Instagram pieprasa divu faktoru autentifikācijas kodu tikai tad, kad piesakāties no ierīces, ko tas neatpazīst. Tāpēc tālrunis vai dators, kurā joprojām esat kontā vai ko atzīmējāt kā uzticamu, var jūs ielaist bez koda. Ja ne, izmantojiet saglabātu rezerves kodu, kodu no autentifikācijas lietotnes citā ierīcē vai SMS kodu, ja jums joprojām ir tas pats numurs. Ja jums nav nekā no tā, lūdziet Instagram atbalstu no mobilās ierīces, norādot drošu e-pasta adresi, un apstipriniet savu identitāti. Kad esat atpakaļ, izrakstiet kontu no pazaudētā tālruņa un saglabājiet jaunus rezerves kodus.
Tas, kas jums palicis, nosaka ceļu
Divu faktoru autentifikācija aizsargā jūsu kontu, pieprasot kodu, kad kāds mēģina pieteikties no ierīces, ko Instagram neatpazīst. Tāpēc jautājums nav tikai „kur ir mans tālrunis?“, bet arī „kas vēl var pierādīt, ka tas esmu es?“
| Kas jums palicis | Ko izmantot |
|---|---|
| Cits tālrunis, planšetdators vai dators, kurā joprojām esat kontā | Tur iestatījumos iegūstiet rezerves kodus |
| Ierīce, ko kādreiz atzīmējāt kā uzticamu | Piesakieties no tās; kods netiek prasīts |
| Saglabāti rezerves kodi | Ievadiet vienu pieteikšanās koda vietā |
| Jūsu numurs jaunā SIM kartē | SMS kodi tiek sūtīti uz numuru |
| Autentifikācijas lietotne citā ierīcē | Kods no šīs ierīces |
| Nekas no tā | Atbalsta pieprasījums un identitātes apstiprināšana |
Ierīce, kurā joprojām esat kontā vai kas ir uzticama
Pārskatiet visas ierīces, kurās izmantojāt Instagram: vecu tālruni, planšetdatoru, darba datoru, pārlūkprogrammu. Var palīdzēt divas lietas:
- Joprojām kontā. Rezerves kodus var skatīt vai izveidot tikai, atrodoties kontā. Ja kādā ierīcē sesija joprojām ir atvērta, dodieties uz Kontu centrs, Parole un drošība, Divu faktoru autentifikācija, jūsu konts, Papildu metodes un Rezerves kodi un saglabājiet tos kaut kur citur, nevis pazaudētajā tālrunī.
- Uzticama. Instagram skaidro, ka, piesakoties ar divu faktoru autentifikāciju, varat pieskarties Uzticēties šai ierīcei, un šajā ierīcē kods vairs nebūs vajadzīgs. Ierīce, kurai iepriekš uzticējāties, var jūs ielaist tikai ar paroli.
Rezerves kodi
Instagram norāda, ka, ja zaudējat piekļuvi tālrunim un nevarat saņemt pieteikšanās kodus, varat pieteikties ar rezerves kodu. Katrs no tiem aizstāj pieteikšanās kodu divu faktoru autentifikācijas ekrānā. Meklējiet visur, kur tos varējāt saglabāt: ekrānuzņēmums fotoattēlos vai mākonī, piezīmju lietotne, paroļu pārvaldnieks, izdrukāta lapa.
Kad rezerves kodi izlietoti, pēc pieteikšanās iegūstiet jaunu komplektu. Instagram brīdina, ka, iegūstot jaunus kodus, pašreizējie zaudē derīgumu.
SMS, WhatsApp vai cita autentifikācijas lietotne
- SMS. Šie kodi tiek sūtīti uz jūsu mobilā tālruņa numuru, nevis uz konkrētu tālruni. Ja izdodas to pašu numuru aktivizēt jaunā SIM kartē, ko kārto jūsu mobilo sakaru operators, kodi atkal pienāks.
- WhatsApp. Instagram var sūtīt pieteikšanās kodus caur WhatsApp; šo metodi var ieslēgt tikai pēc SMS kodiem.
- Autentifikācijas lietotne. Lietotne, piemēram, Duo Mobile vai Google Authenticator, ģenerē kodus ierīcē, kurā tā ir iestatīta, tāpēc pazūd kopā ar šo tālruni. Instagram ļauj ar vienu un to pašu autentifikācijas lietotnes iestatījumu sasaistīt līdz piecām ierīcēm; ja pievienojāt vēl vienu, izmantojiet to tagad.
