Instagram advarer dig, når nogen prøver at logge ind på din konto fra en enhed eller webbrowser, som Instagram ikke genkender. Med totrinsbekræftelse slået til viser disse loginanmodninger, hvilken enhed der prøvede, og hvor den er, og du kan godkende eller afvise dem. Tjek forsøget under "Hvor du er logget ind" (eller "Loginaktivitet"): var det dig, så vælg Det var mig; ellers vælg Det var ikke mig og nulstil adgangskoden, hvilket logger alle andre enheder ud. En advarsel alene betyder ikke, at kontoen er tabt, og en nulstillingsmail, du ikke har bedt om, kan bare være en andens tastefejl. Vær forsigtig med selve mailene: falske beskeder om "mistænkeligt login" er et almindeligt phishingtrick.
Hvad advarslen betyder
Instagram kalder disse advarsler loginanmodninger. Har du sat totrinsbekræftelse op, får du en advarsel, hver gang nogen prøver at logge ind på din konto fra en enhed eller webbrowser, som Instagram ikke genkender. Advarslen kan komme som pushnotifikation, i din Aktivitet eller som notifikation i appen og fortæller, hvilken enhed der prøvede at logge ind, og hvor den er. Du kan godkende eller afvise med det samme.
"Genkender ikke" handler ikke kun om fremmede. En ny telefon, en browser, du aldrig har brugt, eller et login efter at have ryddet browseren kan også være ukendt for Instagram. Det afgørende er, om du genkender enheden og stedet.
Sådan tjekker du loginet
Du kan altid se, hvilke enheder der for nylig har logget ind på din konto.
- Gå til din profil i appen, åbn Menuen, og find Hvor du er logget ind under Adgangskode og sikkerhed i Kontocenter. På en computer: Mere, Indstillinger, Adgangskode og sikkerhed og så Hvor du er logget ind.
- Har din konto stadig det ældre layout, så åbn Sikkerhed og derefter Loginaktivitet.
- Genkender du loginet, så vælg Det var mig og derefter Bekræft.
- Genkender du ikke enheden eller stedet, så vælg Det var ikke mig, og følg instruktionerne for at nulstille adgangskoden og sikre kontoen.
Instagram bemærker, at du måske ikke ser de to muligheder, hvis der ikke har været et login fra en ukendt enhed eller browser. Du kan stadig logge en hvilken som helst enhed på listen ud.
Godkend eller afvis en loginanmodning
Tryk på notifikationen for at se placeringen og typen af enhed. Tryk på Godkend, hvis du genkender den, og på Afvis, hvis du ikke gør. Når du afviser en anmodning, beder Instagram dig nulstille adgangskoden, så ingen længere kan komme ind med din nuværende adgangskode.
Du slår anmodningerne til eller fra under Sikkerhed, Totrinsbekræftelse, Flere metoder, Loginanmodninger. For at modtage dem skal du måske tillade pushnotifikationer fra Instagram.
En nulstillingsmail, du ikke har bedt om
En beslægtet forskrækkelse er en mail fra Instagram om at nulstille adgangskoden, som du aldrig har bedt om. Ifølge Instagram betyder det ikke nødvendigvis, at din konto er hacket: en person, der prøver at logge ind på sin egen konto, kan have tastet sin e-mail eller sit brugernavn forkert og indtastet dit. Kun personer, der kender din adgangskode eller klikker på login-linket i mailen, kan logge ind.
Klik derfor ikke på linket, hvis du ikke har bedt om det. Er du bekymret, så åbn selv Instagram-appen, skift adgangskode, og slå totrinsbekræftelse til.
Falske mails om "mistænkeligt login"
Advarselsmails er phishingens yndlingsforklædning, fordi de får folk til at skynde sig. Før du klikker på noget:
- Tjek afsenderen. Ifølge Instagram kommer officielle sikkerhedsmails kun fra @mail.instagram.com, @support.instagram.com, @facebookmail.com, @support.facebook.com og @global.metamail.com.
