Instagram lukker en konto, når den overtræder Instagrams regler, eller når den rette person beder om det med de rette beviser. Falske konti, der udgiver sig for at være dig: anmeld dem i appen eller med Instagrams formular om identitetstyveri. Svindel-, spam- og chikanekonti: anmeld profilen. En afdød persons konto: alle kan med bevis på dødsfaldet bede om, at den bliver en mindekonto, og den nærmeste familie kan bede om, at den fjernes. Et barn under minimumsalderen: brug Instagrams særlige formular. Din egen gamle konto: log ind og slet den; kan du ikke logge ind, så genvind adgangen først. En konto, der overholder reglerne, kan ikke lukkes, bare fordi nogen ønsker det.
Hvilken vej passer til din sag
| Situation | Officiel vej | Hvad Instagram skal bruge |
|---|---|---|
| En falsk konto, der udgiver sig for at være dig | Anmeldelse i appen eller Instagrams formular om identitetstyveri | Bevis på, at du er den person, der efterlignes |
| En svindel-, spam- eller chikanekonto | Anmelde profilen i appen | Profilen og hvorfor den overtræder reglerne |
| En person, der er død | Anmodning om mindekonto eller anmodning om fjernelse fra nærmeste familie | Bevis på dødsfaldet; ved fjernelse bevis på slægtskab eller juridisk bemyndigelse |
| Et barn under minimumsalderen | Instagrams formular for brugere under minimumsalderen | Kontoen; Instagram tjekker, hvem der administrerer den |
| Din egen gamle konto | Log ind og slet den | Adgang til kontoen |
Falske konti, der udgiver sig for at være dig
Har nogen oprettet en konto, der udgiver sig for at være dig, kan du anmelde den til Instagram. Med en Instagram-konto anmelder du den fra den falske profil i appen; uden konto kan du kontakte Instagram via formularen om identitetstyveri. Anmeldelser er anonyme, undtagen anmeldelser om immaterielle rettigheder: den anmeldte konto kan ikke se, hvem der anmeldte den.
Beviser gør forskellen: linket til profilen, skærmbilleder og de beskeder, den har sendt. Hele vejledningen, også om det id, Instagram beder om, og vejen for brands, står i vores guide: nogen udgiver sig for at være dig på Instagram.
Svindel-, spam- og chikanekonti
Instagram oplyser, at spam, falske konti og andre konti, der ikke overholder fællesskabsstandarderne, kan blive fjernet. Du anmelder en profil fra selve profilen:
- Gå til profilen, og tryk på menuen med indstillinger ved siden af brugernavnet.
- Vælg Anmeld, vælg typen af problem, og følg vejledningen.
- Grunde, Instagram nævner, er blandt andet mobning eller uønsket kontakt; vold, had eller udnyttelse; salg af begrænsede varer; nøgenhed; svindel eller spam; falske oplysninger og immaterielle rettigheder. En profil kan også anmeldes, fordi den udgiver sig for at være en anden, eller fordi den tilhører et barn under 13.
- Anonymt: undtagen ved anmeldelser om immaterielle rettigheder kan kontoen ikke se, hvem der anmeldte den.
- Opfølgning: du kan muligvis se status på din anmeldelse i appen.
- Ingen konto, eller blokeret? Instagram foreslår, at du beder en ven med en konto om at anmelde den, med så mange detaljer som muligt, også links og skærmbilleder.
Deler kontoen private eller intime billeder af dig, så brug de særlige veje i få indhold om dig fjernet; de anmeldelser behandles anderledes end en almindelig anmeldelse.
Kontoen for en, der er død
Instagram tilbyder to separate anmodninger:
- Mindekonto: alle, der ser profilen for en, der er gået bort, kan bede Instagram om at gøre den til en mindekonto. Instagram skal bruge bevis på dødsfaldet, for eksempel et link til en dødsannonce eller en nyhedsartikel.
- Fjernelse: verificerede nærmeste familiemedlemmer kan anmode om, at profilen fjernes. Instagram beder om beviser som personens fødselsattest eller dødsattest eller bevis efter lokal lovgivning på, at du er den retmæssige repræsentant for personen eller boet.
