Instagram chiude un account quando viola le sue regole, oppure quando la persona giusta lo chiede con le prove giuste. Account falsi che si spacciano per te: segnalali nell'app o con il modulo per i furti d'identità di Instagram. Account di truffa, spam o molestie: segnala il profilo. L'account di una persona deceduta: chiunque può chiederne la trasformazione in account commemorativo con una prova del decesso, e i familiari stretti possono chiederne la rimozione. Un minore sotto l'età minima: usa il modulo apposito di Instagram. Il tuo vecchio account: accedi ed eliminalo; se non riesci ad accedere, recupera prima l'accesso. Un account che rispetta le regole non può essere chiuso solo perché qualcuno lo vuole.
Quale via fa per il tuo caso
| Situazione | Via ufficiale | Cosa serve a Instagram |
|---|---|---|
| Un account falso che si spaccia per te | Segnalazione nell'app o modulo per i furti d'identità di Instagram | La prova che sei la persona imitata |
| Un account di truffa, spam o molestie | Segnalare il profilo nell'app | Il profilo e il motivo per cui viola le regole |
| Una persona deceduta | Richiesta di account commemorativo o richiesta di rimozione da parte dei familiari stretti | Prova del decesso; per la rimozione, prova della parentela o dell'autorità legale |
| Un minore sotto l'età minima | Modulo di Instagram per utenti sotto l'età minima | L'account; Instagram verifica chi lo gestisce |
| Il tuo vecchio account | Accedere ed eliminarlo | L'accesso all'account |
Account falsi che si spacciano per te
Se qualcuno ha creato un account spacciandosi per te, Instagram ti permette di segnalarlo. Se hai un account Instagram, lo segnali dal profilo falso nell'app; se non ce l'hai, puoi contattare Instagram tramite il modulo per i furti d'identità. Le segnalazioni sono anonime, tranne quelle sulla proprietà intellettuale: l'account segnalato non vede chi l'ha segnalato.
Le prove fanno la differenza: il link del profilo, gli screenshot e i messaggi che ha inviato. La procedura completa, compreso il documento d'identità richiesto da Instagram e la via per i brand, è nella nostra guida: qualcuno si spaccia per te su Instagram.
Account di truffa, spam e molestie
Instagram dice che lo spam, gli account falsi e altri account che non rispettano gli Standard della community possono essere rimossi. Un profilo si segnala dal profilo stesso:
- Vai sul profilo e tocca il menu delle opzioni accanto al nome utente.
- Scegli Segnala, seleziona il tipo di problema e segui le istruzioni.
- I motivi indicati da Instagram comprendono bullismo o contatti indesiderati; violenza, odio o sfruttamento; vendita di articoli soggetti a restrizioni; nudo; truffa, frode o spam; informazioni false e proprietà intellettuale. Un profilo si può segnalare anche perché si spaccia per qualcun altro o perché appartiene a un minore di 13 anni.
- Anonima: tranne per la proprietà intellettuale, l'account non vede chi l'ha segnalato.
- Verifica: potresti poter controllare lo stato della segnalazione nell'app.
- Niente account o sei bloccato? Instagram suggerisce di chiedere a un amico con un account di segnalarlo, con più dettagli possibili, inclusi link e screenshot.
Se l'account condivide tue immagini private o intime, usa le vie dedicate descritte in far rimuovere contenuti su di te; quelle segnalazioni sono gestite diversamente da una segnalazione generica.
L'account di una persona deceduta
Instagram offre due richieste separate:
- Account commemorativo: chiunque veda il profilo di una persona scomparsa può chiedere a Instagram di trasformarlo in commemorativo. Instagram chiede una prova del decesso, come il link a un necrologio o a un articolo di giornale.
- Rimozione: i familiari stretti verificati possono chiedere la rimozione del profilo. Instagram chiede prove come il certificato di nascita o di morte della persona, oppure la prova, secondo la legge locale, che sei il rappresentante legale della persona o del suo patrimonio.
Instagram non dà a nessuno i dati di accesso di un account commemorativo, e accedere al profilo di un'altra persona è sempre contro le sue normative.
Account di minori sotto l'età minima
Nella maggior parte dei Paesi bisogna avere almeno 13 anni. Instagram indica delle eccezioni, come 14 anni in Corea del Sud, Québec, Spagna e Florida, e 16 in Australia. Per segnalare l'account di una persona sotto l'età minima, o un account che si spaccia per tuo figlio, Instagram ha un modulo apposito.
Instagram dice che elimina l'account se non riesce a verificare che sia gestito da una persona abbastanza grande. Un account che rappresenta un bambino più piccolo deve indicare chiaramente nella bio che è gestito da un genitore o da un responsabile. Se tuo figlio ha creato un account, puoi mostrargli come eliminarlo. Di più sulla verifica dell'età: verifica dell'età su Instagram e ricorsi.
Il tuo account a cui non riesci ad accedere
Instagram dice che non può eliminare un profilo al posto tuo: devi poter accedere per richiederne l'eliminazione. Quindi i passaggi sono due:
- Prima rientra: nessun accesso a e-mail o telefono oppure il tuo account è stato hackerato.
- Poi eliminalo dalle impostazioni dell'account. Cosa succede dopo, compreso il periodo di attesa e cosa puoi ancora salvare, è in account Instagram eliminato o disattivato.
Se qualcuno usa un tuo vecchio account per spacciarsi per te, segnalalo invece come furto d'identità.
Cosa non funziona
- Far chiudere un account che rispetta le regole. Instagram decide in base agli Standard della community, non in base a chi vuole far sparire un account. Non accettiamo casi per chiudere account che rispettano le regole.
- Segnalazioni false o coordinate. Una segnalazione deve descrivere ciò che l'account fa davvero. Presentiamo solo segnalazioni veritiere, con prove reali.
- Chiunque prometta di «chiudere qualsiasi account». Nessuno al di fuori di Instagram può chiudere un account, e nessuno può garantire cosa deciderà Instagram. Vedi come riconoscere le truffe di recupero.
Domande frequenti
Posso far chiudere l'account Instagram di un'altra persona?
Solo se l'account viola le regole di Instagram, per esempio spacciandosi per te, truffando le persone o molestando qualcuno, o se rientra in un caso speciale come una persona deceduta o un minore sotto l'età minima. Segnalalo con le prove; la decisione spetta a Instagram.
Come chiudo l'account Instagram di una persona deceduta?
Chiunque può chiedere a Instagram di trasformare il profilo in commemorativo con una prova del decesso, come un necrologio. I familiari stretti verificati possono chiedere la rimozione del profilo, con prove come un certificato di nascita o di morte o una prova dell'autorità legale.
Posso eliminare il mio account Instagram senza la password?
No. Instagram dice che non può eliminare un profilo al posto tuo e che devi poter accedere per richiederne l'eliminazione. Recupera prima l'accesso, poi elimina l'account.
La persona saprà che ho segnalato il suo account?
No. Secondo Instagram le segnalazioni sono anonime, tranne quelle sulla proprietà intellettuale, e l'account segnalato non vede chi l'ha segnalato.
Devi far chiudere un account?
Mandaci il link e raccontaci cosa fa l'account. Ti diciamo gratis quale via ufficiale fa al caso tuo e quali prove servono. Presentiamo solo segnalazioni veritiere e non ti chiediamo mai la password.
Fonti
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com