Το Instagram ζητά κωδικό ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων μόνο όταν συνδέεστε από συσκευή που δεν αναγνωρίζει. Ένα κινητό ή ένας υπολογιστής όπου είστε ακόμη συνδεδεμένοι ή που έχετε σημειώσει ως αξιόπιστο μπορεί λοιπόν να σας αφήσει να μπείτε χωρίς κωδικό. Αλλιώς, χρησιμοποιήστε έναν αποθηκευμένο εφεδρικό κωδικό, έναν κωδικό από εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σε άλλη συσκευή ή έναν κωδικό με SMS, αν έχετε ακόμη τον ίδιο αριθμό. Αν δεν έχετε τίποτα από αυτά, ζητήστε υποστήριξη από το Instagram από κινητή συσκευή με ασφαλή διεύθυνση email και επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας. Όταν μπείτε ξανά, αποσυνδέστε το χαμένο κινητό και αποθηκεύστε νέους εφεδρικούς κωδικούς.
Ό,τι σας έχει απομείνει καθορίζει τον δρόμο
Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων προστατεύει τον λογαριασμό σας ζητώντας κωδικό όταν γίνεται απόπειρα σύνδεσης από συσκευή που το Instagram δεν αναγνωρίζει. Επομένως το ερώτημα δεν είναι μόνο «πού είναι το κινητό μου;» αλλά «τι άλλο μπορεί να αποδείξει ότι είμαι εγώ;»
| Τι σας έχει απομείνει | Τι χρησιμοποιείτε |
|---|---|
| Άλλο κινητό, tablet ή υπολογιστής όπου είστε ακόμη συνδεδεμένοι | Πάρτε από εκεί εφεδρικούς κωδικούς στις ρυθμίσεις |
| Μια συσκευή που κάποτε σημειώσατε ως αξιόπιστη | Συνδεθείτε από αυτήν· δεν ζητείται κωδικός |
| Αποθηκευμένοι εφεδρικοί κωδικοί | Πληκτρολογήστε έναν αντί για τον κωδικό σύνδεσης |
| Ο αριθμός σας σε νέα κάρτα SIM | Οι κωδικοί SMS πηγαίνουν στον αριθμό |
| Εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σε δεύτερη συσκευή | Ο κωδικός από εκείνη τη συσκευή |
| Τίποτα από αυτά | Αίτημα υποστήριξης και επαλήθευση ταυτότητας |
Μια συσκευή ακόμη συνδεδεμένη ή αξιόπιστη
Ελέγξτε κάθε συσκευή όπου έχετε χρησιμοποιήσει το Instagram: ένα παλιό κινητό, ένα tablet, έναν υπολογιστή εργασίας, ένα πρόγραμμα περιήγησης. Δύο πράγματα μπορούν να βοηθήσουν:
- Ακόμη συνδεδεμένη. Τους εφεδρικούς κωδικούς μπορείτε να τους δείτε ή να τους δημιουργήσετε μόνο όσο είστε συνδεδεμένοι. Αν σε κάποια συσκευή είναι ακόμη ανοιχτή μια σύνδεση, μεταβείτε στο Κέντρο λογαριασμών, Κωδικός πρόσβασης και ασφάλεια, Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, ο λογαριασμός σας, Πρόσθετες μέθοδοι και Εφεδρικοί κωδικοί, και αποθηκεύστε τους κάπου αλλού εκτός από το χαμένο κινητό.
- Αξιόπιστη. Το Instagram εξηγεί ότι, όταν συνδέεστε με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, μπορείτε να πατήσετε Εμπιστοσύνη σε αυτήν τη συσκευή και στη συνέχεια δεν θα σας ζητείται κωδικός σε εκείνη τη συσκευή. Μια συσκευή που εμπιστευτήκατε στο παρελθόν μπορεί να σας αφήσει να μπείτε μόνο με τον κωδικό πρόσβασης.
