Instagram vás upozorní, keď sa niekto pokúsi prihlásiť do vášho účtu zo zariadenia alebo webového prehliadača, ktoré nepozná. So zapnutým dvojstupňovým overením tieto žiadosti o prihlásenie ukazujú, ktoré zariadenie to skúsilo a kde je, a môžete ich schváliť alebo zamietnuť. Pokus skontrolujte v časti „Kde ste prihlásení“ (alebo „Aktivita prihlásení“): ak ste to boli vy, zvoľte Bol(a) som to ja; ak nie, zvoľte Nebol(a) som to ja a obnovte heslo, čím sa odhlásia všetky ostatné zariadenia. Samotné upozornenie neznamená, že je účet stratený, a e-mail na obnovenie hesla, o ktorý ste nežiadali, môže byť len preklep niekoho iného. Pozor na samotné e-maily: falošné správy o „podozrivom prihlásení“ sú bežný phishingový trik.
Čo upozornenie znamená
Instagram tieto upozornenia nazýva žiadosti o prihlásenie. Ak máte nastavené dvojstupňové overenie, dostanete upozornenie vždy, keď sa niekto pokúsi prihlásiť do vášho účtu zo zariadenia alebo webového prehliadača, ktoré Instagram nepozná. Upozornenie môže prísť ako push oznámenie, v Aktivite alebo ako oznámenie v aplikácii a hovorí, ktoré zariadenie sa pokúsilo prihlásiť a kde sa nachádza. Môžete ho hneď schváliť alebo zamietnuť.
„Nepozná“ sa netýka len cudzích ľudí. Neznámy môže byť pre Instagram aj nový telefón, prehliadač, ktorý ste nikdy nepoužili, alebo prihlásenie po vymazaní údajov prehliadača. Rozhoduje, či zariadenie a miesto poznáte vy.
Ako prihlásenie skontrolovať
Zariadenia, ktoré sa nedávno prihlásili do vášho účtu, môžete kedykoľvek zobraziť.
- V aplikácii prejdite na profil, otvorte Ponuku a v Centre účtov v časti Heslo a zabezpečenie nájdite Kde ste prihlásení. Na počítači: Viac, Nastavenia, Heslo a zabezpečenie a potom Kde ste prihlásení.
- Ak má váš účet ešte staršie rozloženie, otvorte Zabezpečenie a potom Aktivita prihlásení.
- Ak prihlásenie poznáte, zvoľte Bol(a) som to ja a potom Potvrdiť.
- Ak zariadenie alebo miesto nepoznáte, zvoľte Nebol(a) som to ja a postupujte podľa pokynov na obnovenie hesla a zabezpečenie účtu.
Instagram upozorňuje, že tieto dve možnosti nemusíte vidieť, ak k prihláseniu z neznámeho zariadenia alebo prehliadača nedošlo. Odhlásiť môžete aj tak ktorékoľvek zariadenie zo zoznamu.
Schválenie alebo zamietnutie žiadosti o prihlásenie
Ťuknutím na oznámenie zobrazíte polohu a typ zariadenia. Ak ho poznáte, ťuknite na Schváliť, ak nie, na Zamietnuť. Keď žiadosť zamietnete, Instagram vás požiada o obnovenie hesla, aby sa nikto nedostal dnu s vaším súčasným heslom.
Žiadosti zapnete alebo vypnete v časti Zabezpečenie, Dvojstupňové overenie, Ďalšie metódy, Žiadosti o prihlásenie. Aby ste ich dostávali, možno budete musieť povoliť push oznámenia z Instagramu.
E-mail na obnovenie hesla, o ktorý ste nežiadali
Podobne vystraší e-mail od Instagramu na obnovenie hesla, o ktorý ste nikdy nežiadali. Instagram uvádza, že to nemusí znamenať, že bol váš účet hacknutý: niekto, kto sa snaží prihlásiť do svojho účtu, mohol zle napísať svoj e-mail alebo používateľské meno a zadať to vaše. Prihlásiť sa môžu len tí, ktorí poznajú vaše heslo alebo kliknú na odkaz na prihlásenie v tom e-maile.
Na odkaz preto neklikajte, ak ste oň nežiadali. Ak máte obavy, otvorte aplikáciu Instagram sami, zmeňte heslo a zapnite dvojstupňové overenie.
Falošné e-maily o „podozrivom prihlásení“
Varovné e-maily sú obľúbeným prestrojením phishingu, pretože nútia ponáhľať sa. Skôr než na čokoľvek kliknete:
- Skontrolujte odosielateľa. Instagram uvádza, že oficiálne bezpečnostné e-maily prichádzajú len z @mail.instagram.com, @support.instagram.com, @facebookmail.com, @support.facebook.com a @global.metamail.com.
