Instagram zamyka konto, gdy łamie ono zasady Instagrama albo gdy odpowiednia osoba poprosi o to z odpowiednimi dowodami. Fałszywe konta podszywające się pod ciebie: zgłoś je w aplikacji lub formularzem Instagrama dotyczącym podszywania się. Konta oszustów, spamu i nękania: zgłoś profil. Konto osoby zmarłej: każdy może z dowodem śmierci poprosić o przekształcenie go w konto upamiętniające, a najbliższa rodzina może poprosić o jego usunięcie. Dziecko poniżej minimalnego wieku: użyj osobnego formularza Instagrama. Twoje stare konto: zaloguj się i je usuń; jeśli nie możesz się zalogować, najpierw odzyskaj dostęp. Konta, które przestrzega zasad, nie da się zamknąć tylko dlatego, że ktoś tego chce.
Która ścieżka pasuje do twojej sytuacji
| Sytuacja | Oficjalna ścieżka | Czego potrzebuje Instagram |
|---|---|---|
| Fałszywe konto podszywające się pod ciebie | Zgłoszenie w aplikacji lub formularz Instagrama dotyczący podszywania się | Dowód, że to ty jesteś osobą, pod którą ktoś się podszywa |
| Konto oszusta, spamera lub nękające | Zgłoszenie profilu w aplikacji | Profil i powód, dla którego łamie zasady |
| Osoba zmarła | Prośba o konto upamiętniające lub prośba najbliższej rodziny o usunięcie | Dowód śmierci; przy usunięciu dowód pokrewieństwa lub umocowania prawnego |
| Dziecko poniżej minimalnego wieku | Formularz Instagrama dotyczący niepełnoletnich użytkowników | Konto; Instagram sprawdza, kto nim zarządza |
| Twoje stare konto | Zalogowanie się i usunięcie | Dostęp do konta |
Fałszywe konta podszywające się pod ciebie
Jeśli ktoś założył konto, podszywając się pod ciebie, Instagram pozwala je zgłosić. Mając konto na Instagramie, zgłaszasz je z fałszywego profilu w aplikacji; bez konta możesz skontaktować się z Instagramem przez formularz dotyczący podszywania się. Zgłoszenia są anonimowe, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących własności intelektualnej: zgłoszone konto nie zobaczy, kto je zgłosił.
Różnicę robią dowody: link do profilu, zrzuty ekranu i wiadomości, które wysłało. Pełna instrukcja, w tym dokument tożsamości, o który prosi Instagram, i ścieżka dla marek, jest w naszym poradniku: ktoś podszywa się pod ciebie na Instagramie.
Konta oszustów, spamu i nękania
Instagram podaje, że spam, fałszywe konta i inne konta nieprzestrzegające Standardów społeczności mogą zostać usunięte. Profil zgłaszasz z samego profilu:
- Wejdź na profil i stuknij menu opcji obok nazwy użytkownika.
- Wybierz Zgłoś, wskaż rodzaj problemu i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Powody wymieniane przez Instagram to m.in. nękanie lub niechciany kontakt; przemoc, nienawiść lub wykorzystywanie; sprzedaż towarów objętych ograniczeniami; nagość; oszustwo lub spam; fałszywe informacje i własność intelektualna. Profil można też zgłosić za podszywanie się pod kogoś innego lub za to, że należy do dziecka poniżej 13 lat.
- Anonimowo: poza zgłoszeniami dotyczącymi własności intelektualnej konto nie zobaczy, kto je zgłosił.
- Status: stan zgłoszenia możesz czasem sprawdzić w aplikacji.
- Nie masz konta albo jesteś zablokowany? Instagram radzi poprosić znajomego z kontem o zgłoszenie, z jak największą liczbą szczegółów, w tym linkami i zrzutami ekranu.
Jeśli konto udostępnia twoje prywatne lub intymne zdjęcia, skorzystaj z osobnych ścieżek z poradnika usuwanie treści na twój temat; takie zgłoszenia są rozpatrywane inaczej niż zwykłe zgłoszenie.
Konto osoby zmarłej
Instagram oferuje dwie osobne prośby:
- Konto upamiętniające: każdy, kto widzi profil osoby zmarłej, może poprosić Instagram o przekształcenie go w konto upamiętniające. Instagram potrzebuje dowodu śmierci, np. linku do nekrologu lub artykułu prasowego.