Εφεδρικοί κωδικοί
Το Instagram αναφέρει ότι, αν χάσετε την πρόσβαση στο κινητό σας και δεν μπορείτε να λάβετε κωδικούς σύνδεσης, μπορείτε να συνδεθείτε με εφεδρικό κωδικό. Καθένας αντικαθιστά τον κωδικό σύνδεσης στην οθόνη του ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων. Ψάξτε παντού όπου μπορεί να τους αποθηκεύσατε: στιγμιότυπο οθόνης στις φωτογραφίες ή στο cloud, εφαρμογή σημειώσεων, διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, εκτύπωση.
Αφού χρησιμοποιήσετε τους εφεδρικούς κωδικούς, πάρτε νέα σειρά όσο είστε συνδεδεμένοι. Το Instagram επισημαίνει ότι η λήψη νέων κωδικών ακυρώνει τους τρέχοντες.
SMS, WhatsApp ή άλλη εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας
- SMS. Αυτοί οι κωδικοί στέλνονται στον αριθμό του κινητού σας, όχι σε συγκεκριμένη συσκευή. Αν καταφέρετε να λειτουργήσει ο ίδιος αριθμός σε νέα κάρτα SIM, κάτι που αναλαμβάνει ο πάροχος κινητής σας, οι κωδικοί θα ξαναρχίσουν να φτάνουν.
- WhatsApp. Το Instagram μπορεί να στέλνει κωδικούς σύνδεσης μέσω WhatsApp, μέθοδο που ενεργοποιείται μόνο μετά τους κωδικούς SMS.
- Εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας. Μια εφαρμογή όπως το Duo Mobile ή το Google Authenticator δημιουργεί τους κωδικούς στη συσκευή όπου είναι ρυθμισμένη, άρα χάνεται μαζί με εκείνο το κινητό. Το Instagram σας επιτρέπει να συνδέσετε έως πέντε συσκευές στην ίδια ρύθμιση της εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας· αν προσθέσατε δεύτερη, χρησιμοποιήστε την τώρα.
Αν δεν έχετε τίποτα από αυτά
Χωρίς κωδικό, αξιόπιστη συσκευή ή εφεδρικούς κωδικούς, ο δρόμος περνά από αίτημα υποστήριξης στο Instagram:
- Στην οθόνη σύνδεσης πατήστε Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; και προσπαθήστε να λάβετε σύνδεσμο σύνδεσης με email ή SMS.
- Αν έτσι δεν καταφέρετε να μπείτε, σύμφωνα με το Instagram ίσως μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη από κινητή συσκευή. Δηλώστε μια ασφαλή διεύθυνση email στην οποία έχετε πρόσβαση μόνο εσείς· το Instagram θα σας στείλει τα επόμενα βήματα με email.
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας. Για λογαριασμό με φωτογραφίες σας, το Instagram ζητά ένα βίντεο selfie όπου γυρίζετε το κεφάλι σας σε διάφορες κατευθύνσεις· το βίντεο δεν είναι ποτέ ορατό στο Instagram και διαγράφεται μέσα σε 30 ημέρες. Για λογαριασμό χωρίς φωτογραφίες σας, το Instagram ζητά το email ή τον αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο εγγραφήκατε και τον τύπο της συσκευής που χρησιμοποιούσατε τότε.
Αν έχετε χάσει και το email ή τον αριθμό του λογαριασμού, διαβάστε χωρίς πρόσβαση στο email ή στο τηλέφωνο του λογαριασμού. Αν πιστεύετε ότι κάποιος πήρε το κινητό για να μπει στον λογαριασμό σας, ακολουθήστε αντί γι' αυτό τον δρόμο για παραβιασμένους λογαριασμούς.
Όταν μπείτε ξανά
- Αποσυνδέστε το χαμένο κινητό. Στο Κέντρο λογαριασμών μεταβείτε στο Κωδικός πρόσβασης και ασφάλεια και μετά στο Πού είστε συνδεδεμένοι, επιλέξτε τον λογαριασμό σας και διαλέξτε τις συσκευές που θα αποσυνδεθούν. Βήμα βήμα: αποσύνδεση από το Instagram σε όλες τις συσκευές.
