Nitko ne može otkupiti račun „iznutra, iz Mete”, Instagram te ne upozorava u DM-u, pregledi mogu trajati tjednima, a ne satima, a otvaranje novog računa nakon blokade krši Instagramove Uvjete korištenja. S druge strane, gubitak e-pošte i telefona ne znači uvijek gubitak računa. I nijedna ozbiljna pomoć nikad ne treba tvoju lozinku ni kodove.
Mit 1: „Netko u Meti otključat će račun uz plaćanje”
Istina: odluke o tvom računu prolaze kroz Instagramove postupke pregleda, žalbe i oporavka. Instagramov savjet o prijevarama je jasan: nijedna ozbiljna organizacija ne traži hitno plaćanje, a prevaranti se često predstavljaju kao poznata organizacija, ponekad s fotografijom zaposlenika preuzetom s interneta. Ponude „kontakta iznutra” ili „posebnog alata” klasičan su znak prijevare s oporavkom računa.
Mit 2: „Instagram će mi pisati u DM ako postoji problem”
Istina: Instagram navodi da u aplikaciji nikad ne šalje izravne poruke o tvom računu. Prave informacije nalaze se u Statusu računa, u pretincu podrške i na zaslonu Nedavne e-poruke, koji prikazuje svaku e-poruku iz posljednjih 14 dana. Poruka od „Meta Support” je phishing: pogledaj kako prepoznati lažne e-poruke i poruke.
Mit 3: „Na pregled se odgovara za jedan dan”
Istina: za uklonjeni sadržaj Instagram navodi da odgovor može potrajati do 90 dana i da zahtjev može biti zatvoren prije pregleda. Prati stanje u Statusu računa ili u pretincu podrške umjesto da tišinu shvatiš kao odbijanje.
Mit 4: „Više zahtjeva ubrzava odgovor”
Istina: Instagram ne navodi da ponovljeni zahtjevi išta ubrzavaju. Navodi, međutim, da neke žalbe imaju prednost za ljudski pregled, što ograničava koliko ih se može pregledati. Razumno je poslati jedan jasan zahtjev koji odgovara navedenom razlogu i zabilježiti datum.
Mit 5: „U međuvremenu mogu otvoriti novi račun”
Istina: Instagramovi Uvjeti korištenja kažu da Instagram smiješ koristiti samo ako ti ranije nije onemogućio račun zbog kršenja zakona ili svojih pravila te zabranjuju otvaranje računa na neovlaštene načine. Novi račun otvoren radi zaobilaženja blokade stoga također može biti uklonjen i otežati tvoju žalbu. Pričekaj odluku o izvornom računu: pogledaj što učiniti ako je račun suspendiran.
Mit 6: „Bez e-pošte i telefona račun je izgubljen”
Istina: Instagram ima i druge načine da potvrdi da je račun tvoj, poput poveznica za prijavu na druge kontaktne podatke, zahtjeva za pomoć s telefona i, kod računa s tvojim fotografijama, video selfieja. Traže više vremena i pažnje, ali postoje: pogledaj bez pristupa e-pošti ili telefonu.
Mit 7: „Usluga oporavka treba moju lozinku”
Istina: nikad. Lozinke, kodovi za prijavu i pričuvni kodovi upravo su ono što izgubljeni račun pretvara u ukradeni. Provjere identiteta, poput video selfieja, obavljaš sam ili sama na vlastitom uređaju. Ozbiljna usluga radi putem Instagramovih službenih putova bez njih i iskreno ti kaže kad se slučaj ne može dobiti.
Česta pitanja
Mogu li nekome u Meti platiti da mi vrati Instagram račun?
Ne. Odluke prolaze kroz Instagramove postupke pregleda, žalbe i oporavka. Tko nudi plaćeni pristup iznutra, prevarant je.
Kontaktira li Instagram korisnike u DM-u zbog računa?
Ne. Instagram navodi da u aplikaciji nikad ne šalje izravne poruke o tvom računu. Umjesto toga provjeravaj Status računa, pretinac podrške i Nedavne e-poruke.
Koliko Instagramu treba da pregleda uklonjenu objavu?
Prema Instagramu, odgovor može potrajati do 90 dana, a neki zahtjevi mogu biti zatvoreni prije pregleda.
Mogu li otvoriti novi Instagram račun dok je stari onemogućen?
Instagramovi Uvjeti korištenja dopuštaju korištenje samo ako ti račun ranije nije onemogućen zbog kršenja zakona ili pravila, pa novi račun može biti uklonjen. Pričekaj ishod žalbe.
Želiš iskrenu procjenu svog slučaja?
takebackmyinsta je neovisna usluga za vraćanje Instagram računa koju vodi @0t0k0n. Radimo samo putem Instagramovih službenih putova, nikad ne tražimo lozinke ni kodove i besplatno ti kažemo je li tvoj slučaj realan.
Izvori
- Terms of Use (Instagram Help Center) help.instagram.com
- What to do if you don't think Instagram should have taken down your post (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Avoid getting scammed on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Review recent emails sent from Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Lost access to email or phone number linked to Instagram account (Instagram Help Center) help.instagram.com
- Check your Account Status on Instagram (Instagram Help Center) help.instagram.com