Instagram zahteva kodo za dvostopenjsko preverjanje pristnosti samo, ko se prijaviš z naprave, ki je ne prepozna. Telefon ali računalnik, v katerem si še prijavljen ali ki si ga označil kot zaupanja vrednega, te zato lahko spusti noter brez kode. Če ne, uporabi shranjeno rezervno kodo, kodo iz aplikacije za preverjanje pristnosti na drugi napravi ali kodo po SMS-u, če imaš še isto številko. Če nimaš ničesar od tega, z mobilne naprave in z varnim e-poštnim naslovom zaprosi Instagram za podporo ter potrdi svojo identiteto. Ko si spet notri, odjavi izgubljeni telefon in shrani nove rezervne kode.
Kaj ti je ostalo, določa pot
Dvostopenjsko preverjanje pristnosti ščiti tvoj račun tako, da zahteva kodo, ko se nekdo poskuša prijaviti z naprave, ki je Instagram ne prepozna. Vprašanje torej ni samo »kje je moj telefon?«, ampak tudi »kaj še lahko dokaže, da sem to jaz?«
| Kaj ti je ostalo | Kaj uporabiti |
|---|---|
| Drug telefon, tablica ali računalnik, kjer si še prijavljen | Tam v nastavitvah pridobi rezervne kode |
| Naprava, ki si jo nekoč označil kot zaupanja vredno | Prijavi se z nje; koda ni zahtevana |
| Shranjene rezervne kode | Vpiši eno namesto kode za prijavo |
| Tvoja številka na novi kartici SIM | Kode po SMS-u gredo na številko |
| Aplikacija za preverjanje pristnosti na drugi napravi | Koda s te naprave |
| Nič od tega | Zahteva za podporo in preverjanje identitete |
Naprava, v kateri si še prijavljen ali ki je zaupanja vredna
Preglej vse naprave, na katerih si uporabljal Instagram: star telefon, tablico, službeni računalnik, brskalnik. Pomagata lahko dve stvari:
- Še prijavljen. Rezervne kode lahko vidiš ali ustvariš samo, ko si prijavljen. Če je na kateri napravi seja še odprta, pojdi v Središče za račune, Geslo in varnost, Dvostopenjsko preverjanje pristnosti, tvoj račun, Dodatni načini in Rezervne kode ter jih shrani nekam drugam kot na izgubljeni telefon.
- Zaupanja vredna. Instagram pojasnjuje, da lahko ob prijavi z dvostopenjskim preverjanjem tapneš Zaupaj tej napravi in na tej napravi kode ne boš več potreboval. Naprava, ki si ji prej zaupal, te lahko spusti noter samo z geslom.
Rezervne kode
Instagram navaja, da se lahko, če izgubiš dostop do telefona in ne moreš prejemati kod za prijavo, prijaviš z rezervno kodo. Vsaka nadomesti kodo za prijavo na zaslonu dvostopenjskega preverjanja. Poišči povsod, kamor si jih morda shranil: posnetek zaslona med fotografijami ali v oblaku, aplikacija za zapiske, upravitelj gesel, natisnjen list.
Ko porabiš rezervne kode, si med prijavo pridobi nov niz. Instagram opozarja, da pridobitev novih kod razveljavi trenutne.
SMS, WhatsApp ali druga aplikacija za preverjanje pristnosti
- SMS. Te kode se pošiljajo na tvojo mobilno številko, ne na določen telefon. Če ti uspe isto številko usposobiti na novi kartici SIM, kar uredi tvoj mobilni operater, bodo kode spet prihajale.
- WhatsApp. Instagram lahko kode za prijavo pošilja prek WhatsAppa; ta način je mogoče vklopiti šele po kodah po SMS-u.
- Aplikacija za preverjanje pristnosti. Aplikacija, kot sta Duo Mobile ali Google Authenticator, ustvarja kode na napravi, na kateri je nastavljena, zato izgine skupaj s tem telefonom. Instagram ti omogoča, da z isto nastavitvijo aplikacije za preverjanje pristnosti povežeš do pet naprav; če si dodal drugo, jo uporabi zdaj.
Če nimaš ničesar od tega
Brez kode, zaupanja vredne naprave in rezervnih kod vodi pot prek zahteve za podporo pri Instagramu:
- Na zaslonu za prijavo tapni Si pozabil geslo? in poskusi pridobiti povezavo za prijavo po e-pošti ali SMS-u.
