Instagram içeriğini kaldırdıysa ve bunun bir hata olduğunu düşünüyorsan, genellikle ihlal bildiriminden, Hesap Durumu'ndan ya da Destek gelen kutusundan inceleme talep edebilirsin. Instagram'a göre yanıt 90 güne kadar sürebilir ve bazı talepler incelenmeden kapanabilir. Instagram bir kararı iki kez incelediyse ve hâlâ katılmıyorsan Denetim Kurulu'na (Oversight Board) itiraz edebilirsin; ama yalnızca 15 gün içinde ve hangi davalara bakacağını Kurul seçer.
"İnceleme talep et" nedir
Instagram, topluluk kurallarına aykırı bulduğu gönderileri, yorumları ve hikâyeleri kaldırır. Her zaman haklı olmadığını kabul eder; bu yüzden çoğu durumda bir kararın yeniden incelenmesini isteyebilirsin. Bazı içerik türlerinde bu mümkün değil, ama Instagram yeni seçenekler eklediğini söylüyor.
İncelemelerde teknoloji ve insanlar birlikte çalışır. Instagram'a göre bazı itirazlar insan incelemesinde öncelik alabilir; bu da inceleyebileceği talep sayısını sınırlar.
Talep edebileceğin üç yer
- Bildirimden: ihlal bildirimini aç ve en alttaki İnceleme talep et'e dokun.
- Hesap Durumu'ndan: profil, menü, Yardım, ardından Hesap Durumu › Kaldırılan içerik. Kaldırılan içeriğe, sonra İnceleme talep et'e dokun, nedeni seç ve gönder.
- Destek gelen kutusundan: Yardım › Destek talepleri › İhlaller. Instagram'ın kararla ilgili güncellemesini aç, Seçenekleri gör'e, ardından İnceleme talep et'e dokun.
Hesap Durumu ayrıca hangi özellikleri kullanamadığını ve kaldırılan bir içeriğin hesabını riske atıp atmadığını gösterir. Instagram, kaldırılan içerikleri tekrar tekrar paylaşmanın hesabına erişimi kaybetmene yol açabileceği, çoğu durumda önce uyarı geleceği konusunda uyarıyor.
Ne kadar sürebilir
Instagram'a göre yanıt 90 güne kadar sürebilir ve bir talep incelenmeden kapanabilir. Durumu istediğin zaman Hesap Durumu'ndan ya da Destek gelen kutusundaki ihlale dokunarak takip edebilirsin. Karar verildiğinde bildirim alırsın; Instagram bir hata bulursa içerik geri yüklenir.
Talebini nasıl güçlü kılarsın
- Önce bildirimin tarihini ve belirtilen nedeni gösteren bir ekran görüntüsü al.
- Instagram neden yeniden inceleme istediğini sorduğunda durumuna uyan nedeni dürüstçe seç.
- Tek bir talep gönder ve ne zaman gönderdiğini not al. Instagram, tekrarlanan taleplerin bir şeyi hızlandırdığını söylemiyor.
- İnceleme sürerken aynı içeriği yeniden paylaşma.
Denetim Kurulu ne zaman mümkün
Denetim Kurulu (Oversight Board), Meta'nın bazı içerik kararlarını inceleyen bağımsız bir kuruldur. Instagram'a göre Kurul'a iki tür karar taşıyabilirsin: kendi içeriğinle ilgili bir karar ya da şikâyet ettiğin bir içeriği kaldırmama kararı.
- Önce inceleme. Önce Instagram'ın inceleme talebini kullanman gerekir. Instagram içeriği iki kez incelediyse ve hâlâ katılmıyorsan uygun olabilirsin.
- Her karar değil. Instagram'a göre her içerik ve karar uygun değildir.
- 15 gün. Karardan itibaren itiraz için 15 günün var. Sonrasında süre dolar.
- Kurul seçer. Uygun itirazlardan yalnızca sınırlı sayıda seçer ve seninkini seçmeyebilir. Durumu Kurul'un sitesinden referans numaranla takip edebilirsin.
Bu yol içerik kararları içindir. Hesabının tamamı askıya alındıysa askıya alma bildirimindeki itirazla başla: bkz. hesabın askıya alındıysa ne yapmalı.
AB'de yaşıyorsan
AB'de ayrıca Dijital Hizmetler Yasası'nın (DSA) güvence altına aldığı yollar var; bunlara sertifikalı mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşları da dahil. Bunlar Instagram'ın incelemesine ek olarak kullanılabilir: bkz. Instagram kararına DSA ile nasıl itiraz edilir.
Sık sorulan sorular
Kaldırılan bir Instagram gönderisi için nereden inceleme talep ederim?
İhlal bildiriminden (İnceleme talep et), Hesap Durumu'nda Kaldırılan içerik bölümünden ya da Destek gelen kutusunda İhlaller bölümünden.
Instagram incelemesi ne kadar sürer?
Instagram'a göre 90 güne kadar sürebilir ve bir talep incelenmeden kapanabilir. Durumu Hesap Durumu'ndan ya da Destek gelen kutusundan takip edebilirsin.
Instagram kararına Denetim Kurulu'nda itiraz edebilir miyim?
Bazen. Önce inceleme talep etmen gerekir; Instagram kararı iki kez incelediyse ve katılmıyorsan uygun olabilirsin. Her karar uygun değildir ve Kurul itirazların yalnızca bir kısmını seçer.
Denetim Kurulu'na itiraz için ne kadar sürem var?
Instagram'a göre kararın verildiği andan itibaren 15 gün. Sonrasında itiraz süresi dolmuş olur.
Durumuna hangi yolun uyduğundan emin değil misin?
Bize bildirimi ve ne olduğunu anlatan birkaç cümle gönder. İnceleme talebi mi, itiraz mı, başka bir yol mu gerektiğini ücretsiz söyleyelim. Şifreni asla istemeyiz.