Jos olet EU:ssa, digipalvelusäädös (DSA) antaa sinulle neljä keinoa, kun Instagram poistaa sisältöäsi tai rajoittaa tiliäsi: selkeän perustelun päätökselle, maksuttoman sisäisen valituksen, sertifioidun tuomioistuimen ulkopuolisen riidanratkaisuelimen ja aina tuomioistuimet. Ne toimivat: Euroopan komission mukaan alustat muuttivat DSA:n kahden ensimmäisen vuoden aikana noin 30 % niistä 165 miljoonasta päätöksestä, jotka riitautettiin sisäisesti, ja vuoden 2025 alkupuoliskolla riidanratkaisuelimet kumosivat alustan päätöksen 52 %:ssa Facebookia, Instagramia ja TikTokia koskevista päättyneistä tapauksista.
1. Sinulla on oikeus perusteluun (17 artikla)
Euroopan komissio tiivistää säännön näin: alustojen on selitettävä moderointipäätöksensä selkeästi kaikille, joita ne koskevat. Instagramissa tämä perustelu on saamasi ilmoitus ja se, mitä Tilin tilassa näkyy. Ota heti kuvakaappaukset molemmista päivämäärineen ja syineen: jokainen seuraava vaihe perustuu niihin.
2. Käytä maksutonta sisäistä valitusta (20 artikla)
Jos olet eri mieltä, voit pyytää uutta arviointia alustan sisäisen valitusjärjestelmän kautta, ja alustojen on käsiteltävä päätökset viipymättä. Instagramissa se on sovelluksen valitus tai Pyydä tarkistusta; artikkelimme tarkistuksesta ja Valvontalautakunnasta kertoo, mistä sen löydät.
Oikeus koskee päätöksiä, jotka rajoittavat tiliäsi tai kohdistavat seuraamuksia sisältöösi, sekä tilanteita, joissa ilmoitit laittomasta sisällöstä ja alusta hylkäsi ilmoituksesi.
3. Käänny tuomioistuimen ulkopuolisen riidanratkaisuelimen puoleen (21 artikla)
Voit viedä riidan myös sertifioidulle tuomioistuimen ulkopuoliselle riidanratkaisuelimelle, myös silloin, kun sisäinen arviointi ei tuottanut tyydyttävää tulosta. Euroopan komission mukaan:
- Voit valita minkä tahansa EU:ssa sertifioidun elimen riitasi tyypille. Sen ei tarvitse sijaita omassa maassasi, kunhan se voi käsitellä asian sinun kielelläsi.
- Käyttäjälle se on yleensä maksuton tai edullinen, ja jos voitat, alusta maksaa kulut. Tarkista maksut elimen sivustolta ennen asian vireillepanoa.
- Elin ei voi määrätä sitovaa ratkaisua, mutta alustan ja käyttäjän on osallistuttava vilpittömässä mielessä.
- Elinten on oltava puolueettomia ja riippumattomia alustoista ja käyttäjistä, ja valituksen ja asiakirjat on voitava toimittaa verkossa.
Komissio julkaisee luettelon sertifioiduista elimistä toimialoineen ja kielineen. Instagramia koskeviin riitoihin sertifioituja ovat muun muassa Appeals Centre Europe, User Rights ja Platform Control.
4. Tuomioistuimet, vahingonkorvaus ja valvontaviranomaiset
- Tuomioistuimet: sinulla on aina oikeus kääntyä tuomioistuimen puoleen EU:n tai kansallisen lainsäädännön nojalla.
- Vahingonkorvaus (54 artikla): voit vaatia kansallisessa tuomioistuimessa korvausta vahingosta, jonka alusta on aiheuttanut rikkomalla DSA-velvoitteitaan.
- Valvontaviranomainen (53 artikla): jos epäilet DSA:n rikkomista, voit tehdä kantelun oman maasi digipalvelujen koordinaattorille.
- Edustus (86 artikla): voit saada apua organisaatiolta tai lakimieheltä tai antaa heidän edustaa sinua näiden oikeuksien käyttämisessä.
Mitä luvut kertovat
Helmikuussa 2026 Euroopan komissio kertoi, että DSA:n soveltamisen alusta lähtien 30 % niistä 165 miljoonasta moderointipäätöksestä, jotka käyttäjät riitauttivat alustojen sisäisissä järjestelmissä, on muutettu: lähes 50 miljoonaa päätöstä. Vuoden 2025 alkupuoliskolla tuomioistuimen ulkopuoliset elimet käsittelivät yli 1 800 riitaa Facebookin, Instagramin ja TikTokin sisällöistä EU:ssa ja kumosivat alustan päätöksen 52 %:ssa päättyneistä tapauksista.
Komissio totesi myös, että vuoden 2025 alkupuoliskolla 99 % moderointipäätöksistä pani täytäntöön alustojen omia ehtoja eikä laittomaksi ilmoitetun sisällön poistamista. Käytännössä useimmat riidat koskevat siis sitä, soveltaako alusta omia sääntöjään oikein.
Mitä kannattaa valmistella
- Kuvakaappaukset ilmoituksesta, Tilin tilasta ja Instagramin sähköposteista päivämäärineen.
- Käyttäjänimesi ja linkki kyseiseen tiliin tai sisältöön.
- Lyhyt, asiallinen selitys siitä, miksi päätös on virheellinen, sidottuna Instagramin ilmoittamaan syyhyn.
- Sisäinen valituksesi ja kaikki vastaukset aikajärjestyksessä.
Usein kysytyt kysymykset
Koskeeko DSA Instagram-tiliäni?
DSA suojaa EU:ssa olevia käyttäjiä. Jos Instagram rajoittaa tiliäsi tai poistaa sisältöäsi, kun käytät palvelua EU:ssa, voit käyttää DSA:n valitus-, riidanratkaisu- ja tuomioistuinreittejä.
Pitääkö Instagramin sisäinen valitus viedä loppuun ennen kuin käännyn elimen puoleen?
Ei. Euroopan komission mukaan voit kääntyä sertifioidun elimen puoleen myös silloin, kun sisäinen arviointi ei tuottanut tyydyttävää tulosta.
Paljonko tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu maksaa?
Käyttäjälle se on yleensä maksuton tai edullinen. Jos voitat, alusta maksaa kaikki kulut. Tarkista elimen sivusto ennen asian vireillepanoa.
Sitooko elimen ratkaisu Instagramia?
Ei, se ei ole oikeudellisesti sitova, mutta alustojen ja käyttäjien on osallistuttava vilpittömässä mielessä. Voit aina kääntyä tuomioistuimen puoleen.
Haluatko apua EU-valituksen valmisteluun?
Lähetä meille ilmoitus ja lyhyt aikajana. Kerromme maksutta, mikä DSA-reitti sopii ja mitä liittää mukaan. Emme koskaan pyydä salasanaasi.
Lähteet
- User rights under the Digital Services Act (European Commission) digital-strategy.ec.europa.eu
- Out-of-court dispute settlement bodies under the DSA (European Commission) digital-strategy.ec.europa.eu
- Two years of Digital Services Act allows 50 million content moderation decisions by platforms to be reversed (European Commission, 17 February 2026) digital-strategy.ec.europa.eu
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com