- Kig under Seneste e-mails i indstillingerne. Instagram viser dér de officielle e-mails fra de seneste 14 dage, med sikkerheds- og login-mails for sig. En advarsel, der ikke står dér, kom ikke fra Instagram.
- Husk, at Instagram aldrig kontakter dig via Direct-beskeder om profilens sikkerhed.
Flere eksempler: sådan genkender du falske e-mails og beskeder fra Instagram.
Hvad du gør, alt efter situationen
| Det, du ser | Sandsynlig betydning | Hvad du gør |
|---|---|---|
| En loginanmodning for en enhed, du lige har brugt | Dig på en ny telefon eller browser | Godkend den, eller vælg Det var mig |
| En loginanmodning, du ikke genkender | Nogen kender måske din adgangskode | Afvis den, og nulstil derefter adgangskoden |
| En nulstillingsmail, du ikke har bedt om | Måske en, der har tastet sine egne oplysninger forkert | Klik ikke; skift adgangskode i appen, hvis du er bekymret |
| En advarselsmail, der ikke står under Seneste e-mails | Sandsynligvis phishing | Klik ikke på noget; slet den |
| Du kan pludselig ikke logge ind | Nogen kan have overtaget kontoen | Gå til instagram.com/hacked |
Hvis det ikke var dig
Se et ukendt login som et tegn på, at en anden kender din adgangskode. Instagram advarer om, at det kan ske, hvis du bruger samme adgangskode på et andet websted, der rammes af et datalæk, eller hvis din konto er koblet til en uautoriseret tredjepartsapp. Så længe du stadig kan logge ind:
- Skift adgangskode. Instagram logger dig så ud af alle andre enheder.
- Slå totrinsbekræftelse til.
- Bekræft, at e-mailadressen og telefonnummeret i indstillingerne stadig er dine.
- Gennemgå Kontocenter, og fjern tilknyttede konti, du ikke genkender.
- Tilbagekald adgangen for mistænkelige tredjepartsapps.
Dukker der opslag, kommentarer eller beskeder op, som du ikke har sendt, så læs Instagram slår ting op, som du ikke har slået op. Er kontoens e-mail allerede ændret, så se sådan fortryder du en e-mailændring. Kan du slet ikke komme ind, så følg vores guide til hackede konti.
Ofte stillede spørgsmål
Betyder et mistænkeligt loginforsøg, at min Instagram er hacket?
Ikke nødvendigvis. Instagram markerer logins fra enheder eller browsere, det ikke genkender, og det kan være dig på en ny telefon. Genkender du ikke enheden eller stedet, så afvis anmodningen eller vælg Det var ikke mig og nulstil adgangskoden.
Skal jeg trykke på Det var mig eller Det var ikke mig?
Det var mig, hvis du genkender enheden og placeringen, og derefter Bekræft. Det var ikke mig, hvis du ikke gør: Instagram guider dig så gennem nulstilling af adgangskoden og sikring af kontoen.
Hvorfor får jeg loginadvarsler, når det er mig?
Instagram advarer om enheder og browsere, det ikke genkender; en ny telefon, en anden browser eller en ryddet browser kan udløse det. Bekræft med Det var mig. Nævner advarslerne enheder, der ikke er dine, så skift adgangskode.
Er en mail om et mistænkeligt loginforsøg ægte?
Tjek afsenderens domæne, og kig under Seneste e-mails i dine Instagram-indstillinger, hvor de officielle e-mails fra de seneste 14 dage står. Står mailen ikke dér, så behandl den som phishing, og klik ikke.
Usikker på, om nogen kom ind?
Fortæl os, hvad advarslen sagde, og hvad du ser i din loginaktivitet. Vi gennemgår din sag gratis og siger, hvilke officielle trin der passer. Vi beder aldrig om din adgangskode eller nogen kode.
Kilder
- Turn login requests on or off on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you received an Instagram password reset email that you didn't request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com