- Αφαιρέστε το και από τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Το Instagram επισημαίνει ότι η αφαίρεση μιας συσκευής από τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων δεν την αποσυνδέει, οπότε κάντε και τα δύο. Με ενεργό τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων μπορείτε επίσης να αφαιρέσετε αξιόπιστες συσκευές.
- Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης, αν το κινητό μπορεί να βρίσκεται σε ξένα χέρια. Το Instagram αποσυνδέει όλες τις συσκευές όταν τον αλλάζετε.
- Αποθηκεύστε νέα σειρά εφεδρικών κωδικών κάπου εκτός του κινητού.
Για να μη σας κλειδώσει ξανά ένα χαμένο κινητό
- Κρατήστε τους εφεδρικούς κωδικούς εκτός κινητού: σε διαχειριστή κωδικών πρόσβασης, σε χαρτί ή σε άλλη συσκευή.
- Χρησιμοποιήστε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σε περισσότερες από μία συσκευές, για παράδειγμα στο κινητό και σε ένα tablet. Το Instagram προτείνει αυτή τη μέθοδο και επιτρέπει έως πέντε συνδεδεμένες συσκευές.
- Κρατήστε ενημερωμένα το email και τον αριθμό σας, ώστε οι σύνδεσμοι σύνδεσης και οι κωδικοί SMS να συνεχίσουν να σας φτάνουν.
- Εμπιστευτείτε μόνο τις δικές σας συσκευές. Το Instagram συμβουλεύει να μην πατάτε Εμπιστοσύνη σε αυτήν τη συσκευή σε δημόσια ή κοινόχρηστη συσκευή.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς συνδέομαι στο Instagram αν έχασα το κινητό με ενεργό τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων;
Χρησιμοποιήστε μια συσκευή όπου είστε ακόμη συνδεδεμένοι ή που σημειώσατε ως αξιόπιστη, έναν αποθηκευμένο εφεδρικό κωδικό, έναν κωδικό από εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σε άλλη συσκευή ή έναν κωδικό SMS, αν έχετε ακόμη τον αριθμό. Αν τίποτα δεν λειτουργεί, ζητήστε υποστήριξη από το Instagram από κινητή συσκευή και επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας.
Πού βρίσκω τους εφεδρικούς κωδικούς μου του Instagram;
Στο Κέντρο λογαριασμών, στο Κωδικός πρόσβασης και ασφάλεια, Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, ο λογαριασμός σας, Πρόσθετες μέθοδοι, Εφεδρικοί κωδικοί. Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι για να τους δείτε, οπότε αποθηκεύστε τους από πριν.
Μπορώ να απενεργοποιήσω τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων χωρίς να συνδεθώ;
Όχι. Ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων ενεργοποιείται και απενεργοποιείται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, οπότε πρέπει πρώτα να συνδεθείτε. Αν δεν μπορείτε, χρησιμοποιήστε εφεδρικό κωδικό ή τον δρόμο της υποστήριξης.
Αποσυνδέεται μια συσκευή αν την αφαιρέσω από τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων;
Όχι. Σύμφωνα με το Instagram, η αφαίρεση μιας συνδεδεμένης συσκευής από τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων δεν την αποσυνδέει, οπότε αποσυνδέστε την και από το Πού είστε συνδεδεμένοι ή αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης.
Σας κλείδωσε ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων;
Πείτε μας τι σας έχει απομείνει: άλλη συσκευή, αποθηκευμένοι κωδικοί, ο αριθμός τηλεφώνου ή τίποτα. Θα σας πούμε δωρεάν ποιος δρόμος ταιριάζει. Δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή οποιονδήποτε κωδικό.
Πηγές
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com