Instagram iki adımlı doğrulama kodunu yalnızca tanımadığı bir cihazdan giriş yaptığında ister; bu yüzden hâlâ oturumu açık olan ya da güvenilir olarak işaretlediğin bir telefon veya bilgisayar seni kodsuz içeri alabilir. Olmazsa kaydettiğin bir yedek kodu, başka bir cihazdaki doğrulama uygulamasından gelen kodu ya da numara hâlâ sendeyse SMS kodunu kullan. Bunların hiçbiri yoksa mobil bir cihazdan güvenli bir e-posta adresiyle Instagram'dan destek iste ve kimliğini doğrula. İçeri girince kayıp telefonun oturumunu kapat ve yeni yedek kodlar kaydet.
Elinde ne kaldığı yolu belirler
İki adımlı doğrulama, Instagram'ın tanımadığı bir cihazdan giriş denemesi olduğunda kod isteyerek hesabını korur. Bu yüzden asıl soru yalnızca "telefonum nerede?" değil, "kim olduğumu başka ne kanıtlayabilir?" sorusudur.
| Elinde kalan | Ne kullanılır |
|---|---|
| Oturumu hâlâ açık başka bir telefon, tablet ya da bilgisayar | Oradaki ayarlardan yedek kodları al |
| Daha önce güvenilir olarak işaretlediğin bir cihaz | Oradan giriş yap; kod istenmez |
| Kaydettiğin yedek kodlar | Giriş kodu yerine birini gir |
| Yeni SIM kartta aynı telefon numaran | SMS kodları numaraya gelir |
| İkinci bir cihazdaki doğrulama uygulaması | O cihazdaki kod |
| Hiçbiri | Destek talebi ve kimlik doğrulama |
Oturumu hâlâ açık ya da güvenilir bir cihaz
Instagram'ı kullandığın her cihaza bak: eski bir telefon, tablet, iş bilgisayarı, bir tarayıcı. İki şey işine yarayabilir:
- Oturum hâlâ açık. Yedek kodları yalnızca giriş yapmışken görebilir ya da oluşturabilirsin. Herhangi bir cihazda oturum açıksa Hesaplar Merkezi'nde Şifre ve güvenlik, İki adımlı doğrulama, hesabın, Ek yöntemler ve Yedek kodlar'a git ve kodları kayıp telefon dışında bir yere kaydet.
- Güvenilir cihaz. Instagram, iki adımlı doğrulamayla giriş yaparken Bu cihaza güven seçeneğine dokunabileceğini ve o cihazda bir daha kod istenmeyeceğini açıklıyor. Daha önce güvendiğin bir cihaz seni yalnızca şifrenle içeri alabilir.
Yedek kodlar
Instagram, telefonuna erişimi kaybedip giriş kodu alamıyorsan yedek kodla giriş yapabileceğini söylüyor. Her biri iki adımlı doğrulama ekranında giriş kodunun yerine geçer. Onları kaydetmiş olabileceğin her yere bak: fotoğraflarındaki ya da bulut depolamadaki bir ekran görüntüsü, not uygulaması, şifre yöneticisi, bir çıktı.
Yedek kodlarını kullandıktan sonra giriş yapmışken yeni bir set al. Instagram, yeni kod almanın mevcut kodları iptal ettiğini belirtiyor.
SMS, WhatsApp ya da başka bir doğrulama uygulaması
- SMS. Bu kodlar belirli bir telefona değil, cep telefonu numarana gönderilir. Aynı numarayı yeni bir SIM kartta çalıştırabilirsen (bu operatörünün işidir) kodlar yeniden ulaşır.
- WhatsApp. Instagram giriş kodlarını WhatsApp ile de gönderebilir; bu yöntem ancak SMS yönteminden sonra açılabilir.
- Doğrulama uygulaması. Duo Mobile ya da Google Authenticator gibi bir uygulama kodları kurulu olduğu cihazda üretir, yani o telefonla birlikte kaybolur. Instagram aynı doğrulama uygulaması kurulumuna en fazla beş cihaz bağlamana izin veriyor; ikinci bir cihaz eklediysen şimdi onu kullan.
Bunların hiçbiri yoksa
Kod, güvenilir cihaz ya da yedek kod yoksa yol Instagram'a destek talebidir:
- Giriş ekranında Şifreni mi unuttun? seçeneğine dokun ve e-posta ya da SMS ile giriş bağlantısı almayı dene.
