para otra cosa, como una mascota, una afición o una marca. Por eso la fecha que hay que poner es la de nacimiento de quien gestiona la cuenta, no la fecha de fundación de una empresa.
- Tu fecha de nacimiento no es pública. Tu perfil no muestra a los demás cuándo naciste, aunque la cuenta sea pública.
- Los adolescentes más jóvenes empiezan en privado. Cuando se registran personas menores de 16 años (o de 18 en algunos países), la cuenta es privada de forma predeterminada.
«No tienes la edad suficiente para usar Instagram»: qué significa
Según Instagram, verás este mensaje si tu cuenta está en revisión porque podrías tener menos de 13 años, o si añadiste una fecha de nacimiento según la cual tienes menos de 13. Después, la cuenta se elimina.
También les puede pasar a adultos, por ejemplo si se escribió por error un año de nacimiento equivocado o si se puso la fecha de fundación de una empresa en lugar de una fecha de nacimiento. Sea cual sea la causa, el camino de vuelta es el recurso.
Cómo recurrir una decisión por edad
- Toca Apelar en la parte inferior del mensaje.
- Sigue las instrucciones de la pantalla y envía un documento de identidad válido.
- Espera la revisión. Instagram dice que revisa tu fecha de nacimiento y que puede tardar hasta 30 días. Si comprueba que se equivocó, te avisa y restaura tu cuenta.
Algunos hábitos prácticos (consejos nuestros, no normas de Instagram):
- Envía el documento de la persona que realmente gestiona la cuenta.
- Fotografía el documento entero, plano, con luz uniforme, con todas las líneas legibles y sin reflejos.
- Anota la fecha del recurso para saber cuándo se cumplen los 30 días.
Cuando Instagram te pide confirmar tu edad
La verificación de edad no solo llega después de una eliminación. Instagram dice que en algunas regiones puede ser necesario confirmar tu edad para seguir usando la cuenta, y que también puede pedirse para acceder a ciertas funciones o para cambiar tu fecha de nacimiento.
- Las opciones: tu fecha de nacimiento, un documento de identidad con foto y/o un videoselfie.
- El socio: Instagram trabaja con Yoti, un servicio externo de verificación de edad, que puede verificar tu edad con un videoselfie o con un documento que subas.
- Privacidad: según Instagram, la información que das se usa para confirmar tu edad y no es visible en tu perfil, para tus amigos ni para otras personas en Instagram.
- Tu fecha de nacimiento: puedes revisarla y editarla en tu configuración.
Cómo funciona el videoselfie de edad
Instagram dice que esta opción solo está disponible en algunos países. Un ejemplo que da: si tienes menos de 16 años e intentas cambiar tu edad a más de 16, se te pedirá información adicional para verificarla.
- Estima la edad, no la identidad. Instagram comparte una imagen de tu selfie con su proveedor, cuya tecnología solo estima la edad y no puede identificar a personas concretas.
- La imagen se elimina. Una vez estimada tu edad y compartida con Instagram, la imagen se elimina en un plazo de 30 días. Instagram dice que no comparte con el proveedor ninguna otra información sobre ti.
- Cómo grabarlo. Que se vea toda tu cara con luz suficiente; no lleves nada que la tape, como una mascarilla o un sombrero, y mueve la cara en las direcciones que indica la pantalla.
- Cuánto tarda. Hasta 20 minutos; el resultado llega con una notificación.
Es una comprobación distinta del videoselfie que Instagram usa para confirmar quién eres al recuperar una cuenta: cómo funciona el videoselfie de identidad.
No es lo mismo: «no disponible para menores de 18»
Los creadores a veces confunden una verificación de edad con una etiqueta del Estado de la cuenta. Si tu perfil o tu contenido tratan temas que no siguen las pautas de Instagram sobre contenido apropiado para la edad, tu cuenta puede no estar disponible para menores de 18. No se elimina, pero sin permiso de un padre, madre o tutor, los adolescentes pueden no ver tu perfil, no seguirte ni escribirte.
- Lo encontrarás en Configuración → Estado de la cuenta → Disponibilidad para menores de 18 años.
- Puedes editar o archivar el contenido marcado o actualizar tu perfil; Instagram revisa los cambios, lo que puede tardar hasta 24 horas.
- En algunos casos puedes pedir una revisión sin cambiar nada, con Solicitar revisión.
Más sobre el Estado de la cuenta y el alcance: ¿ha bajado tu alcance en Instagram? El Estado de la cuenta explicado.
Envía tu documento solo dentro de la app
Las verificaciones de edad e identidad se hacen en el propio proceso de Instagram. Nadie puede hacerlas por ti, y quien te pida una foto de tu documento o un vídeo selfie para «desbloquear» tu cuenta es un estafador: cómo detectar estafas de recuperación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda Instagram en revisar un recurso por edad?
Instagram dice que la revisión de tu fecha de nacimiento puede tardar hasta 30 días. Si comprueba que se equivocó, te avisa y restaura tu cuenta.
¿Qué necesito para recurrir una eliminación por ser menor de 13?
Toca «Apelar» en la parte inferior del mensaje, sigue las instrucciones de la pantalla y envía un documento de identidad válido.
¿Instagram guarda mi selfie de verificación de edad?
Según Instagram, la imagen se elimina en un plazo de 30 días una vez estimada tu edad y compartida con ella. La tecnología del proveedor solo estima la edad y no puede identificar a personas concretas.
¿Puedo cambiar mi fecha de nacimiento en Instagram?
Puedes revisarla y editarla en tu configuración, pero Instagram puede pedirte antes que verifiques tu edad, por ejemplo si tienes menos de 16 años e intentas cambiarla a más de 16.
¿Cuenta eliminada y el recurso no avanza?
Cuéntanos qué dice el aviso y cuándo recurriste. Te decimos gratis qué puedes hacer todavía. Nunca pedimos tu contraseña, tus códigos ni tu documento.
Fuentes
- Why Instagram is asking for your birthday (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Confirming your age on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How does video selfie age verification work on Instagram? (Instagram Help Center) help.instagram.com
- See if your Instagram account is available for people under 18 (Instagram Help Center) help.instagram.com