- Usunięcie: zweryfikowani członkowie najbliższej rodziny mogą poprosić o usunięcie profilu. Instagram prosi o dowody, takie jak akt urodzenia lub akt zgonu tej osoby albo dowód, zgodnie z lokalnym prawem, że jesteś prawnym przedstawicielem tej osoby lub jej spadku.
Instagram nikomu nie przekazuje danych logowania konta upamiętniającego, a logowanie się na profil innej osoby zawsze narusza jego zasady.
Konta dzieci poniżej minimalnego wieku
W większości krajów trzeba mieć co najmniej 13 lat. Instagram wymienia wyjątki, np. 14 lat w Korei Południowej, Quebecu, Hiszpanii i na Florydzie oraz 16 lat w Australii. Aby zgłosić konto osoby poniżej minimalnego wieku albo konto podszywające się pod twoje dziecko, Instagram ma osobny formularz.
Instagram podaje, że usuwa konto, jeśli nie może potwierdzić, że zarządza nim osoba w odpowiednim wieku. Konto reprezentujące młodsze dziecko musi wyraźnie podawać w bio, że prowadzi je rodzic lub opiekun. Jeśli twoje dziecko samo założyło konto, możesz pokazać mu, jak je usunąć. Więcej o weryfikacji wieku: weryfikacja wieku na Instagramie i odwołanie.
Twoje konto, do którego nie możesz się dostać
Instagram podaje, że nie może usunąć profilu za ciebie: musisz móc się zalogować, aby poprosić o usunięcie. Ścieżka ma więc dwa kroki:
- Najpierw odzyskaj dostęp: brak dostępu do e-maila lub telefonu albo twoje konto zostało zhakowane.
- Potem usuń je w ustawieniach konta. Co dzieje się dalej, w tym okres oczekiwania i to, co jeszcze możesz zachować, opisujemy w artykule usunięte lub dezaktywowane konto na Instagramie.
Jeśli ktoś używa twojego starego konta, by podszywać się pod ciebie, zgłoś je jako podszywanie się.
Co nie działa
- Zamknięcie konta, które przestrzega zasad. Instagram decyduje na podstawie Standardów społeczności, a nie tego, kto chce się konta pozbyć. Nie przyjmujemy spraw o zamknięcie kont przestrzegających zasad.
- Fałszywe lub skoordynowane zgłoszenia. Zgłoszenie musi opisywać, co konto naprawdę robi. Składamy tylko prawdziwe zgłoszenia z prawdziwymi dowodami.
- Każdy, kto obiecuje „zamknąć dowolne konto”. Nikt spoza Instagrama nie może zamknąć konta i nikt nie może zagwarantować decyzji Instagrama. Zobacz jak rozpoznać oszustwa przy odzyskiwaniu konta.
Najczęstsze pytania
Czy mogę doprowadzić do zamknięcia cudzego konta na Instagramie?
Tylko jeśli konto łamie zasady Instagrama, np. podszywa się pod ciebie, oszukuje ludzi lub kogoś nęka, albo jeśli to szczególny przypadek, jak konto osoby zmarłej lub dziecka poniżej minimalnego wieku. Zgłoś je z dowodami; decyzję podejmuje Instagram.
Jak zamknąć konto na Instagramie osoby, która zmarła?
Każdy może z dowodem śmierci, np. nekrologiem, poprosić Instagram o przekształcenie profilu w konto upamiętniające. Zweryfikowani członkowie najbliższej rodziny mogą poprosić o usunięcie profilu, przedstawiając dowody, takie jak akt urodzenia lub zgonu albo dowód umocowania prawnego.
Czy mogę usunąć swoje konto na Instagramie bez hasła?
Nie. Instagram podaje, że nie może usunąć profilu za ciebie i że musisz móc się zalogować, aby poprosić o usunięcie. Najpierw odzyskaj dostęp, potem usuń konto.
Czy ta osoba dowie się, że zgłosiłem jej konto?
Nie. Według Instagrama zgłoszenia są anonimowe, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących własności intelektualnej, a zgłoszone konto nie zobaczy, kto je zgłosił.
Trzeba zamknąć jakieś konto?
Wyślij nam link i opisz, co robi to konto. Bezpłatnie powiemy, która oficjalna ścieżka pasuje i jakie dowody są potrzebne. Składamy tylko prawdziwe zgłoszenia i nigdy nie prosimy o hasło.
Źródła
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com