Jos Instagram poisti sisältösi ja uskot sen olleen virhe, voit yleensä pyytää tarkistusta rikkomusilmoituksesta, Tilin tilasta tai tuen saapuneista. Instagramin mukaan vastaus voi kestää jopa 90 päivää, ja jotkin pyynnöt voidaan sulkea ennen tarkistusta. Jos Instagram on tarkistanut päätöksen kahdesti etkä ole yhä samaa mieltä, voit ehkä valittaa Valvontalautakuntaan (Oversight Board), mutta vain 15 päivän kuluessa, ja lautakunta valitsee itse käsittelemänsä tapaukset.
Mikä ”Pyydä tarkistusta” on
Instagram poistaa julkaisuja, kommentteja ja tarinoita, joiden se katsoo rikkovan yhteisön sääntöjä. Instagram myöntää, ettei se ole aina oikeassa, joten useimmiten voit pyytää päätöksen tarkistamista uudelleen. Joidenkin sisältötyyppien kohdalla se ei ole mahdollista, mutta Instagram kertoo lisäävänsä uusia vaihtoehtoja.
Tarkistuksissa yhdistyvät tekniikka ja ihmiset. Instagramin mukaan jotkin valitukset voivat saada etusijan ihmisen tekemässä tarkistuksessa, mikä rajoittaa, kuinka monta pyyntöä voidaan tarkistaa.
Kolme paikkaa pyytää sitä
- Ilmoituksesta: avaa rikkomusilmoitus ja napauta alhaalla Pyydä tarkistusta.
- Tilin tilasta: profiili, valikko, Ohje, sitten Tilin tila › Poistettu sisältö. Napauta poistettua sisältöä, sitten Pyydä tarkistusta, valitse syy ja lähetä.
- Tuen saapuneista: Ohje › Tukipyynnöt › Rikkomukset. Avaa Instagramin päivitys päätöksestä, napauta Näytä vaihtoehdot ja sitten Pyydä tarkistusta.
Tilin tila näyttää myös, mitä toimintoja et voi käyttää ja vaarantaako poistettu sisältö tilisi. Instagram varoittaa, että poistettavan sisällön toistuva julkaiseminen voi johtaa tilin käyttöoikeuden menettämiseen ja että useimmiten saat ensin varoituksen.
Kauanko se voi kestää
Instagramin mukaan vastaus voi kestää jopa 90 päivää, ja pyyntö voidaan sulkea ennen tarkistusta. Voit seurata tilannetta milloin tahansa Tilin tilasta tai napauttamalla rikkomusta tuen saapuneissa. Kun päätös on tehty, saat ilmoituksen; jos Instagram löytää virheen, sisältö palautetaan.
Näin teet pyynnöstä vahvan
- Ota ensin kuvakaappaus ilmoituksesta, jossa näkyvät päivämäärä ja ilmoitettu syy.
- Valitse rehellisesti tapaukseesi sopiva syy, kun Instagram kysyy, miksi haluat uuden tarkistuksen.
- Lähetä yksi pyyntö ja merkitse muistiin, milloin lähetit sen. Instagram ei kerro, että toistuvat pyynnöt nopeuttaisivat mitään.
- Älä julkaise samaa sisältöä uudelleen tarkistuksen ollessa kesken.
Milloin Valvontalautakunta on mahdollinen
Valvontalautakunta (Oversight Board) on riippumaton elin, joka tarkistaa joitakin Metan sisältöpäätöksiä. Instagramin mukaan voit viedä sinne kahdenlaisia päätöksiä: päätöksen omasta sisällöstäsi tai päätöksen olla poistamatta sisältöä, josta teit ilmoituksen.
- Ensin tarkistus. Sinun on ensin käytettävä Instagramin tarkistuspyyntöä. Jos Instagram on tarkistanut sisällön kahdesti etkä ole yhä samaa mieltä, voit olla oikeutettu valittamaan.
- Ei kaikkia päätöksiä. Instagramin mukaan kaikki sisällöt ja päätökset eivät ole valituskelpoisia.
- 15 päivää. Sinulla on 15 päivää päätöksestä aikaa valittaa. Sen jälkeen määräaika on umpeutunut.
- Lautakunta valitsee. Se valitsee vain rajallisen määrän kelpoisia valituksia eikä ehkä valitse sinun valitustasi. Voit seurata tilannetta lautakunnan sivustolla viitenumerollasi.
Tämä reitti koskee sisältöpäätöksiä. Jos koko tilisi on jäädytetty, aloita jäädytysilmoituksen valituksesta: katso mitä tehdä, jos tilisi on jäädytetty.
Jos asut EU:ssa
EU:ssa sinulla on lisäksi digipalvelusäädöksen (DSA) takaamia reittejä, kuten sertifioituja tuomioistuimen ulkopuolisia riidanratkaisuelimiä. Ne ovat käytettävissä Instagramin tarkistuksen lisäksi: katso miten riitautat Instagramin päätöksen DSA:n avulla.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä pyydän tarkistusta poistetulle Instagram-julkaisulle?
Rikkomusilmoituksesta (Pyydä tarkistusta), Tilin tilasta kohdasta Poistettu sisältö tai tuen saapuneista kohdasta Rikkomukset.
Kauanko Instagramin tarkistus kestää?
Instagramin mukaan se voi kestää jopa 90 päivää, ja pyyntö voidaan sulkea ennen tarkistusta. Voit seurata tilannetta Tilin tilasta tai tuen saapuneista.
Voinko valittaa Instagramin päätöksestä Valvontalautakuntaan?
Joskus. Ensin sinun on pyydettävä tarkistusta; jos Instagram on tarkistanut päätöksen kahdesti etkä ole samaa mieltä, voit olla oikeutettu. Kaikki päätökset eivät ole kelpoisia, ja lautakunta valitsee vain osan valituksista.
Kauanko minulla on aikaa valittaa Valvontalautakuntaan?
Instagramin mukaan 15 päivää päätöksen tekemisestä. Sen jälkeen valitusaika on umpeutunut.
Etkö ole varma, mikä reitti sopii tapaukseesi?
Lähetä meille ilmoitus ja muutama rivi siitä, mitä tapahtui. Kerromme maksutta, tarvitsetko tarkistuksen, valituksen vai muun reitin. Emme koskaan pyydä salasanaasi.