Nikdo nemůže účet koupit zpět „zevnitř Mety“, Instagram vás nevaruje přes DM, kontroly mohou trvat týdny, ne hodiny, a založení nového účtu po zablokování porušuje Podmínky používání Instagramu. Na druhou stranu ztráta e-mailu a telefonu nemusí znamenat ztrátu účtu. A žádná seriózní pomoc nikdy nepotřebuje vaše heslo ani kódy.
Mýtus 1: „Někdo v Metě mi účet za úplatu odblokuje“
Jak to je: rozhodnutí o vašem účtu procházejí procesy kontroly, odvolání a obnovy na Instagramu. Rada Instagramu k podvodům je jasná: žádná seriózní organizace nežádá okamžitou platbu a podvodníci se často vydávají za známou organizaci, někdy s fotkou zaměstnance staženou z internetu. Nabídky „kontaktu uvnitř“ nebo „speciálního nástroje“ jsou typickým znakem podvodu s obnovou účtu.
Mýtus 2: „Instagram mi při problému napíše do DM“
Jak to je: Instagram uvádí, že vám v aplikaci nikdy neposílá přímé zprávy o vašem účtu. Skutečné informace najdete ve Stavu účtu, ve schránce podpory a na obrazovce Nedávné e-maily, kde je každý e-mail z posledních 14 dní. Zpráva od „Meta Support“ je phishing: viz jak poznat falešné e-maily a zprávy.
Mýtus 3: „Kontrola dostane odpověď za den“
Jak to je: u odstraněného obsahu Instagram uvádí, že odpověď může trvat až 90 dní a že žádost může být uzavřena ještě před kontrolou. Sledujte stav ve Stavu účtu nebo ve schránce podpory a ticho neberte jako zamítnutí.
Mýtus 4: „Víc žádostí urychlí odpověď“
Jak to je: Instagram neuvádí, že by opakované žádosti cokoli urychlily. Uvádí naopak, že některá odvolání mají přednost při kontrole člověkem, což omezuje, kolik jich lze zkontrolovat. Rozumné je poslat jednu jasnou žádost odpovídající uvedenému důvodu a poznamenat si datum.
Mýtus 5: „Mezitím si můžu založit nový účet“
Jak to je: Podmínky používání Instagramu stanoví, že Instagram smíte používat jen tehdy, pokud váš účet dříve nedeaktivoval kvůli porušení zákona nebo svých zásad, a zakazují zakládat účty neoprávněným způsobem. Nový účet založený kvůli obejití blokace tak může být také odstraněn a může vaše odvolání zkomplikovat. Počkejte na rozhodnutí o původním účtu: viz co dělat, když je účet pozastavený.
Mýtus 6: „Bez e-mailu a telefonu je účet ztracený“
Jak to je: Instagram má i jiné způsoby, jak ověřit, že účet je váš, například přihlašovací odkazy na jiné kontaktní údaje, žádosti o pomoc z telefonu a u účtů s vašimi fotkami video selfie. Vyžadují víc času a pečlivosti, ale existují: viz bez přístupu k e-mailu nebo telefonu.
Mýtus 7: „Služba pro obnovu potřebuje moje heslo“
Jak to je: nikdy. Hesla, přihlašovací a záložní kódy jsou přesně to, co ze ztraceného účtu dělá ukradený účet. Ověření totožnosti, jako je video selfie, děláte sami na vlastním zařízení. Seriózní služba pracuje přes oficiální cesty Instagramu bez nich a upřímně vám řekne, když případ vyhrát nelze.
Časté dotazy
Mohu někomu v Metě zaplatit, aby mi vrátil účet na Instagramu?
Ne. Rozhodnutí procházejí procesy kontroly, odvolání a obnovy na Instagramu. Kdo nabízí placený přístup zevnitř, je podvodník.
Kontaktuje Instagram uživatele kvůli účtu přes DM?
Ne. Instagram uvádí, že v aplikaci nikdy neposílá přímé zprávy o vašem účtu. Místo toho sledujte Stav účtu, schránku podpory a Nedávné e-maily.
Jak dlouho Instagramu trvá kontrola odstraněného příspěvku?
Podle Instagramu může odpověď trvat až 90 dní a některé žádosti mohou být uzavřeny ještě před kontrolou.
Mohu si založit nový účet na Instagramu, když je ten starý deaktivovaný?
Podmínky používání Instagramu dovolují používání jen tehdy, pokud váš účet nebyl dříve deaktivován kvůli porušení zákona nebo zásad, takže nový účet může být odstraněn. Počkejte na výsledek odvolání.
Chcete upřímné posouzení svého případu?
takebackmyinsta je nezávislá služba pro obnovu účtů na Instagramu, kterou provozuje @0t0k0n. Pracujeme jen přes oficiální cesty Instagramu, nikdy nežádáme hesla ani kódy a zdarma vám řekneme, zda má váš případ reálnou šanci.
Zdroje
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com