- Pozrite sa do Nedávnych e-mailov v nastaveniach. Instagram tam ukazuje oficiálne e-maily za posledných 14 dní, bezpečnostné a prihlasovacie zvlášť. Upozornenie, ktoré tam nie je, neprišlo od Instagramu.
- Pamätajte, že Instagram vás pre zabezpečenie profilu nikdy nekontaktuje cez správy Direct.
Ďalšie príklady: ako spoznať falošné e-maily a správy od Instagramu.
Čo robiť podľa situácie
| Čo vidíte | Pravdepodobný význam | Čo urobiť |
|---|---|---|
| Žiadosť o prihlásenie zo zariadenia, ktoré ste práve použili | Vy na novom telefóne alebo v novom prehliadači | Schváľte ju alebo zvoľte Bol(a) som to ja |
| Žiadosť o prihlásenie, ktorú nepoznáte | Niekto možno pozná vaše heslo | Zamietnite ju a obnovte heslo |
| E-mail na obnovenie hesla, o ktorý ste nežiadali | Možno niekto zle zadal svoje údaje | Neklikajte; ak máte obavy, zmeňte heslo v aplikácii |
| Varovný e-mail, ktorý nie je v Nedávnych e-mailoch | Pravdepodobne phishing | Na nič neklikajte; vymažte ho |
| Zrazu sa nemôžete prihlásiť | Niekto možno účet prevzal | Prejdite na instagram.com/hacked |
Ak ste to neboli vy
Neznáme prihlásenie berte ako znamenie, že vaše heslo pozná niekto iný. Instagram varuje, že k tomu môže dôjsť, ak rovnaké heslo používate na inej stránke, z ktorej unikli údaje, alebo ak je účet prepojený s neoprávnenou aplikáciou tretej strany. Kým sa ešte môžete prihlásiť:
- Zmeňte heslo. Instagram vás potom odhlási zo všetkých ostatných zariadení.
- Zapnite dvojstupňové overenie.
- Overte, že e-mailová adresa a telefónne číslo v nastaveniach sú stále vaše.
- Skontrolujte Centrum účtov a odstráňte prepojené účty, ktoré nepoznáte.
- Odoberte prístup podozrivým aplikáciám tretích strán.
Ak sa objavujú príspevky, komentáre alebo správy, ktoré ste neposlali, prečítajte si Instagram zverejňuje veci, ktoré ste nezverejnili. Ak bol e-mail účtu už zmenený, pozrite ako vrátiť zmenu e-mailu. Ak sa vôbec nedostanete dnu, postupujte podľa nášho sprievodcu pre hacknuté účty.
Časté otázky
Znamená podozrivý pokus o prihlásenie, že bol môj Instagram hacknutý?
Nie nevyhnutne. Instagram označuje prihlásenia zo zariadení alebo prehliadačov, ktoré nepozná, a to môžete byť aj vy na novom telefóne. Ak zariadenie alebo miesto nepoznáte, žiadosť zamietnite alebo zvoľte Nebol(a) som to ja a obnovte heslo.
Mám ťuknúť na Bol(a) som to ja, alebo Nebol(a) som to ja?
Bol(a) som to ja, ak poznáte zariadenie a polohu, a potom Potvrdiť. Nebol(a) som to ja, ak nie: Instagram vás potom prevedie obnovením hesla a zabezpečením účtu.
Prečo dostávam upozornenia na prihlásenie, aj keď som to ja?
Instagram upozorňuje na zariadenia a prehliadače, ktoré nepozná; nový telefón, iný prehliadač alebo vymazaný prehliadač to môžu spustiť. Potvrďte voľbou Bol(a) som to ja. Ak upozornenia uvádzajú zariadenia, ktoré nie sú vaše, zmeňte heslo.
Je e-mail o podozrivom pokuse o prihlásenie pravý?
Skontrolujte doménu odosielateľa a pozrite sa do Nedávnych e-mailov v nastaveniach Instagramu, kde sú oficiálne správy za posledných 14 dní. Ak tam e-mail nie je, považujte ho za phishing a neklikajte.
Neviete isto, či sa niekto dostal dnu?
Napíšte nám, čo bolo v upozornení a čo vidíte v aktivite prihlásení. Zadarmo váš prípad prejdeme a povieme, ktoré oficiálne kroky sa hodia. Nikdy nechceme vaše heslo ani žiadny kód.
Zdroje
- Turn login requests on or off on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- View your recent Instagram login activity (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why you received an Instagram password reset email that you didn't request (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Why Instagram tells you your account is at risk (Instagram Help Center) help.instagram.com
- If you think your Instagram profile has been hacked (Instagram Help Center) help.instagram.com