Kui oled ELis, annab digiteenuste määrus (DSA) sulle neli vahendit, kui Instagram eemaldab sinu sisu või piirab kontot: selge otsuse põhjenduse, tasuta sisekaebuse, sertifitseeritud kohtuvälise vaidluste lahendamise asutuse ja alati kohtu. Need toimivad: Euroopa Komisjoni andmetel tühistasid platvormid DSA kahe esimese aasta jooksul umbes 30% 165 miljonist sisemiselt vaidlustatud otsusest ja 2025. aasta esimesel poolel tühistasid kohtuvälised asutused platvormi otsuse 52% Facebooki, Instagrami ja TikToki kohta lõpetatud vaidlustest.
1. Sul on õigus põhjendusele (artikkel 17)
Euroopa Komisjon võtab reegli kokku nii: platvormid peavad oma sisu modereerimise otsuseid selgelt selgitama kõigile, keda need puudutavad. Instagramis on selleks põhjenduseks saadud teade ja see, mida näed Konto olekus. Tee kohe mõlemast ekraanipilt koos kuupäeva ja märgitud põhjusega: iga järgmine samm tugineb neile.
2. Kasuta tasuta sisekaebust (artikkel 20)
Kui sa ei ole nõus, saad platvormi sisemise kaebuste käsitlemise süsteemi kaudu taotleda uut läbivaatamist ja platvormid peavad otsused viivitamata üle vaatama. Instagramis on see rakendusesisene edasikaebus või Taotle ülevaatust; meie artikkel ülevaatusest ja Järelevalvenõukogust näitab, kust seda leida.
Õigus hõlmab otsuseid, mis piiravad sinu kontot või karistavad sinu sisu, samuti juhtumeid, kus teatati ebaseaduslikust sisust ja platvorm lükkas teate tagasi.
3. Pöördu kohtuvälise vaidluste lahendamise asutuse poole (artikkel 21)
Vaidluse saad viia ka sertifitseeritud kohtuvälise vaidluste lahendamise asutusse, ka siis, kui sisemine läbivaatamine ei andnud rahuldavat tulemust. Euroopa Komisjoni andmetel:
- Võid valida ükskõik millise ELi sertifitseeritud asutuse, mis sobib sinu vaidluse liigiga. See ei pea asuma sinu riigis, kui ta saab juhtumit menetleda sinu keeles.
- Kasutajale on see tavaliselt tasuta või odav ja kui asutus otsustab sinu kasuks, kannab kulud platvorm. Enne juhtumi esitamist kontrolli tasusid asutuse veebilehel.
- Asutus ei saa kehtestada siduvat otsust, kuid platvorm ja kasutaja peavad osalema heas usus.
- Asutused peavad olema erapooletud ning platvormidest ja kasutajatest sõltumatud ning võimaldama kaebuse ja dokumentide esitamist veebis.
Komisjon avaldab sertifitseeritud asutuste loetelu koos nende valdkondade ja keeltega. Instagrami vaidluste jaoks sertifitseeritud asutuste hulgas on Appeals Centre Europe, User Rights ja Platform Control.
4. Kohus, hüvitis ja järelevalveasutused
- Kohus: sul on alati õigus pöörduda kohtusse ELi või riigisisese õiguse alusel.
- Hüvitis (artikkel 54): riigisiseses kohtus võid nõuda hüvitist kahju eest, mille on tekitanud platvorm, kes rikub oma DSA kohustusi.
- Järelevalveasutus (artikkel 53): kui kahtlustad DSA rikkumist, võid esitada kaebuse oma riigi digiteenuste koordinaatorile.
- Esindamine (artikkel 86): nende õiguste kasutamisel võib sind abistada või esindada organisatsioon või jurist.
Mida arvud näitavad
2026. aasta veebruaris teatas Euroopa Komisjon, et alates DSA kohaldamisest on tühistatud 30% 165 miljonist modereerimisotsusest, mille kasutajad vaidlustasid platvormide sisemiste süsteemide kaudu: peaaegu 50 miljonit otsust. 2025. aasta esimesel poolel vaatasid kohtuvälised asutused läbi üle 1800 vaidluse Facebooki, Instagrami ja TikToki sisu kohta ELis ning tühistasid platvormi otsuse 52% lõpetatud juhtumitest.
Komisjon tuvastas ka, et 2025. aasta esimesel poolel rakendas 99% modereerimisotsustest platvormide endi tingimusi, mitte ebaseaduslikuna teatatud sisu eemaldamist. Praktikas käib enamik vaidlusi selle üle, kas platvorm rakendas oma reegleid õigesti.
Mida ette valmistada
- Kuupäevadega ekraanipildid teatest, Konto olekust ja Instagrami e-kirjadest.
- Oma kasutajanimi ja link asjaomasele kontole või sisule.
- Lühike faktiline selgitus, miks otsus on vale, seotuna Instagrami märgitud põhjusega.
- Oma sisekaebus ja kõik vastused kronoloogilises järjekorras.
Korduma kippuvad küsimused
Kas DSA kehtib minu Instagrami kontole?
DSA kaitseb ELi kasutajaid. Kui Instagram piirab sinu kontot või eemaldab sisu ajal, mil kasutad seda ELis, saad kasutada DSA kaebuse, vaidluste lahendamise ja kohtu teid.
Kas pean enne asutuse poole pöördumist Instagrami sisemise edasikaebuse lõpetama?
Ei. Euroopa Komisjoni andmetel võid pöörduda sertifitseeritud asutuse poole ka siis, kui sisemine läbivaatamine ei andnud rahuldavat tulemust.
Kui palju maksab kohtuvälise vaidluste lahendamise asutus?
Kasutajale on see tavaliselt tasuta või odav. Kui võidad, kannab kõik kulud platvorm. Enne esitamist vaata asutuse veebilehte.
Kas asutuse otsus on Instagramile siduv?
Ei, see ei ole õiguslikult siduv, kuid platvormid ja kasutajad peavad osalema heas usus. Kohtusse saad pöörduda alati.
Vajad abi ELi kaebuse koostamisel?
Saada meile teade ja lühike sündmuste kronoloogia. Ütleme tasuta, milline DSA tee sobib ja mida lisada. Me ei küsi kunagi sinu parooli.
Allikad
- User rights under the Digital Services Act (European Commission) digital-strategy.ec.europa.eu
- Out-of-court dispute settlement bodies under the DSA (European Commission) digital-strategy.ec.europa.eu
- Two years of Digital Services Act allows 50 million content moderation decisions by platforms to be reversed (European Commission, 17 February 2026) digital-strategy.ec.europa.eu
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com