Ja jums nav nekā no tā
Bez koda, uzticamas ierīces un rezerves kodiem ceļš ved caur atbalsta pieprasījumu Instagram:
- Pieteikšanās ekrānā pieskarieties Aizmirsāt paroli? un mēģiniet saņemt pieteikšanās saiti pa e-pastu vai SMS.
- Ja tā netiekat iekšā, pēc Instagram teiktā, jūs, iespējams, varat lūgt atbalstu no mobilās ierīces. Norādiet drošu e-pasta adresi, kurai piekļuve ir tikai jums; Instagram nosūtīs nākamās darbības pa e-pastu.
- Apstipriniet savu identitāti. Kontam ar jūsu fotoattēliem Instagram lūdz video pašbildi, kurā pagriežat galvu dažādos virzienos; video nekad nav redzams Instagram un tiek dzēsts 30 dienu laikā. Kontam bez jūsu fotoattēliem Instagram jautā e-pasta adresi vai tālruņa numuru, ar kuru reģistrējāties, un kāda veida ierīci toreiz izmantojāt.
Ja zaudējāt arī konta e-pastu vai numuru, lasiet nav piekļuves konta e-pastam vai tālrunim. Ja domājat, ka kāds paņēma tālruni, lai iekļūtu jūsu kontā, labāk sekojiet uzlauztu kontu ceļam.
Kad esat atpakaļ kontā
- Izrakstiet kontu no pazaudētā tālruņa. Kontu centrā dodieties uz Parole un drošība, tad uz sarakstu ar ierīcēm, kurās konts ir aktīvs, izvēlieties savu kontu un atzīmējiet ierīces izrakstīšanai. Soli pa solim: kā iziet no Instagram visās ierīcēs.
- Noņemiet to arī no divu faktoru autentifikācijas. Instagram brīdina, ka ierīces noņemšana no divu faktoru autentifikācijas to neizraksta, tāpēc dariet abus. Kad divu faktoru autentifikācija ir ieslēgta, varat noņemt arī uzticamās ierīces.
- Nomainiet paroli, ja tālrunis varētu būt svešās rokās. Mainot paroli, Instagram izraksta visas ierīces.
- Saglabājiet jaunu rezerves kodu komplektu kaut kur ārpus tālruņa.
Lai pazaudēts tālrunis jūs vairs neizslēgtu no konta
- Glabājiet rezerves kodus ārpus tālruņa: paroļu pārvaldniekā, uz papīra vai citā ierīcē.
- Izmantojiet autentifikācijas lietotni vairāk nekā vienā ierīcē, piemēram, tālrunī un planšetdatorā. Instagram iesaka šo metodi un ļauj sasaistīt līdz piecām ierīcēm.
- Atjauniniet e-pastu un numuru, lai pieteikšanās saites un SMS kodi jūs joprojām sasniegtu.
- Uzticieties tikai savām ierīcēm. Instagram iesaka publiskā vai koplietojamā ierīcē nepieskarties Uzticēties šai ierīcei.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā pieteikties Instagram, ja pazaudēju tālruni ar divu faktoru autentifikāciju?
Izmantojiet ierīci, kurā joprojām esat kontā vai ko atzīmējāt kā uzticamu, saglabātu rezerves kodu, kodu no autentifikācijas lietotnes citā ierīcē vai SMS kodu, ja jums joprojām ir numurs. Ja nekas nedarbojas, lūdziet Instagram atbalstu no mobilās ierīces un apstipriniet savu identitāti.
Kur atrast Instagram rezerves kodus?
Kontu centrā sadaļā Parole un drošība, Divu faktoru autentifikācija, jūsu konts, Papildu metodes, Rezerves kodi. Lai tos redzētu, jābūt kontā, tāpēc saglabājiet tos iepriekš.
Vai var izslēgt divu faktoru autentifikāciju bez pieteikšanās?
Nē. Divu faktoru autentifikāciju ieslēdz un izslēdz konta iestatījumos, tāpēc vispirms jāpiesakās. Ja tas neizdodas, izmantojiet rezerves kodu vai atbalsta ceļu.
Vai ierīce tiek izrakstīta, kad to noņemu no divu faktoru autentifikācijas?
Nē. Pēc Instagram teiktā, sasaistītas ierīces noņemšana no divu faktoru autentifikācijas to neizraksta, tāpēc izrakstiet to arī sarakstā ar ierīcēm, kurās konts ir aktīvs, vai nomainiet paroli.
Divu faktoru autentifikācija neļauj piekļūt?
Pastāstiet, kas jums palicis: cita ierīce, saglabāti kodi, tālruņa numurs vai nekas. Bez maksas pateiksim, kurš ceļš der. Mēs nekad neprasām jūsu paroli vai jebkādus kodus.
Avoti
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com