- Bu seni içeri almazsa Instagram, mobil bir cihazdan destek isteyebileceğini söylüyor. Yalnızca senin erişebildiğin güvenli bir e-posta adresi gir; Instagram sonraki adımları e-postayla gönderir.
- Kimliğini doğrula. Senin fotoğraflarının olduğu bir hesap için Instagram, başını farklı yönlere çevirdiğin bir video selfie ister; video Instagram'da hiçbir zaman görünmez ve 30 gün içinde silinir. Senin fotoğrafların olmayan bir hesap için Instagram, kayıt olurken kullandığın e-posta ya da telefon numarasını ve o sırada kullandığın cihaz türünü sorar.
Hesaptaki e-posta ya da telefon numarası da gittiyse hesaptaki e-postaya ya da telefona erişimin yok rehberini oku. Biri hesabına girmek için telefonu aldıysa onun yerine çalınan hesap yolunu izle.
Tekrar girdikten sonra
- Kayıp telefonun oturumunu kapat. Hesaplar Merkezi'nde Şifre ve güvenlik, ardından Giriş yaptığın yerler'e git, hesabını seç ve çıkış yapılacak cihazları seç. Adım adım: Instagram'da tüm cihazlardan nasıl çıkış yapılır.
- Onu iki adımlı doğrulamadan da kaldır. Instagram, bir cihazı iki adımlı doğrulamadan kaldırmanın o cihazın oturumunu kapatmadığını belirtiyor; ikisini de yap. İki adımlı doğrulama açıkken güvenilir cihazları da kaldırabilirsin.
- Telefon başkasının elinde olabilirse şifreni değiştir. Şifreyi değiştirdiğinde Instagram tüm cihazların oturumunu kapatır.
- Yeni bir yedek kod setini telefonun dışında bir yere kaydet.
Kayıp bir telefon seni bir daha dışarıda bırakmasın
- Yedek kodları telefonun dışında sakla: bir şifre yöneticisinde, kâğıtta ya da başka bir cihazda.
- Doğrulama uygulamasını birden fazla cihazda kullan, örneğin telefonunda ve tabletinde. Instagram doğrulama uygulaması yöntemini öneriyor ve en fazla beş bağlı cihaza izin veriyor.
- E-postanı ve telefon numaranı güncel tut ki giriş bağlantıları ve SMS kodları sana ulaşmaya devam etsin.
- Yalnızca kendi cihazlarına güven. Instagram, herkese açık ya da paylaşılan bir cihazda Bu cihaza güven seçeneğine dokunmamanı söylüyor.
Sık sorulan sorular
İki adımlı doğrulama açıkken telefonumu kaybettim, Instagram'a nasıl girerim?
Oturumu hâlâ açık ya da güvenilir olarak işaretlediğin bir cihazı, kaydettiğin bir yedek kodu, başka bir cihazdaki doğrulama uygulamasından gelen kodu ya da numara hâlâ sendeyse SMS kodunu kullan. Bunların hiçbiri işe yaramazsa mobil bir cihazdan Instagram'dan destek iste ve kimliğini doğrula.
Instagram yedek kodlarımı nerede bulurum?
Hesaplar Merkezi'nde Şifre ve güvenlik, İki adımlı doğrulama, hesabın, Ek yöntemler, Yedek kodlar altında. Görmek için giriş yapmış olman gerekir, bu yüzden önceden kaydet.
Giriş yapmadan iki adımlı doğrulamayı kapatabilir miyim?
Hayır. İki adımlı doğrulama hesap ayarlarından açılıp kapatılır, bu yüzden önce giriş yapman gerekir. Giremiyorsan yedek kod ya da destek yolunu kullan.
Bir cihazı iki adımlı doğrulamadan kaldırmak oturumunu kapatır mı?
Hayır. Instagram, bağlı bir cihazı iki adımlı doğrulamadan kaldırmanın oturumunu kapatmadığını söylüyor; o cihazın oturumunu Giriş yaptığın yerler'den de kapat ya da şifreni değiştir.
İki adımlı doğrulama yüzünden dışarıda mı kaldın?
Elinde ne kaldığını anlat: başka bir cihaz, kayıtlı kodlar, telefon numarası ya da hiçbiri. Hangi yolun uyduğunu ücretsiz söyleyelim. Şifreni ya da herhangi bir kodu asla istemeyiz.
Kaynaklar
- Securing your Meta Account with two-factor authentication (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How you can use a backup code on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Turn two-factor authentication for multiple devices on or off (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Use an authentication app for two-factor authentication on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if your Instagram profile posts unauthorized content (Instagram Help Center) help.instagram.com