Ninguém pode recomprar uma conta «a partir de dentro da Meta», o Instagram não o avisa por mensagem direta, as revisões podem demorar semanas e não horas, e abrir uma conta nova depois de um bloqueio viola os Termos de Utilização do Instagram. Por outro lado, perder o e-mail e o telemóvel nem sempre significa perder a conta. E nenhuma ajuda séria precisa alguma vez da sua palavra-passe ou dos seus códigos.
Mito 1: «Alguém na Meta pode desbloquear-me a pagar»
O que é verdade: as decisões sobre a sua conta passam pelos processos de revisão, recurso e recuperação do Instagram. O conselho do Instagram sobre burlas é claro: nenhuma organização séria exige um pagamento imediato, e os burlões fazem-se muitas vezes passar por uma organização conhecida, por vezes com a foto de um funcionário tirada da internet. Ofertas de um «contacto interno» ou de uma «ferramenta especial» são um sinal clássico de burla de recuperação.
Mito 2: «O Instagram avisa-me por mensagem direta se houver um problema»
O que é verdade: o Instagram afirma que nunca envia mensagens diretas sobre a sua conta na app. A informação real está no Estado da conta, na Caixa de entrada do suporte e no ecrã E-mails recentes, que lista todos os e-mails dos últimos 14 dias. Uma mensagem de «Meta Support» é phishing: veja identificar e-mails e mensagens falsos.
Mito 3: «Uma revisão tem resposta num dia»
O que é verdade: para conteúdo removido, o Instagram diz que uma resposta pode demorar até 90 dias e que um pedido pode ser fechado antes da revisão. Acompanhe o estado no Estado da conta ou na Caixa de entrada do suporte, em vez de interpretar o silêncio como uma recusa.
Mito 4: «Enviar mais pedidos acelera a resposta»
O que é verdade: o Instagram não diz que pedidos repetidos acelerem algo. Diz, sim, que alguns recursos têm prioridade para revisão humana, o que limita quantos consegue analisar. O sensato é um único pedido claro, coerente com o motivo indicado, e anotar a data.
Mito 5: «Entretanto posso abrir uma conta nova»
O que é verdade: os Termos de Utilização do Instagram dizem que só pode usar o Instagram se este não tiver desativado antes a sua conta por violação da lei ou das suas políticas, e proíbem criar contas de forma não autorizada. Uma conta nova aberta para contornar um bloqueio pode, por isso, ser também removida e complicar o recurso. Aguarde a decisão sobre a conta original: veja o que fazer se a conta for suspensa.
Mito 6: «Sem e-mail nem telemóvel a conta está perdida»
O que é verdade: o Instagram tem outras formas de confirmar que a conta é sua, como links de início de sessão para outros contactos, pedidos de ajuda a partir do telemóvel e, em contas com fotos suas, uma selfie em vídeo. Exigem mais tempo e cuidado, mas existem: veja sem acesso ao e-mail ou ao telemóvel.
Mito 7: «Um serviço de recuperação precisa da minha palavra-passe»
O que é verdade: nunca. Palavras-passe, códigos de início de sessão e de recuperação são exatamente o que transforma uma conta perdida numa conta roubada. As verificações de identidade, como a selfie em vídeo, faz você, no seu dispositivo. Um serviço sério trabalha com as vias oficiais do Instagram sem eles e diz-lhe com honestidade quando um caso não tem solução.
Perguntas frequentes
Posso pagar a alguém na Meta para recuperar a minha conta do Instagram?
Não. As decisões passam pelos processos de revisão, recurso e recuperação do Instagram. Quem oferece acessos internos a pagar é burlão.
O Instagram contacta por mensagem direta sobre a conta?
Não. O Instagram afirma que nunca envia mensagens diretas sobre a sua conta na app. Verifique antes o Estado da conta, a Caixa de entrada do suporte e os E-mails recentes.
Quanto tempo demora o Instagram a rever uma publicação removida?
Segundo o Instagram, uma resposta pode demorar até 90 dias, e alguns pedidos podem ser fechados antes da revisão.
Posso criar uma conta nova do Instagram enquanto a antiga está desativada?
Os Termos de Utilização do Instagram só permitem o uso se a sua conta não tiver sido desativada antes por violação da lei ou das políticas, pelo que uma conta nova pode ser removida. Aguarde o resultado do recurso.
Quer uma opinião honesta sobre o seu caso?
O takebackmyinsta é um serviço independente de recuperação de contas do Instagram, gerido por @0t0k0n. Trabalhamos apenas com as vias oficiais do Instagram, nunca pedimos palavras-passe nem códigos e dizemos-lhe gratuitamente se o seu caso é realista.
Fontes
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com