Instagram udleverer ikke loginoplysningerne til en mindekonto til nogen, og at logge ind på en anden persons profil er altid i strid med retningslinjerne.
Konti for børn under minimumsalderen
I de fleste lande skal man være mindst 13 år. Instagram nævner undtagelser, for eksempel 14 år i Sydkorea, Quebec, Spanien og Florida og 16 år i Australien. Til at anmelde en konto, der tilhører en person under minimumsalderen, eller en konto, der udgiver sig for at være dit barn, har Instagram en særlig formular.
Instagram oplyser, at kontoen slettes, hvis det ikke kan bekræftes, at den administreres af en, der er gammel nok. En konto, der repræsenterer et yngre barn, skal tydeligt skrive i bioen, at en forælder eller ansvarlig styrer den. Har dit barn selv oprettet en konto, kan du vise det, hvordan den slettes. Mere om alderstjek: aldersbekræftelse på Instagram og klage.
Din egen konto, som du ikke kan komme ind på
Instagram oplyser, at det ikke kan slette en profil for dig: du skal kunne logge ind for at anmode om sletning. Vejen har derfor to trin:
- Først ind igen: ingen adgang til e-mail eller telefon eller din konto er blevet hacket.
- Derefter slet den i kontoindstillingerne. Hvad der sker bagefter, også ventetiden og hvad du stadig kan gemme, står i slettet eller deaktiveret Instagram-konto.
Bruger nogen en gammel konto, du har haft, til at udgive sig for at være dig, så anmeld den i stedet som identitetstyveri.
Det virker ikke
- At få en konto, der overholder reglerne, lukket. Instagram beslutter ud fra fællesskabsstandarderne, ikke ud fra hvem der vil af med en konto. Vi påtager os ikke sager om at lukke konti, der overholder reglerne.
- Falske eller koordinerede anmeldelser. En anmeldelse skal beskrive, hvad kontoen faktisk gør. Vi indsender kun sandfærdige anmeldelser med reelle beviser.
- Alle, der lover at „lukke enhver konto“. Ingen uden for Instagram kan lukke en konto, og ingen kan garantere, hvad Instagram beslutter. Se sådan genkender du gendannelsessvindel.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg få en andens Instagram-konto lukket?
Kun hvis kontoen overtræder Instagrams regler, for eksempel ved at udgive sig for at være dig, snyde folk eller chikanere nogen, eller hvis der er tale om et særligt tilfælde som en afdød person eller et barn under minimumsalderen. Anmeld den med beviser; Instagram træffer beslutningen.
Hvordan lukker jeg Instagram-kontoen for en, der er død?
Alle kan med bevis på dødsfaldet, for eksempel en dødsannonce, bede Instagram om at gøre profilen til en mindekonto. Verificerede nærmeste familiemedlemmer kan anmode om fjernelse med beviser som fødsels- eller dødsattest eller bevis på juridisk bemyndigelse.
Kan jeg slette min Instagram-konto uden adgangskoden?
Nej. Instagram oplyser, at det ikke kan slette en profil for dig, og at du skal kunne logge ind for at anmode om sletning. Genvind adgangen først, og slet derefter kontoen.
Får personen at vide, at jeg har anmeldt kontoen?
Nej. Ifølge Instagram er anmeldelser anonyme, undtagen anmeldelser om immaterielle rettigheder, og den anmeldte konto kan ikke se, hvem der anmeldte den.
Skal en konto lukkes?
Send os linket, og fortæl, hvad kontoen gør. Vi fortæller dig gratis, hvilken officiel vej der passer, og hvilke beviser du skal bruge. Vi indsender kun sandfærdige anmeldelser og beder aldrig om din adgangskode.
Kilder
- Report a post or profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an account that's impersonating you on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report a deceased person's profile on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Report an Instagram user under the minimum age (Instagram Help Center) help.instagram.com
- How to report something on Instagram if you don't have an account or can't see it (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Types of accounts that are removed from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Permanently delete or deactivate your Instagram profile (Instagram Help Center) help.instagram.com