- Če tako ne prideš noter, lahko po navedbah Instagrama morda zaprosiš za podporo z mobilne naprave. Navedi varen e-poštni naslov, do katerega imaš dostop samo ti; Instagram ti bo naslednje korake poslal po e-pošti.
- Potrdi svojo identiteto. Pri računu s tvojimi fotografijami Instagram zahteva video selfi, na katerem obračaš glavo v različne smeri; videoposnetek nikoli ni viden na Instagramu in se izbriše v 30 dneh. Pri računu brez tvojih fotografij Instagram vpraša za e-poštni naslov ali telefonsko številko, s katero si se registriral, in vrsto naprave, ki si jo takrat uporabljal.
Če si izgubil tudi e-pošto ali številko računa, preberi ni dostopa do e-pošte ali telefona računa. Če misliš, da je nekdo vzel telefon, da bi vstopil v tvoj račun, raje sledi poti za vdrte račune.
Ko si spet notri
- Odjavi izgubljeni telefon. V Središču za račune pojdi na Geslo in varnost, nato na seznam naprav, v katerih je račun prijavljen, izberi svoj račun in označi naprave za odjavo. Korak za korakom: odjava iz Instagrama na vseh napravah.
- Odstrani ga tudi iz dvostopenjskega preverjanja. Instagram opozarja, da odstranitev naprave iz dvostopenjskega preverjanja pristnosti naprave ne odjavi, zato naredi oboje. Ko je dvostopenjsko preverjanje vklopljeno, lahko odstraniš tudi zaupanja vredne naprave.
- Zamenjaj geslo, če je telefon morda v tujih rokah. Instagram ob zamenjavi gesla odjavi vse naprave.
- Shrani nov niz rezervnih kod nekam zunaj telefona.
Da te izgubljen telefon nikoli več ne zaklene
- Rezervne kode hrani zunaj telefona: v upravitelju gesel, na papirju ali na drugi napravi.
- Aplikacijo za preverjanje pristnosti uporabljaj na več kot eni napravi, na primer na telefonu in tablici. Instagram priporoča ta način in dovoli do pet povezanih naprav.
- Posodabljaj e-pošto in številko, da te povezave za prijavo in kode po SMS-u še naprej dosežejo.
- Zaupaj samo svojim napravam. Instagram svetuje, da na javni ali skupni napravi ne tapneš Zaupaj tej napravi.
Pogosta vprašanja
Kako se prijavim na Instagram, če sem izgubil telefon z dvostopenjskim preverjanjem?
Uporabi napravo, v kateri si še prijavljen ali ki si jo označil kot zaupanja vredno, shranjeno rezervno kodo, kodo iz aplikacije za preverjanje pristnosti na drugi napravi ali kodo po SMS-u, če imaš še številko. Če nič ne deluje, z mobilne naprave zaprosi Instagram za podporo in potrdi svojo identiteto.
Kje najdem rezervne kode za Instagram?
V Središču za račune pod Geslo in varnost, Dvostopenjsko preverjanje pristnosti, tvoj račun, Dodatni načini, Rezervne kode. Prijavljen moraš biti, da jih vidiš, zato jih shrani vnaprej.
Ali lahko izklopim dvostopenjsko preverjanje brez prijave?
Ne. Dvostopenjsko preverjanje pristnosti se vklaplja in izklaplja v nastavitvah računa, zato se moraš najprej prijaviti. Če to ne gre, uporabi rezervno kodo ali pot prek podpore.
Ali se naprava odjavi, ko jo odstranim iz dvostopenjskega preverjanja?
Ne. Po navedbah Instagrama odstranitev povezane naprave iz dvostopenjskega preverjanja pristnosti naprave ne odjavi, zato jo odjavi tudi s seznama naprav, v katerih je račun prijavljen, ali zamenjaj geslo.
Te je zaklenilo dvostopenjsko preverjanje?
Povej nam, kaj ti je ostalo: druga naprava, shranjene kode, telefonska številka ali nič. Brezplačno ti povemo, katera pot ustreza. Nikoli ne zahtevamo tvojega gesla ali kakršne koli kode.
Viri
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com